Sin estadísticas no se puede entender si el contenido y la promoción de la comunidad funcionan. Afortunadamente, VKontakte proporciona métricas detalladas. Eso es una ventaja: no hace falta adivinar. Lo principal es entender a qué métricas mirar. En el artículo, cómo recoger rápidamente estadísticas de VK.

Dónde buscar estadísticas del grupo de VK

La analítica está disponible para los administradores de la comunidad: hay que pulsar "Estadísticas" en el menú lateral.

Se abrirá un panel de control, que es el punto de partida. Allí se pueden ver de inmediato las métricas clave: alcances, vistas, me gusta, reenvíos, comentarios, nuevos suscriptores y clics en el botón de acción.

Al mismo tiempo, eliges el período tú mismo: hoy, ayer, la semana, el mes o cualquier otro intervalo a través del calendario. Esto es conveniente cuando necesitas recopilar un informe de VK, por ejemplo, por trimestre.

Qué secciones hay

La analítica actualizada proporciona muchas categorías para el informe de la comunidad, datos detallados sobre diferentes tipos de contenido.

Sección "Comunidad"

Este es el bloque principal de estadísticas. Aquí se puede ver de inmediato cómo han cambiado las métricas: vistas, suscripciones, mensajes.

Los datos se muestran en dinámica. Por ejemplo, si en una semana el alcance ha aumentado un 15% y los comentarios han disminuido un 10%, hay motivo para reflexionar. Sí, llega audiencia, pero el compromiso está disminuyendo.

En la sección "Comunidad" se muestran el alcance, vistas, "Me gusta", comentarios, suscripciones y bajas, reenvíos, clics en el botón de acción e incluso suscripciones a notificaciones. Todo está convenientemente presentado en gráficos.

Aquí también se encuentra la pestaña "Audiencia", donde se puede ver de dónde viene la gente: de recomendaciones, búsquedas, anuncios o directamente.

Sección "Publicaciones"

Esta sección responde a la pregunta principal: ¿qué es lo que realmente les gusta a las personas? Aquí se puede comparar qué tipo de publicaciones obtienen más vistas y reacciones: publicaciones, fotos, videos, clips o productos.

Las estadísticas de cada publicación individual son especialmente útiles. Es fácil examinar una publicación en concreto: cuántas personas la vieron, cuántos dieron me gusta, cuántos compartieron. Esto ayuda a identificar patrones. Puede ser que las encuestas del lunes den más alcance que los memes del viernes, o al revés.

Sección "Historias"

Las historias también tienen estadísticas. Se puede ver cuántas veces se visualizaron, cuántas personas respondieron, compartieron o escondieron. Este último métrica es especialmente importante: si muchas personas esconden las historias, significa que son demasiado intrusivas o no interesan a la audiencia.

Hay una sección separada "Momentos" — son recopilaciones de historias. En esencia, el análogo de historias destacadas, solo que con su propia analítica: se puede ver cómo reacciona la audiencia ante una recopilación en particular.

Clips y videos

Estas pestañas tienen la misma lógica. En la parte superior se muestra un resumen de vistas y reacciones, más abajo, estadísticas detalladas: quiénes miran, en qué dispositivos y plataformas, y qué videos lideran en compromiso.

Esto es muy útil para experimentar con formatos. Puede resultar que los clips obtienen alcances, pero casi no comprometen, mientras que los videos largos, por el contrario, generan más comentarios y discusiones. Entonces se puede ajustar la estrategia: parte del contenido se hace para el alcance y otra parte para el compromiso.

A qué métricas orientarse

Para recoger un informe comunitario de VK, es útil orientarse en varios indicadores.

Visitantes únicos

Es el número de personas diferentes que visitaron la comunidad durante el período seleccionado. La misma persona se cuenta una vez en las estadísticas. Estos datos muestran el interés real en tu plataforma.

La pregunta principal aquí es: ¿se convierten las visitas en suscripciones? Si muchas personas entran pero la audiencia no crece, significa que hay algo mal con la primera pantalla: portada, descripción, publicación fijada o botón de acción.

