Contenu
- Qu'est-ce que la notoriété de la marque ?
- Pourquoi augmenter la notoriété de la marque ?
- Niveaux de notoriété de la marque
- Comment augmenter la notoriété de la marque ?
- Pourquoi et comment mesurer la notoriété de la marque ?
- Que faire des données obtenues ?
Qu'est-ce que la notoriété de la marque ?
La notoriété de la marque (brand awareness) est la capacité des clients potentiels à reconnaître une marque par divers attributs tels que le logo, le nom, les couleurs de la marque et le design de l'emballage. Par exemple, un logo en forme de coche, appartenant à Nike, évoque instantanément des associations avec la marque de vêtements et de chaussures de sport. Grâce à ses couleurs vertes uniques, la marque « Sber » a également atteint une haute notoriété : les clients comprennent immédiatement dans quelle banque ils se trouvent en entrant dans son agence.
La notoriété de la marque est l'un des objectifs clés du marketing et un indicateur important du succès de l'entreprise sur le marché, car la capacité des consommateurs à se souvenir de la marque influence directement les ventes. Plus le degré de notoriété est élevé, plus la société a de chances d'attirer de nouveaux clients et de fidéliser ceux qui existent déjà.
Pourquoi augmenter la notoriété de la marque ?
L'augmentation de la notoriété de la marque présente plusieurs avantages :
- Compétitivité : Sur le marché, les consommateurs sont confrontés à de nombreuses marques. Les marques connues ont plus de chances d'être choisies que celles dont les acheteurs n'ont jamais entendu parler.
- Politique de prix : Une notoriété élevée permet de fixer des prix plus élevés pour les produits, ce qui augmente à son tour la rentabilité.
- Fidélité des clients : Les marques connues nécessitent moins d'efforts pour attirer un nouveau public, car les consommateurs ont tendance à faire confiance aux marques qu'ils connaissent.
- Efficacité de la publicité : La notoriété facilite la perception des messages publicitaires, car les consommateurs sont déjà familiers avec les produits de la marque.
Niveaux de notoriété de la marque
La notoriété de la marque se divise en plusieurs niveaux :
1. Inconnaissance totale
À ce niveau, les consommateurs ne connaissent pas la marque et n'ont aucune idée de ses offres. Cela concerne généralement les nouvelles marques qui viennent de rentrer sur le marché.
2. Connaissance avec indice
Les consommateurs peuvent se souvenir de la marque lorsqu'ils voient des indices associés, tels que le logo ou l'emballage. Ce niveau est caractéristique des petites marques ou des produits bon marché.
3. Reconnaissance spontanée
L'acheteur est capable de reconnaître la marque sans aucun indice. Par exemple, l'association avec un produit spécifique se produit sans avoir besoin de voir le logo. Cela est typique des grandes entreprises.
4. Première marque
À ce niveau, les consommateurs associent toute une catégorie de produits à une marque spécifique. Par exemple, Xerox est devenu un nom générique pour les photocopieurs, et Pampers pour les couches.
Comment augmenter la notoriété de la marque ?
Il existe différentes méthodes pour augmenter la notoriété qu'il convient d'utiliser simultanément :
- Publicité : Utilisation de la publicité en ligne, de la télévision, des panneaux d'affichage, de la radio et des médias pour un effet rapide.
- Promotion sur les réseaux sociaux : Gestion de groupes et publication de contenu de qualité qui engage et intéresse les utilisateurs.
- Programmes de parrainage : Promotions dans lesquelles les utilisateurs peuvent recevoir des récompenses pour attirer de nouveaux clients.
- Participation à des événements : Organisation de ses propres événements ou participation à des salons et conférences pour accroître la notoriété.
- Promotions sur les lieux de vente : Dégustations et distribution d'échantillons de produits pour attirer l'attention.
- Collaboration avec des influenceurs : Utilisation de l'influence des blogueurs pour promouvoir la marque à travers différents formats de contenu.
Pourquoi et comment mesurer la notoriété de la marque ?
Pour de nombreuses entreprises, l'augmentation de la notoriété est un indicateur clé du succès commercial. En mesurant le niveau de notoriété, les entreprises peuvent :
- Comprendre l'attitude des consommateurs envers leur marque.
- Évaluer l'efficacité des campagnes marketing.
- Identifier les problèmes dans la promotion des produits et analyser l'impact des concurrents.
- Améliorer la stratégie marketing pour augmenter les ventes.
Il existe plusieurs méthodes pour mesurer la notoriété, y compris des sondages, des analyses et une surveillance en ligne. Par exemple, on peut poser des questions aux répondants sur les marques d'une certaine catégorie ou utiliser des outils d'analyse pour étudier le trafic sur le site.
Que faire des données obtenues ?
Il n'existe pas de critères clairs de réussite pour une campagne d'augmentation de la notoriété. En général, les données sont analysées en lien avec d'autres paramètres, tels que le bénéfice et la conversion. Par exemple, si après une campagne publicitaire, on observe une augmentation des recherches sur le nom de la marque et une augmentation du trafic sur le site, cela indique un impact positif de la publicité. Il est recommandé de mesurer la notoriété après chaque campagne pour évaluer la dynamique de l'intérêt des utilisateurs et apporter des modifications à la stratégie marketing si nécessaire.
