Contenido
- ¿Qué es una estrategia de email?
- Etapas de creación de una estrategia de email
- Auditoría
- Análisis de competidores
- Establecimiento de objetivos
- Planificación
¿Qué es una estrategia de email?
El email marketing o estrategia de email es un plan detallado que define los objetivos del envío de correos electrónicos y las formas de alcanzarlos. En el marco de esta estrategia se describen diversos tipos de envíos, formularios de suscripción, correos automatizados y otros aspectos importantes del email marketing. Esta estrategia es una herramienta necesaria para los mercadólogos, actuando como un mapa que se debe consultar a lo largo de todo el proyecto. Además, la estrategia a menudo se presenta a la dirección para su aprobación y obtener presupuesto para llevar a cabo los envíos.
Etapas de creación de una estrategia de email
La creación de una estrategia de email efectiva se puede dividir en cuatro etapas clave:
Auditoría
Antes de comenzar acciones activas, es importante analizar la situación actual. Pregúntese: “¿Qué tenemos ya?” Incluso si su empresa nunca ha realizado envíos de emails, es probable que tenga formularios de suscripción o una base de clientes. Quizás también haya habido intentos de envío de correos en el pasado.
El objetivo de la auditoría es identificar los datos existentes y entender desde qué punto se debe comenzar. Para ello, es necesario prestar atención a:
- El sitio web y la audiencia objetivo.
- La estructura de la base de datos de contactos.
- Los métodos de recopilación de nuevos suscriptores.
- El servicio utilizado para los envíos.
- Los tipos de correos enviados.
- Los resultados de envíos anteriores: tasa de apertura, clics, conversiones.
Análisis de competidores
En esta etapa, es importante estudiar qué envíos realizan sus competidores. Para ello, basta con crear algunas cuentas de correo de prueba y suscribirse a los envíos de los competidores. Luego, analice qué correos recibe y cómo interactúan con usted.
Los resultados del análisis se pueden presentar de manera conveniente en forma de tabla, donde habrá información sobre los formularios de suscripción de sus competidores, sus envíos y otros aspectos significativos. Para evaluar cada característica, se puede utilizar un sistema de puntuación del 0 al 5, donde 0 significa ausencia de la característica, y 5 su plena existencia.
Establecimiento de objetivos
Esta etapa es una de las más críticas en la estrategia. Un objetivo bien formulado le ayudará a determinar los pasos a seguir. En esta etapa es necesario responder a la pregunta: “¿Qué queremos lograr?” La respuesta debe ser concreta y medible.
Seleccione algunas métricas clave en las que se basará. Estas métricas pueden incluir:
- La tasa de crecimiento de la base de suscriptores.
- El tráfico generado a través de los envíos de email.
- El número de acciones objetivo (por ejemplo, solicitudes u órdenes).
- Los ingresos de estas acciones.
- La proporción de ingresos en el total del proyecto.
Aunque en el proceso de evaluación estará monitoreando múltiples indicadores, estas métricas principales le ayudarán a controlar los resultados y ajustar la estrategia.
Planificación
En la etapa de planificación es importante determinar cómo alcanzará los objetivos establecidos. Para mayor claridad, el trabajo se puede dividir en varios pasos:
- Recopilación de la base: cómo recogeremos contactos, qué formularios utilizaremos, cómo aceleraremos el crecimiento de la base.
- Segmentación: en qué grupos dividiremos a los suscriptores y cómo trabajaremos con cada grupo.
- Envios masivos: con qué frecuencia enviaremos, quién será responsable del contenido y sobre qué temas escribiremos.
- Correros automáticos: según qué escenarios interactuaremos con los suscriptores.
- Medición de resultados: cómo y cuándo analizaremos las métricas clave.
Se puede obtener más información sobre cada etapa de la planificación de la estrategia en el artículo del experimentado email marketer Alexey Efimov "Cómo escribir una estrategia de email marketing".
