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Publicité des services : qu'est-ce que c'est ?
La publicité des services est un outil important pour attirer l'attention du public cible sur des produits immatériels offerts par le prestataire. Les services peuvent varier de la rédaction de textes et du design à l'entretien ménager et au toilettage. Par exemple, de nombreux salons de toilettage offrent des réductions pour la première visite, ce qui est un excellent moyen d'attirer de nouveaux clients.
Différences entre la publicité des services et des produits
Bien que les principes de promotion des produits et des services soient similaires, il existe des différences significatives entre eux. Lors de la publicité d'un produit, nous parlons d'objets matériels que l'on peut toucher et tester. Un service, en revanche, représente une valeur immatérielle, ce qui impose des limitations sur l'approche publicitaire. Par exemple :
- Imprévisibilité du résultat : Un service implique l'interaction à la fois du vendeur et du client, et le résultat final dépend des actions des deux.
- Absence de caractéristiques physiques : La valeur d'un service est déterminée par le professionnalisme des prestataires et l'organisation du processus, et non par des propriétés physiques.
- Résultat différé : Les clients peuvent ne pas voir le résultat immédiatement après le paiement, ce qui nécessite de la part de l'entreprise de créer de la confiance.
Les entreprises utilisent souvent des exemples de cas et des portfolios pour démontrer leur professionnalisme et les résultats de leur travail, ce qui est une partie importante de la publicité des services.
Objectifs de la publicité des services
L'objectif principal de la publicité est de vendre le service et de démontrer ses avantages. Cependant, en fonction de l'étape de l'entonnoir de vente, la publicité peut également résoudre d'autres tâches :
- Créer un besoin : Parfois, les utilisateurs ne réalisent pas quel service ils ont besoin, et la publicité peut aider à démontrer comment cela résout leurs problèmes.
- Renforcer la confiance dans la marque : Il est important de convaincre les clients de l'expertise et du professionnalisme de l'entreprise.
- Récupérer des clients perdus : Pour cela, des emails avec des codes promo et des offres spéciales peuvent être utilisés.
Comment lancer une publicité pour des services
Pour lancer avec succès une publicité pour des services, suivez cet algorithme :
- Étudiez le marché : Comprendre la politique tarifaire et les stratégies des concurrents vous aidera à définir votre position.
- Segmentez le public cible : Définissez les portraits du public cible, ses besoins et ses craintes.
- Mettez en évidence les avantages concurrentiels : Déterminez ce qui rend votre produit unique.
- Formulez une stratégie de promotion : Définissez les canaux de promotion et créez un plan de campagnes publicitaires.
- Analysez la conversion : Suivez l'efficacité des créations et redistribuez les budgets aux canaux les plus performants.
Canaux pour la diffusion de la publicité
Le choix du canal de publicité dépend des caractéristiques de votre service et du public cible. Examinons quelques canaux populaires :
- Réseaux sociaux : Publicité ciblée, publications dans des groupes et développement de pages.
- Site web propre : Site multi-pages pour les entreprises ou landing pour les experts.
- Emailing : Notifications sur de nouvelles offres et promotions pour les abonnés.
- Notifications push : Rappels sur les produits et promotions.
- Articles promotionnels dans les médias : Publicité native pour renforcer la confiance dans l'entreprise.
- Moteurs de recherche : Publicité contextuelle pour attirer des clients ciblés.
- Réseaux CPA : Réseaux d'affiliation pour attirer des clients via des arbitrages.
- Sites d'annonces : Plates-formes pour publier des services.
Comment promouvoir efficacement les services
Pour réussir la promotion des services, il est nécessaire de :
- Démontrer l'expertise : Partagez des informations utiles et des cas réels.
- Développer une marque personnelle : Parlez de vous et de vos valeurs.
- Tester différents canaux : Étudiez l'expérience des concurrents et adaptez le contenu à votre audience.
Ces stratégies vous aideront à attirer l'attention sur vos services et à établir des relations de confiance avec les clients, ce qui est un élément clé d'une entreprise réussie.
