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O que é? Publicidade de serviços em marketing — Postmypost

Publicidade de serviços

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Publicidade de serviços: o que é isso?

A publicidade de serviços é uma ferramenta importante para atrair a atenção do público-alvo para produtos intangíveis oferecidos pelo prestador. Os serviços podem variar desde a redação de textos e design até a limpeza de apartamentos e grooming. Por exemplo, muitos salões de grooming oferecem descontos na primeira visita, o que é uma ótima maneira de atrair novos clientes.

Diferenças entre publicidade de serviços e produtos

Apesar das semelhanças nos princípios de promoção de produtos e serviços, existem diferenças significativas entre eles. Ao anunciar um produto, falamos sobre itens materiais que podem ser tocados e testados. O serviço, por sua vez, representa um valor intangível, o que impõe suas limitações na abordagem publicitária. Por exemplo:

  • Imprevisibilidade do resultado: O serviço envolve a interação tanto do vendedor quanto do cliente, e o resultado final depende das ações de ambos.
  • Ausência de características físicas: O valor do serviço é determinado pelo profissionalismo dos prestadores e pela organização do processo, e não por propriedades físicas.
  • Resultado adiado: Os clientes podem não ver o resultado imediatamente após o pagamento, o que exige que a empresa crie confiança.

As empresas costumam usar exemplos de casos e portfólios para demonstrar seu profissionalismo e resultados de trabalho, o que é uma parte importante da publicidade de serviços.

Objetivos da publicidade de serviços

O principal objetivo da publicidade é vender o serviço e demonstrar suas vantagens. No entanto, dependendo da fase do funil de vendas, a publicidade pode resolver outras tarefas:

  • Formar a necessidade: Às vezes, os usuários não percebem qual serviço precisam, e a publicidade pode ajudar a demonstrar como ele resolve seus problemas.
  • Aumentar a confiança na marca: É importante convencer os clientes da expertise e profissionalismo da empresa.
  • Recuperar clientes perdidos: Para isso, podem ser usadas campanhas de email com códigos promocionais e ofertas especiais.

Como lançar a publicidade de serviços

Para lançar com sucesso a publicidade de serviços, siga este algoritmo:

  • Estude o mercado: Compreender a política de preços e as estratégias dos concorrentes ajudará a determinar sua posição.
  • Segmente o público-alvo: Defina os perfis do público-alvo, suas necessidades e medos.
  • Destaque as vantagens competitivas: Determine o que torna seu produto único.
  • Formule uma estratégia de promoção: Defina os canais de promoção e crie um plano de campanhas publicitárias.
  • Analise a conversão: Monitore a eficácia das criações e redistribua os orçamentos para os canais mais eficazes.

Canais para veiculação de publicidade

A escolha do canal de publicidade depende das características do seu serviço e do público-alvo. Vamos considerar alguns canais populares:

  • Redes sociais: Publicidade segmentada, postagens em grupos e desenvolvimento de páginas.
  • Site próprio: Site de várias páginas para empresas ou landing page para especialistas.
  • Email marketing: Notificações sobre novas ofertas e promoções para assinantes.
  • Notificações push: Lembretes sobre produtos e promoções.
  • Artigos promocionais na mídia: Publicidade nativa para aumentar a confiança no negócio.
  • Motores de busca: Publicidade contextual para atrair clientes-alvo.
  • Redes CPA: Redes de parceiros para atrair clientes por meio de arbitradores.
  • Classificados: Plataformas para veiculação de serviços.

Como promover serviços de forma eficaz

Para uma promoção bem-sucedida de serviços, é necessário:

  • Demonstrar expertise: Compartilhe informações úteis e casos reais.
  • Desenvolver a marca pessoal: Fale sobre você e seus valores.
  • Testar diferentes canais: Estude a experiência dos concorrentes e adapte o conteúdo para o seu público.

Essas estratégias ajudarão a atrair a atenção para os seus serviços e estabelecer relações de confiança com os clientes, que é um elemento chave para o sucesso nos negócios.

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