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Publicidade de serviços: o que é isso?
A publicidade de serviços é uma ferramenta importante para atrair a atenção do público-alvo para produtos intangíveis oferecidos pelo prestador. Os serviços podem variar desde a redação de textos e design até a limpeza de apartamentos e grooming. Por exemplo, muitos salões de grooming oferecem descontos na primeira visita, o que é uma ótima maneira de atrair novos clientes.
Diferenças entre publicidade de serviços e produtos
Apesar das semelhanças nos princípios de promoção de produtos e serviços, existem diferenças significativas entre eles. Ao anunciar um produto, falamos sobre itens materiais que podem ser tocados e testados. O serviço, por sua vez, representa um valor intangível, o que impõe suas limitações na abordagem publicitária. Por exemplo:
- Imprevisibilidade do resultado: O serviço envolve a interação tanto do vendedor quanto do cliente, e o resultado final depende das ações de ambos.
- Ausência de características físicas: O valor do serviço é determinado pelo profissionalismo dos prestadores e pela organização do processo, e não por propriedades físicas.
- Resultado adiado: Os clientes podem não ver o resultado imediatamente após o pagamento, o que exige que a empresa crie confiança.
As empresas costumam usar exemplos de casos e portfólios para demonstrar seu profissionalismo e resultados de trabalho, o que é uma parte importante da publicidade de serviços.
Objetivos da publicidade de serviços
O principal objetivo da publicidade é vender o serviço e demonstrar suas vantagens. No entanto, dependendo da fase do funil de vendas, a publicidade pode resolver outras tarefas:
- Formar a necessidade: Às vezes, os usuários não percebem qual serviço precisam, e a publicidade pode ajudar a demonstrar como ele resolve seus problemas.
- Aumentar a confiança na marca: É importante convencer os clientes da expertise e profissionalismo da empresa.
- Recuperar clientes perdidos: Para isso, podem ser usadas campanhas de email com códigos promocionais e ofertas especiais.
Como lançar a publicidade de serviços
Para lançar com sucesso a publicidade de serviços, siga este algoritmo:
- Estude o mercado: Compreender a política de preços e as estratégias dos concorrentes ajudará a determinar sua posição.
- Segmente o público-alvo: Defina os perfis do público-alvo, suas necessidades e medos.
- Destaque as vantagens competitivas: Determine o que torna seu produto único.
- Formule uma estratégia de promoção: Defina os canais de promoção e crie um plano de campanhas publicitárias.
- Analise a conversão: Monitore a eficácia das criações e redistribua os orçamentos para os canais mais eficazes.
Canais para veiculação de publicidade
A escolha do canal de publicidade depende das características do seu serviço e do público-alvo. Vamos considerar alguns canais populares:
- Redes sociais: Publicidade segmentada, postagens em grupos e desenvolvimento de páginas.
- Site próprio: Site de várias páginas para empresas ou landing page para especialistas.
- Email marketing: Notificações sobre novas ofertas e promoções para assinantes.
- Notificações push: Lembretes sobre produtos e promoções.
- Artigos promocionais na mídia: Publicidade nativa para aumentar a confiança no negócio.
- Motores de busca: Publicidade contextual para atrair clientes-alvo.
- Redes CPA: Redes de parceiros para atrair clientes por meio de arbitradores.
- Classificados: Plataformas para veiculação de serviços.
Como promover serviços de forma eficaz
Para uma promoção bem-sucedida de serviços, é necessário:
- Demonstrar expertise: Compartilhe informações úteis e casos reais.
- Desenvolver a marca pessoal: Fale sobre você e seus valores.
- Testar diferentes canais: Estude a experiência dos concorrentes e adapte o conteúdo para o seu público.
Essas estratégias ajudarão a atrair a atenção para os seus serviços e estabelecer relações de confiança com os clientes, que é um elemento chave para o sucesso nos negócios.
