Contenu
- Qu'est-ce qu'un déclencheur en marketing ?
- Types de déclencheurs
- Déclencheurs personnalisés
- Preuve sociale comme déclencheur
- Déclencheurs dans le marketing numérique
- Psychologie des déclencheurs
- Conclusion
Qu'est-ce qu'un déclencheur en marketing ?
Un déclencheur est une technique marketing qui incite les consommateurs à prendre des décisions basées sur des émotions. Ces mécanismes psychologiques agissent sur l'esprit humain, suscitant des sentiments tels que la peur, l'anxiété ou la panique. Par exemple, la phrase « il ne reste que 5 places » peut provoquer chez un client le sentiment qu'il manquera une opportunité s'il ne prend pas de décision rapidement.
Types de déclencheurs
Il existe plusieurs types de déclencheurs populaires qui peuvent être utilisés efficacement en marketing :
- Limitation dans le temps : Par exemple, « il reste 30 minutes avant la fin de l'offre » ou « le code promo est valable seulement 5 jours ».
- Penurie : Des phrases comme « il ne reste plus qu'un produit » ou « fermeture imminente du magasin » peuvent inciter à l'action.
- Stereotypes : L'utilisation de phrases telles que « qualité suisse » ou « pour les vraies femmes » peut également jouer un rôle.
Déclencheurs personnalisés
Des déclencheurs plus complexes et personnalisés sont développés pour un public cible spécifique. Pour les créer, les marketeurs étudient les peurs et les besoins des clients potentiels. Par exemple, pour un centre de cosmétologie, un déclencheur pourrait être la phrase : « Remarques-tu déjà des signes de vieillissement ? Avec nous, tu auras l'air d'avoir 18 ans ». C'est un message puissant pour ceux qui se soucient vraiment de leur apparence.
Preuve sociale comme déclencheur
La preuve sociale est un autre déclencheur efficace. Les avis positifs et les évaluations élevées d'autres clients créent une confiance envers le produit, amenant les acheteurs potentiels à croire en sa qualité.
Déclencheurs dans le marketing numérique
Dans l'espace numérique, les déclencheurs sont utilisés non seulement par les marketeurs, mais aussi par les programmeurs. Par exemple, un déclencheur sur un site web ou dans une application est une fonction qui s'active automatiquement lorsque certaines conditions sont remplies, comme l'inactivité de l'utilisateur pendant 30 secondes ou le défilement de la page jusqu'au milieu. Les e-mails déclencheurs, envoyés automatiquement aux utilisateurs qui se sont inscrits sur le site ou qui ont abandonné leur panier, sont également un exemple courant.
Psychologie des déclencheurs
Une expérience intéressante décrite par Robert Cialdini dans son livre « La psychologie de l'influence » démontre comment les déclencheurs influencent la perception d'une personne. La psychologue sociale Ellen Langer a mené une étude où elle s'approchait des gens dans une file d'attente et leur demandait s'ils pouvaient la laisser passer, en fournissant différentes raisons. Il s'est avéré qu'une raison absurde comme « parce que » amenait les gens à réagir positivement à la demande. Cela souligne l'importance de formuler correctement les déclencheurs pour qu'ils fonctionnent.
Conclusion
L'objectif principal d'un déclencheur en marketing est d'inciter à une action ciblée, qu'il s'agisse d'un achat, d'une inscription ou d'une visite sur un site. Les déclencheurs sont utilisés dans de nombreux domaines où il est nécessaire d'augmenter la conversion, y compris dans les publicités et le contenu de vente. Cependant, il est important d'éviter une approche agressive : un usage excessif des déclencheurs peut rebuter les clients. Il est également essentiel de construire la confiance envers la marque et de renforcer sa réputation. En fin de compte, des déclencheurs bien choisis peuvent non seulement attirer l'attention, mais aussi aider à créer un intérêt durable pour votre produit ou service.
