Contenido
- Resumen del email marketing
- ¿Por qué es necesario el email marketing?
- Mitos sobre el email marketing
- Cómo empezar con el email marketing
Resumen del email marketing
El email marketing es un proceso estratégico de promoción de productos y servicios de una empresa mediante el uso de correos electrónicos enviados solo con el consentimiento de los suscriptores. Este enfoque es universal y se aplica en diversas áreas, incluyendo B2B, tiendas en línea, servicios, educación, servicios web, entretenimiento y incluso organizaciones sin fines de lucro. Cabe destacar que, según datos de Litmus, cada dólar invertido en email marketing puede generar hasta $36 de beneficio, lo que confirma su alto ROI.
Un ejemplo de uso efectivo del email marketing es el envío de correos activados por eventos, como la notificación de un carrito abandonado por una organización benéfica. Generalmente, la implementación del email marketing en la empresa está a cargo de un especialista en email marketing o un especialista en CRM, quien se encarga de recopilar la base de suscriptores, preparar y enviar las campañas, así como monitorear su efectividad.
¿Por qué es necesario el email marketing?
Los objetivos del email marketing no se limitan solo a las ventas directas. Aquí hay algunas funciones importantes que cumplen las campañas:
- Guiar a los clientes a través del embudo de ventas: la automatización de procesos permite que los clientes avancen por el embudo sin necesidad de la intervención del especialista en marketing.
- Informar sobre pedidos: los correos transaccionales proporcionan información importante sobre el estado de los pedidos y los plazos de entrega.
- Educar a los usuarios: las campañas pueden ofrecer consejos útiles sobre el uso del producto.
- Recuperar usuarios inactivos: los correos electrónicos pueden recordar a los clientes sobre su marca y estimular sus compras repetidas.
- Obtener retroalimentación: las campañas permiten recopilar opiniones de los clientes.
- Distribuir contenido: a través del email se pueden compartir materiales del blog y otros canales.
A pesar de las atractivas cifras de ROI presentadas en investigaciones, es importante tener en cuenta que se refieren principalmente al mercado occidental. En la práctica con pequeñas y medianas empresas, a menudo se observan valores de ROI en el rango de 10-20 rublos por cada rublo invertido, lo que proporciona una imagen más realista sobre la rentabilidad de este canal.
Mitos sobre el email marketing
El email marketing es, sin duda, una herramienta poderosa, y su audiencia es de aproximadamente 4.5 mil millones de usuarios en todo el mundo, lo que supera significativamente a la cantidad de usuarios de redes sociales como Facebook. Sin embargo, existen muchos mitos relacionados con este tipo de marketing. Por ejemplo, muchos creen que las campañas están obsoletas y son ineficaces, sin embargo, en la práctica siguen siendo uno de los canales más poderosos para interactuar con los clientes.
Cómo empezar con el email marketing
Para implementar efectivamente el email marketing en tu estrategia, es necesario seguir varios pasos clave:
- Desarrollar una estrategia: piensa cuidadosamente en quién es tu público objetivo, con qué frecuencia enviarás correos y qué temas abordarás.
- Recopilar una base de suscriptores: sin suscriptores, el email marketing es imposible. Utiliza formularios en tu sitio web, eventos y redes sociales para recopilar contactos.
- Elegir una herramienta para envíos: es necesario seleccionar un servicio de envío de correos (ESP) que garantice la entrega de los correos y tenga todas las herramientas necesarias para trabajar con los contactos.
- Estudiar las reglas de los servicios de envío: entender las reglas ayudará a evitar errores y a hacer que tu email marketing sea más efectivo.
- Configurar la parte técnica: configurar el correo corporativo y los registros DNS aumentará la probabilidad de que tus correos lleguen a la bandeja de entrada de los usuarios.
- Crear y enviar una campaña: utiliza constructores fáciles de usar para crear el correo y envíalo a los suscriptores, asegurándote de que cumpla con la estrategia.
- Evaluar la efectividad: analiza las tasas de apertura y los clics en los enlaces para optimizar futuras campañas.
- Regularidad de los envíos: mantén un contacto constante con tu audiencia para lograr resultados máximos.
Siguiendo estos pasos, podrás lanzar un proceso exitoso de email marketing que contribuirá al crecimiento de tu negocio y al fortalecimiento de las relaciones con los clientes.