La conversión en suscripción se calcula simplemente: dividimos los nuevos suscriptores por el número de visitantes únicos y multiplicamos por 100%. Si resulta ser menos del 1–2%, hay que pensar cómo la audiencia te ve.

Vistas

Esta métrica muestra cuántas veces se abrió la página de la comunidad. Una persona puede dar varias vistas. Aquí no importa tanto el número, sino la profundidad: dividimos las vistas por visitantes únicos y vemos cuánto se sumerge la audiencia en el contenido. Si el coeficiente es inferior a 1,3, significa que la gente entra y se va enseguida. Un nivel normal es alrededor de 1,5–2. Si es más, es una buena señal: a la gente le interesa, exploran, estudian, se mantienen.

Para que la profundidad crezca, es importante que la comunidad tenga una vitrina lógica: una publicación fijada, un menú conveniente, recopilaciones de materiales. Entonces la persona no se limitará a una sola mirada, sino que navegará.

Género y edad

En la pestaña "Audiencia" hay una demografía detallada. Estos datos ayudan a entender si la audiencia real coincide con la esperada. Supongamos que vendes cosméticos y las estadísticas muestran un sesgo hacia hombres de 35+. Entonces, algo salió mal: o la publicidad está mal configurada o el contenido atrae otro tipo de audiencia.

No solo se debe comparar la composición de los visitantes, sino también de los suscriptores reales. Los jóvenes pueden mirar, pero no quedarse. En este caso, vale la pena cambiar el formato de presentación: publicar más videos cortos, interactivos, usar un lenguaje vivo.

Geografía

Más abajo en la sección "Audiencia" hay una división por ciudades. Esta estadística ayuda a entender dónde reside el núcleo de la audiencia.

A veces es revelador descubrir que la mayor parte del tráfico no viene de Moscú, sino, por ejemplo, de Ekaterimburgo o Krasnoyarsk. Esto es un motivo para pensar en campañas locales: participación en eventos de la ciudad, adaptación de la publicidad a regiones específicas. Incluso se puede ajustar el tiempo de publicación — adaptar al huso horario.

Dispositivos

La lista de dispositivos se encuentra al lado de las ciudades. Aquí todo es sencillo: qué dispositivo usan los visitantes.

La diferencia entre usuarios de escritorio y móviles a veces afecta a las conversiones. Si el 80% de las personas acceden desde el teléfono y el formulario de solicitud es largo e incómodo, se pierde una parte significativa de los clientes potenciales. Para la audiencia móvil se necesitan textos cortos, videos verticales, botones de un solo toque. Si predominan los usuarios de escritorio, se puede permitir tener artículos largos y archivos PDF.

Suscriptores y dinámica

Este es el bloque más importante, se encuentra en la sección "General" en "Comunidad". Los gráficos muestran la dinámica de suscripciones, bajas y el crecimiento neto. Aquí es útil mirar no solo los números sino también a qué están asociados. ¿Crecimiento rápido? Probablemente hubo una publicidad o una publicación viral. ¿Pico de bajas? Posiblemente se exageró con las ventas o se hizo un envío desagradable.

Importante: sobre las métricas

No debes considerar cada cifra individualmente – lo más importante es cómo están relacionadas. Por ejemplo, si los visitantes únicos están creciendo pero las suscripciones no, el problema está en la primera pantalla. ¿Visitas estables y vistas por persona creciendo? Significa que la audiencia se está involucrando y es necesario expandir el alcance. Otro caso: la proporción móvil es enorme y las conversiones son bajas. Solución: simplificar el camino para el smartphone.

Cómo automatizar la recopilación de estadísticas

Examinar los datos de VKontakte manualmente es posible, pero lleva tiempo. Aquí es donde entra en juego nuestro servicio de analítica y automatización Postmypost.

Para obtener el informe, abre la sección "Analítica".

Pulsa "Exportar".

Selecciona la red social y pulsa "Crear".

Consejo final: a veces el gráfico parece plano, pero en realidad hay fluctuaciones de cientos de personas. Por eso es necesario observar cuidadosamente los números. Y siempre compara los mismos períodos: semana con semana, mes con mes. De lo contrario, es fácil confundir una caída estacional con una catástrofe.