Inhalt
- Was ist eine Referenzgruppe?
- Einfluss von Bloggern und Influencern
- Warum ist es für Unternehmen wichtig, über Referenzgruppen Bescheid zu wissen?
- Klassifizierung von Referenzgruppen
- Wie findet man Referenzgruppen?
Was ist eine Referenzgruppe?
Eine Referenzgruppe ist eine Gemeinschaft von Menschen, die Einfluss auf die Meinungen und Verhaltensweisen von Individuen ausüben können. Dieser Begriff wird in verschiedenen Bereichen wie Soziologie, Psychologie und Marketing aktiv verwendet. Im Kontext des Marketings werden Referenzgruppen als wichtiger Faktor angesehen, der das Verhalten der Verbraucher beeinflussen kann. Menschen orientieren sich oft an den Meinungen und Handlungen dieser Gruppen, wenn sie ihre Einstellung zu Marken und die Auswahl von Produkten für den Kauf bilden.
Interessanterweise sind Blogger und Influencer auffällige Vertreter von Referenzgruppen. Die Zielgruppe (ZG) vertraut oft der Werbung, in der solche Figuren beteiligt sind. Der 1942 von dem amerikanischen Soziologen Herbert Hyman eingeführte Begriff "Referenzgruppe" bezieht sich auf eine Gemeinschaft von Menschen, mit denen das Individuum seine eigene Position oder sein Verhalten vergleicht. Hyman stellte fest, dass eine Referenzgruppe auch Menschen umfassen kann, zu denen das Individuum nicht gehört, aber Teil ihrer Gemeinschaft werden möchte.
Einfluss von Bloggern und Influencern
Im Laufe der Zeit hat sich das Verständnis von Referenzgruppen erweitert und umfasst nicht nur diejenigen, mit denen eine Person eng verbunden ist, sondern auch gesellschaftliche Gruppen, zu denen sie gehört oder deren Meinungen sie sich orientiert. Zu solchen Gruppen gehören:
- Familie und Verwandte;
- Freunde und Gleichaltrige;
- Kollegen und Berufsverbände;
- Kulturelle, ethnische und religiöse Gruppen;
- Influencer und Meinungsführer;
- Soziale Klassen;
- Gleichgesinnte und Communities.
Referenzgruppen können sowohl positiven als auch negativen Einfluss ausüben. Zum Beispiel kann die Jugend danach streben, Bloggern oder Gleichaltrigen nachzueifern, während kriminelle Gruppen oder destruktive Subkulturen abgelehnt werden können. Ein Individuum kann von verschiedenen Referenzgruppen beeinflusst werden, die sich im Laufe seines Lebens ändern können.
Warum ist es für Unternehmen wichtig, über Referenzgruppen Bescheid zu wissen?
Für Unternehmen ist das Verständnis von Referenzgruppen der Zielgruppe von entscheidender Bedeutung. Es ermöglicht ein besseres Verständnis des Denkens und der Vorlieben der Verbraucher sowie eine effektive Gestaltung von Werbe- und Marketingkampagnen. Produkte lassen sich leichter über diejenigen fördern, die für die Verbraucher Autorität haben. Wenn ein Unternehmen beispielsweise feststellt, dass die Referenzgruppe seiner Zielgruppe Beauty-Blogger sind, wird es aktiv mit ihnen zusammenarbeiten, um seine Produkte zu bewerben. Referenzgruppen beeinflussen Verbraucher durch mehrere Schlüsselfaktoren:
- Soziale Bestätigung: Menschen neigen dazu, Entscheidungen auf der Grundlage der Meinungen anderer zu treffen.
- Informationseffekt: Ratschläge und Empfehlungen von Vertretern der Referenzgruppen können den Verbrauchern bei ihrer Auswahl helfen.
- Vertrauen: Mitglieder von Referenzgruppen genießen mehr Vertrauen als andere Informationsquellen.
- Identifikation mit der Gemeinschaft: Menschen streben danach, jenen Gruppen nachzueifern, mit denen sie sich identifizieren möchten.
Klassifizierung von Referenzgruppen
Referenzgruppen können nach verschiedenen Kriterien klassifiziert werden:
Nach Einflussstärke
- Primäre: Enge Gruppe von Menschen mit starken Bindungen (Familie, enge Freunde).
- Sekundäre: Menschen mit weniger tiefen Bindungen (Nachbarn, Kollegen).
Nach Beziehungsformat
- Formelle: Gruppen mit klarer Struktur und Regeln (Politische Parteien).
- Informelle: Gruppen ohne strenge Hierarchie (Freunde, Fans).
Nach dem Wunsch, sich mit der Gruppe zu identifizieren
- Positive: Gruppen, zu denen eine Person gehören möchte.
- Negative: Gruppen, mit denen eine Person sich nicht identifizieren möchte.
Wie findet man Referenzgruppen?
Unternehmen können Referenzgruppen identifizieren, indem sie die Zielgruppe und ihre Vorlieben analysieren. Zu diesem Zweck werden Marketingforschungen durchgeführt, wie Umfragen und Fokusgruppen. Nachdem die Referenzgruppen bestimmt wurden, können Unternehmen verschiedene Strategien zur Interaktion mit ihnen nutzen, einschließlich:
- Werbung: Zusammenarbeit mit Influencern zur Förderung von Produkten.
- Botschafterrolle: Gewinnung bekannter Persönlichkeiten zur Vertretung der Marke.
- Native Inhalte: Erstellung nützlicher Inhalte mit Beteiligung von Vertretern der Referenzgruppen.
- Bewertungen und Empfehlungen: Förderung von Rückmeldungen von Kunden.
Es ist wichtig zu beachten, dass der Einfluss von Referenzgruppen je nach Art des Produkts variieren kann, was ebenfalls bei der Entwicklung von Marketingstrategien berücksichtigt werden sollte.
