Contenu
- Qu'est-ce que le cashback ?
- Avantages du cashback
- Types de cashback
- Comment mettre en œuvre un système de cashback
Qu'est-ce que le cashback ?
Le cashback représente un mécanisme de remboursement partiel des fonds dépensés pour des achats. Ce remboursement peut se faire sous forme d'argent, de bonus, de points ou de miles, ce qui le rend attrayant pour les consommateurs. Les systèmes de cashback sont activement mis en œuvre tant par les banques que par les entreprises commerciales, fournissant des biens et des services, ainsi que par le biais de services de cashback spécialisés, qui aident les utilisateurs à récupérer une partie de leurs dépenses.
Avantages du cashback
Tous les participants au système de cashback ont leurs propres avantages.
- Banques : Les institutions financières perçoivent une commission pour les services fournis entre les vendeurs et les acheteurs. Plus les clients effectuent d'opérations, plus la banque génère de revenus. Le cashback devient un outil pour attirer de nouveaux clients et fidéliser les existants.
- Services de cashback : Ce sont des plateformes en ligne qui proposent aux utilisateurs diverses offres des magasins en ligne. Ils gagnent des commissions des vendeurs pour la publicité et l'attraction de clients.
- Vendeurs : Les entreprises utilisent le cashback comme un outil marketing pour attirer de nouveaux acheteurs et augmenter le volume des ventes. Les programmes de fidélité aident à réduire le taux de désabonnement des clients et à augmenter le panier moyen.
- Acheteurs : Pour eux, le cashback est une opportunité de récupérer une partie de l'argent dépensé, économisant sur les achats futurs. Le cashback peut être utilisé comme une réduction sur les prochaines commandes.
Types de cashback
Il existe plusieurs types de cashback principaux, chacun ayant ses propres caractéristiques :
- Argent : Le remboursement se fait en équivalent monétaire. Le montant du remboursement peut varier d'un taux fixe à des systèmes à plusieurs niveaux en fonction du volume des achats.
- Points (bonus) : Ces fonds peuvent être échangés contre des biens ou des services, ou convertis en argent. Par exemple, 1 point peut équivaloir à 1 euro.
- Miles : Cashback sous forme de miles, qui peuvent être utilisés pour l'achat de billets d'avion, la réservation d'hôtels et d'autres services, ce qui est particulièrement pratique pour les voyageurs fréquents.
- Biens et services : Dans certains cas, le cashback peut être exprimé sous forme de biens ou de services supplémentaires fournis sans coût supplémentaire.
Comment mettre en œuvre un système de cashback
La mise en œuvre d'un système de cashback fait souvent partie d'un programme de fidélité plus large. Ce processus comprend plusieurs étapes :
- Définir les objectifs : Il est nécessaire de comprendre quelles tâches le système doit accomplir et à quel point il est pertinent à ce stade de l'activité de l'entreprise.
- Étudier l'audience : Il est important de comprendre les besoins de l'audience cible et quelles conditions de remboursement seront attrayantes pour eux.
- Pensée des conditions : Les conditions doivent être claires tant pour les utilisateurs que pour les employés. Il convient de calculer soigneusement les avantages possibles et de définir des catégories pour offrir des remises supplémentaires.
- Impliquer les clients : Il est nécessaire de promouvoir activement les offres par tous les canaux disponibles, y compris le site web, les réseaux sociaux et les newsletters par email.
- Analyse de l'efficacité : Suivez régulièrement l'utilisation des bonus et analysez comment le système de cashback influence les bénéfices de l'entreprise.
