Inhalt
- Was ist Customization?
- Customization vs Personalisierung
- Vorteile der Customization
- Wer beschäftigt sich mit der Customization von Produkten?
- Arten und Methoden der Customization
Was ist Customization?
Customization ist der Prozess der Modifikation eines Produkts gemäß den individuellen Bedürfnissen und Wünschen eines bestimmten Verbrauchers. Dies ermöglicht es, ein massenproduziertes Produkt in ein einzigartiges und exklusives Gut zu verwandeln. Dank der Customization können Kunden das Produkt nach ihren Vorlieben anpassen, wodurch es bequemer und attraktiver wird. Beispielsweise kann ein Benutzer ein einzigartiges Muster für eine Basistasche auswählen oder die Widgets auf dem Bildschirm seines Smartphones anpassen. Praktisch jedes Produkt, einschließlich seines Designs, seiner Verpackung und funktionalen Eigenschaften, ist anpassbar.
In Anbetracht der Vielfalt der Kundenbedürfnisse wird die Schaffung eines universellen Produkts, das alle Anforderungen erfüllt, zu einer komplexen Aufgabe. Anstatt zahlreiche Modelle zu entwickeln, können Marken Customization nutzen, um Käufern die Möglichkeit zu geben, selbst zu bestimmen, wie ihr Produkt aussehen soll.
Customization vs Personalisierung
Es gibt einen wichtigen Unterschied zwischen Customization und Personalisierung. Bei der Customization beteiligt sich der Kunde direkt und bestimmt selbst, wie das Produkt sein soll. Im Gegensatz dazu bedeutet Personalisierung, dass die Marke ihr Produkt basierend auf der Analyse von Kaufdaten an die Vorlieben des Kunden anpasst. Zum Beispiel führte Coca-Cola eine erfolgreiche Aktion durch, bei der Flaschen mit personalisierten Etiketten mit beliebten Namen angeboten wurden, was die Aufmerksamkeit auf das Produkt in mehreren Ländern lenkte.
Vorteile der Customization
Customization bietet viele Vorteile für Marken und Verbraucher. Lassen Sie uns einige davon betrachten:
- Einzigartigkeit des Produkts: Customization ermöglicht die Schaffung einzigartiger Produkte, die sich von der Massenproduktion abheben.
- Erhöhung der Zufriedenheit: Produkte, die an die individuellen Vorlieben der Kunden angepasst sind, erfüllen deren Bedürfnisse besser.
- Steigerung der Loyalität: Ein individueller Ansatz zeigt den Kunden, dass ihre Meinung wichtig ist, was zur Bildung langfristiger Beziehungen zur Marke beiträgt.
- Wertsteigerung des Produkts: Kunden schätzen Einzigartigkeit und Individualität, was das Produkt begehrenswerter macht.
- Erweiterung des Sortiments: Anstatt neue Modelle zu entwickeln, können Unternehmen den Kunden die Möglichkeit bieten, ihr einzigartiges Produkt zu kreieren.
- Umsatzsteigerung: Die Anpassung des Produkts an die Vorlieben der Kunden erweitert die Zielgruppe und stimuliert Wiederkäufe.
Wer beschäftigt sich mit der Customization von Produkten?
Die Customization von Produkten kann sowohl von großen internationalen Marken als auch von lokalen Unternehmen durchgeführt werden. Zum Beispiel bietet Nike den Kunden die Möglichkeit, einzigartige Sneakers über die Plattform Nike By You zu erstellen, wo sie Farben, Materialien und Designs auswählen können. Auch lokale Marken nutzen aktiv die Customization, wie beispielsweise Biker Boots Russia, die den Kunden die Möglichkeit zur individuellen Schuhanfertigung bieten. Darüber hinaus können auch die Kunden selbst an der Customization teilnehmen, wie es Starbucks macht, indem es den Kunden erlaubt, ihre Becher zu gestalten und die Ergebnisse in sozialen Medien zu teilen.
Arten und Methoden der Customization
Customization kann verschiedene Formen annehmen, darunter:
- Design-Customization: Veränderung des äußeren Erscheinungsbildes des Produkts, während die grundlegenden Eigenschaften erhalten bleiben. Zum Beispiel bietet Levi's den Kunden die Möglichkeit, Kleidung an ihre Figur anzupassen oder Dekorationen hinzuzufügen.
- Produkt-Customization: Benutzer können die Ausstattung und Eigenschaften des Produkts auswählen. Zum Beispiel ermöglichen Pandora-Armbänder den Kunden, einzigartige Schmuckstücke zu kreieren, indem sie verschiedene Charms auswählen.
- Service-Anpassung: Mobilfunkanbieter bieten den Kunden die Möglichkeit, ihren Tarifplan zu gestalten, indem sie die benötigten Dienstleistungen nach ihren Bedürfnissen auswählen.
- Schaffung eines einzigartigen Produkts: Zum Beispiel ermöglicht M&M's den Benutzern, eine individuelle Verpackung von Süßigkeiten mit Auswahl von Farben und Aufschriften zusammenzustellen.
