Manchmal erinnern soziale Netzwerke an eine Hotline zur Hauptverkehrszeit. Neue Kommentare, Fragen, Dankesbekundungen, manchmal Beschwerden. Ein einzelner Spezialist kann nicht auf alles reagieren – besonders wenn es mehrere Projekte gibt. Aber die Geschwindigkeit der Reaktion...
Bei Postmypost aktualisieren wir unseren Service regelmäßig, damit er ein praktisches Werkzeug bleibt und Zeit spart. Jeden Monat verbessern wir die Funktionalität, beheben kleine Fehler und fügen neue Möglichkeiten hinzu, die die Automatisierung noch effektiver machen.
...
Bei den Antworten auf Kommentare ist Schnelligkeit wichtig: Menschen vergessen schnell, was sie Ihnen überhaupt geschrieben haben. Aber ein Spezialist kann nicht rund um die Uhr erreichbar sein – die Nutzer schreiben genau dann, wenn es ihnen passt: nachts, am Wochenende oder während...
Bei Postmypost gibt es eine neue Funktion, die das Leben von Marketern und SMM-Spezialisten erleichtert – die Automatisierung mit Hilfe von KI. Aber kann man der KI das anvertrauen, was wir früher selbst gemacht haben? Wir haben das Tool in verschiedenen Situationen...
Manchmal erinnern soziale Netzwerke an eine Hotline zur Hauptverkehrszeit. Neue Kommentare, Fragen, Dankesbekundungen, manchmal Beschwerden. Ein einzelner Spezialist kann nicht auf alles reagieren – besonders wenn es mehrere Projekte gibt. Aber die Geschwindigkeit der Reaktion...
Kunden erwarten, dass das Unternehmen immer erreichbar ist: morgens, abends und sogar tief in der Nacht. Aber die meisten Teams haben einfach nicht die Ressourcen für einen 24-Stunden-Support. In diesem Artikel zeigen wir, wie man das Problem ohne Personalaufstockung löst – Schritt...
„Wurde diese Änderung vorgenommen?“, „Wo ist die letzte Version des Beitrags?“, „Warum wurde die Frist überschritten?“ — SMM-Spezialisten hören diese Fragen häufiger, als ihnen lieb ist. Das liegt daran, dass es kein einheitliches Kommunikationssystem gibt. Änderungen im...
Stellen Sie sich vor: Der Texter schreibt einen Text in Google Docs, der Designer schickt ein Layout über Telegram, der Manager setzt Fristen in Excel, und der Kunde bittet darum, alles als eine Datei per E-Mail zu senden. Das Ergebnis – der Beitrag wird später veröffentlicht,...
Ohne Statistiken lässt sich nicht verstehen, ob der Inhalt und die Promotion der Gemeinschaft funktionieren. Glücklicherweise bietet VKontakte detaillierte Kennzahlen. Das ist ein Vorteil: man muss nicht im Nebel stochern. Das Wichtigste ist, sich darüber klar zu werden, auf welche...
