Inhalt
- Was ist Lead-Generierung?
- Arten von Leads
- Wie generiert man Leads online?
- Wie bewertet man die Qualität von Leads?
Was ist Lead-Generierung?
Lead-Generierung ist eine wesentliche Marketingstrategie, die darauf abzielt, Kontaktinformationen potenzieller Kunden zu sammeln. Diese Kontakte können von einfachen Namen und Telefonnummern bis hin zu detaillierteren Informationen wie E-Mail-Adressen, Wohnorten und Links zu sozialen Netzwerken variieren. Zum Beispiel sammelt die „Tinkoff Bank“ aktiv Leads auf ihrer Website, indem sie sich auf diejenigen konzentriert, die an einer Kreditkarte interessiert sind.
Arten von Leads
Im Kontext von Werbung und Verkauf ist ein Lead jede Person, die Interesse an einem Produkt oder einer Dienstleistung gezeigt hat, indem sie ein Werbeangebot gesehen und eine gewünschte Aktion ausgeführt hat. Dies kann der Besuch einer Website, das Abonnieren eines Newsletters, das Ausfüllen eines Rückrufformulars oder die Teilnahme an einem Treueprogramm sein. Es ist jedoch wichtig zu verstehen, dass Leads sich in ihrem Interesse und ihrer Qualität unterscheiden.
Marketing-Leads und qualifizierte Leads
Leads in der Werbung können in mehrere Kategorien unterteilt werden:
- Marketing-Leads (MQL) – das sind Nutzer, die Interesse gezeigt haben, aber nicht bereit sind, zu kaufen.
- Qualifizierte Verkaufs-Leads (SQL) – das sind jene, die aktiv an einem Kauf interessiert sind und eine Anfrage auf der Website gestellt, einen Fragebogen ausgefüllt oder eine kostenlose Testphase des Produkts aktiviert haben.
Wenn ein Lead als potenzieller Käufer klassifiziert wird, wird er an die Verkaufsabteilung zur weiteren Bearbeitung weitergegeben. Wenn das Interesse jedoch nicht hoch genug ist, kann der Lead durch Inhalte und kostenlose Angebote wie E-Mail-Newsletter oder Einladungen zu sozialen Netzwerken „aufgewärmt“ werden.
Wie generiert man Leads online?
Es gibt viele Methoden zur Sammlung von Leads im digitalen Raum. Lassen Sie uns sechs der häufigsten Methoden betrachten:
- Kontaktformular auf der Website: Platzieren Sie ein Formular auf Ihrer Website, damit Nutzer leicht ihre Daten hinterlassen können.
- E-Mail-Serie: Nutzen Sie E-Mail-Newsletter, um Umfragen und kostenlose Webinare anzubieten, um die Interessen der Abonnenten zu erfahren und deren Engagement zu fördern.
- Telefonanrufe: Verwenden Sie zur Bearbeitung von kalten Leads Call-Tracking, um Gespräche zu analysieren und die Verkaufseffizienz zu steigern.
- Lead-Magnete: Bieten Sie eine wertvolle Belohnung im Austausch für Kontaktdaten an, z.B. einen Rabatt oder ein kostenloses Webinar.
- Produktlinks in Videos: Platzieren Sie Schulungsvideos mit Links zu Ihren Angeboten, um die Aufmerksamkeit potenzieller Kunden zu gewinnen.
- Einbindung von Fachleuten: Wenn Sie die Lead-Generierung nicht selbst durchführen möchten, können Sie eine Agentur oder einen Experten beauftragen, um Prozesse zur Sammlung und Bewertung von Leads einzurichten.
Wie bewertet man die Qualität von Leads?
Die Qualifizierung von Leads ist ein wichtiger Schritt in der Arbeit mit ihnen. Die Bewertung von Anfragen ermöglicht es, sie in Gruppen zu unterteilen und das Maß an Interesse zu bestimmen. Es gibt mehrere Kriterien zur Bewertung der Qualität von Leads:
- Interesse am Produkt: Leads werden je nach Interesse in kalte, warme und heiße Leads unterteilt.
- Übereinstimmung mit dem Profil des idealen Kunden: Bewerten Sie, wie gut der Lead zu Ihrem Zielmarkt passt, einschließlich geografischer Lage und Unternehmensgröße.
- Aktivität: Leads, die eine höhere Aktivität zeigen (E-Mails öffnen, Formulare ausfüllen), haben eine höhere Priorität.
Jeder Art von Aktivität können Punkte zugewiesen werden, um eine genauere Qualifizierung zu ermöglichen, sodass sich die Verkaufsabteilung auf die vielversprechendsten Kunden konzentrieren kann. Je schwieriger die Handlung, desto mehr Punkte werden vergeben. Zum Beispiel können kalte Leads nach dem Erhalt von Informationen zu warmen Leads werden, und warme Leads können nach einer Beratung oder einer kleinen Bestellung zu heißen Leads werden.
