Contenido
- ¿Qué es la audiencia objetivo?
- ¿Por qué definir la audiencia objetivo?
- Tipos de audiencia objetivo
- ¿Por qué segmentar la audiencia objetivo?
- Desarrollo del mapa del producto
¿Qué es la audiencia objetivo?
La audiencia objetivo (AO) representa un grupo de personas que muestran interés en su producto. Los miembros de este grupo pueden tener uno o varios rasgos comunes, como género, edad, estado civil, ubicación, profesión o aficiones. Definir la audiencia objetivo es un paso clave para los mercadólogos, ya que todas las campañas publicitarias se dirigen a este grupo de personas. Todas las ofertas, desencadenantes e imágenes visuales se crean teniendo en cuenta los intereses y necesidades de la audiencia específica.
Por ejemplo, la audiencia objetivo de la tarjeta Tinkoff ALL airlines incluye a empresarios exitosos y viajeros que vuelan con frecuencia. El personaje principal del anuncio es Oleg Tinkov, que simboliza el retrato de esta audiencia. El mensaje principal se centra en la posibilidad de elección, la comodidad y el servicio VIP. Al mismo tiempo, la publicidad de la tarjeta "Perекресток — Альфа-банк" está dirigida a familias comunes que hacen compras frecuentes en las tiendas, lo que se subraya con imágenes de representantes típicos de esta AO.
¿Por qué definir la audiencia objetivo?
Cada campaña publicitaria, la creación de un grupo en redes sociales, el diseño de un banner y la redacción de una publicación comienzan con la pregunta: ¿para quién se hace esto? Idealmente, esta pregunta debe plantearse en las primeras etapas, incluso en la fase de apertura del negocio. Comprender su audiencia es de vital importancia: si no puede atraer a un número suficiente de clientes, tal vez sea necesario reconsiderar la concepción del proyecto.
Por ejemplo, abrir una monocafería especializada en la venta de costillas de cerdo a la barbacoa puede no ser rentable si en esa ciudad vive una gran cantidad de musulmanes. Una comprensión incorrecta de las necesidades y deseos de la audiencia objetivo puede llevar al fracaso en el mercado, a gastos significativos en marketing y a un bajo retorno financiero. Al estudiar la audiencia objetivo, podrá:
- Comprender mejor a sus clientes, identificando sus características clave: género, edad, estado civil y nivel de ingresos.
- Conocer los problemas y deseos de los consumidores para ofrecer soluciones. Por ejemplo, las madres en licencia de maternidad pueden estar interesadas en hacer ejercicio, pero enfrentan el problema de dejar a sus hijos.
- Definir las características importantes del producto que interesan a los clientes, ya sea el precio, el sabor o la sostenibilidad.
- Elegir los canales de comunicación adecuados para su segmento objetivo, evitando plataformas ineficaces.
- Crear una estrategia de ventas efectiva y una campaña publicitaria, adaptando el texto, el diseño y las ofertas a la audiencia objetivo.
Tipos de audiencia objetivo
La audiencia objetivo se puede dividir en varias categorías:
- Amplia y estrecha: La audiencia amplia incluye, por ejemplo, amantes del café, mientras que la audiencia estrecha incluye a quienes disfrutan del café árabe preparado en una cafetera turca.
- B2B y B2C: B2B (business to business) implica grupos objetivo compuestos por organizaciones, mientras que B2C (business to consumer) se enfoca en individuos.
- Principal e indirecta: La audiencia principal toma decisiones de compra, mientras que el grupo indirecto puede influir en este proceso. Un ejemplo podría ser la publicidad de "FrutoNanya", que está dirigida tanto a niños como a padres.
También vale la pena mencionar que los mercadólogos distinguen entre el núcleo y la audiencia potencial. El núcleo son los principales consumidores que utilizan activamente el producto, mientras que la audiencia potencial incluye a aquellos que podrían convertirse en clientes con un posicionamiento adecuado.
¿Por qué segmentar la audiencia objetivo?
Imagina que decides abrir una cafetería en una gran ciudad, ofreciendo bebidas, postres y repostería salada. Tu audiencia objetivo no puede limitarse solo a personas que aman el café. Por la mañana, te visitan empleados de oficinas y estudiantes que prefieren llevarse el café. Por la tarde, tus visitantes son mamás con niños y parejas románticas, y durante el día, freelancers que trabajan con laptops.
Desarrollo del mapa del producto
En la etapa de análisis de la audiencia objetivo, es extremadamente importante crear un mapa del producto. Este mapa debe detallar las principales direcciones de la empresa, las tareas y necesidades de los usuarios, así como resaltar las ventajas clave para los compradores. Con mapas de audiencia y de producto bien elaborados, los mercadólogos pueden formular mensajes precisos para creatividades publicitarias, sitios web y páginas de productos, lo que finalmente contribuye a una interacción más efectiva con los clientes.
