Conteúdo
- O que é reconhecimento de marca?
- Por que aumentar o reconhecimento da marca?
- Níveis de reconhecimento da marca
- Como aumentar o reconhecimento da marca?
- Por que e como medir o reconhecimento da marca?
- O que fazer com os dados obtidos?
O que é reconhecimento de marca?
O reconhecimento de marca (brand awareness) é a capacidade de clientes potenciais reconhecerem uma marca por diversos atributos, como logotipo, nome, cores corporativas e design da embalagem. Por exemplo, o logotipo em forma de "check" da Nike imediatamente evoca associações com a marca de roupas e calçados esportivos. Graças às suas cores verdes únicas, a marca "Sber" também alcançou um alto reconhecimento: os clientes entendem imediatamente em qual banco estão ao entrar em uma de suas agências.
O reconhecimento de marca é uma das principais tarefas do marketing e um importante indicador de sucesso da empresa no mercado, pois a capacidade dos consumidores de se lembrarem da marca impacta diretamente nas vendas. Quanto maior o grau de reconhecimento, maiores as chances de a empresa atrair novos clientes e reter os existentes.
Por que aumentar o reconhecimento da marca?
Aumentar o reconhecimento da marca traz uma série de benefícios:
- Competitividade: No mercado, os consumidores se deparam com diversas marcas. Marcas conhecidas têm mais chances de serem escolhidas do que aquelas das quais os compradores nunca ouviram falar.
- Política de preços: Um alto reconhecimento permite estabelecer preços mais altos para os produtos, o que, por sua vez, aumenta a rentabilidade.
- Lealdade dos clientes: Marcas conhecidas exigem menos esforço para atrair um novo público, uma vez que os consumidores tendem a confiar nas marcas que conhecem.
- Eficácia da publicidade: O reconhecimento facilita a compreensão das mensagens publicitárias, pois os consumidores já estão familiarizados com os produtos da marca.
Níveis de reconhecimento da marca
O reconhecimento da marca é dividido em vários níveis:
1. Desconhecimento total
Nesse nível, os consumidores não estão familiarizados com a marca e não têm ideia de suas ofertas. Isso geralmente se aplica a novas marcas que estão apenas entrando no mercado.
2. Conhecimento com sugestão
Os consumidores podem lembrar da marca quando veem sugestões relacionadas, como o logotipo ou a embalagem. Esse nível é característico de marcas pequenas ou produtos de baixo custo.
3. Reconhecimento espontâneo
O comprador é capaz de reconhecer a marca sem quaisquer dicas. Por exemplo, a associação com um determinado produto surge sem a necessidade de ver o logotipo. Isso é característico de grandes empresas.
4. Primeira marca
Nesse nível, os consumidores associam toda uma categoria de produtos a uma marca específica. Por exemplo, Xerox se tornou um nome genérico para máquinas de cópia, e Pampers para fraldas.
Como aumentar o reconhecimento da marca?
Existem vários métodos para aumentar o reconhecimento, que devem ser utilizados simultaneamente:
- Publicidade: Uso de publicidade online, televisão, outdoors, rádio e mídia para um efeito rápido.
- Promoção nas redes sociais: Gerenciamento de grupos e publicação de conteúdo de qualidade que seja interessante e envolvente para os usuários.
- Programas de referência: Promoções nas quais os usuários podem receber recompensas por trazer novos clientes.
- Participação em eventos: Organização de eventos próprios ou participação em feiras e conferências para aumentar o reconhecimento.
- Promoções em pontos de venda: Degustações e distribuição de amostras de produtos para chamar a atenção.
- Colaboração com influenciadores: Uso da influência de influenciadores para promover a marca através de vários formatos de conteúdo.
Por que e como medir o reconhecimento da marca?
Para muitas empresas, aumentar o reconhecimento é um indicador chave de sucesso nos negócios. Ao medir o nível de reconhecimento, as empresas podem:
- Compreender a percepção dos consumidores sobre sua marca.
- Avaliar a eficácia das campanhas de marketing.
- Identificar problemas na promoção de produtos e analisar a influência dos concorrentes.
- Melhorar a estratégia de marketing para aumentar as vendas.
Existem vários métodos para medir o reconhecimento, incluindo pesquisas, análises e monitoramento na internet. Por exemplo, pode-se fazer perguntas aos respondentes sobre marcas em uma determinada categoria ou usar ferramentas analíticas para estudar o tráfego no site.
O que fazer com os dados obtidos?
Não existem indicadores claros de sucesso para uma campanha de aumento de reconhecimento. Normalmente, os dados são analisados em conjunto com outros parâmetros, como lucro e conversão. Por exemplo, se após uma campanha publicitária há um aumento nas buscas pelo nome da marca e um aumento no tráfego do site, isso indica um impacto positivo da publicidade. Recomenda-se medir o reconhecimento após cada campanha, para avaliar a dinâmica do interesse dos usuários e fazer ajustes na estratégia de marketing quando necessário.
