Contenu
- Rôle de l'intervieweur
- Domaines d'activité
- Principales responsabilités de l'intervieweur
- Où trouver des intervieweurs
- Compétences clés
- Avantages et inconvénients de la profession
- Salaire des intervieweurs
- Comment devenir intervieweur
Rôle de l'intervieweur
L'intervieweur est un spécialiste qui mène des entretiens en posant des questions et en enregistrant les réponses. Les objectifs de ces rencontres peuvent varier de l'étude de l'opinion publique à la collecte de données sur des questions spécifiques. Sur les plateformes de recherche d'emploi, il est courant de trouver des offres pour des intervieweurs qui réalisent des sondages par téléphone, en saisissant les résultats dans une base de données. Comprendre ce rôle est particulièrement important tant pour les marketeurs que pour les chefs de produit, car ce sont les intervieweurs qui aident à identifier les insights des consommateurs nécessaires pour résoudre efficacement les problèmes d'entreprise.
Domaines d'activité
Les intervieweurs peuvent travailler dans divers domaines, notamment :
- Recrutement : Évaluation des qualifications des candidats en RH.
- Sociologie : Réalisation d'études pour des centres d'études d'opinion publique.
- Psychologie : Diagnostic des états des clients et conduite d'enquêtes de groupe.
- Marketing : Collecte d'informations sur les préférences des consommateurs et leur comportement.
Bien qu'il n'y ait pas d'exigences strictes en matière de qualifications, il est important de comprendre que les intervieweurs peuvent avoir un impact significatif sur la qualité des données recueillies.
Principales responsabilités de l'intervieweur
La principale tâche de l'intervieweur en marketing consiste à réaliser des sondages selon des questionnaires préétablis. Il pose des questions, enregistre des informations sur les consommateurs et le marché, clarifie les points contestables et note les commentaires des répondants. Les sondages peuvent se dérouler dans divers formats : en face à face, par téléphone ou en ligne. Dans des études plus complexes, telles que des entretiens approfondis ou des groupes de discussion, le rôle de l'intervieweur est souvent assumé par les marketeurs eux-mêmes en raison de la nécessité de compétences spécifiques.
Des exemples de responsabilités de l'intervieweur incluent :
- Participation à la création des questions pour les entretiens.
- Saisie des données dans des programmes spécialisés.
- Aide à la traitement et à l'analyse des informations collectées.
- Préparation de rapports sur les résultats de l'étude réalisée.
Il convient de noter que les postes exigeant de l'intervieweur la participation à la formulation des questions ou à la préparation des rapports ne sont pas si fréquents, et la plupart des employeurs s'attendent à ce que l'intervieweur se contente de poser des questions et d'enregistrer les réponses obtenues.
Où trouver des intervieweurs
La recherche d'intervieweurs appropriés pour réaliser des études de marché peut être une tâche complexe. Sur les sites d'annonces et les ressources d'offres d'emploi, tels que hh.ru et Avito, on peut trouver de nombreux candidats, mais tous ne seront pas prêts à aborder leur travail de manière responsable. La meilleure option est de faire appel à des entreprises spécialisées dans la réalisation d'études. Leur personnel expérimenté peut garantir des résultats de qualité.
Il est également possible d'envisager une collaboration avec des centres d'appels, où toutes les conversations avec les opérateurs sont enregistrées, ce qui garantit le respect des exigences méthodologiques. Les étudiants des départements de marketing ou de sociologie peuvent également être de bons candidats, car ils sont intéressés par l'acquisition d'expérience pratique et de stages.
Compétences clés
Pour réussir en tant qu'intervieweur, il est important d'avoir à la fois des compétences professionnelles et des qualités personnelles. Les principales compétences professionnelles incluent :
- Compréhension des spécificités de la conduite d'études de marché.
- Connaissances de base sur la conception de questionnaires.
- Maîtrise des outils informatiques et compétences dans l'utilisation de logiciels de bureau.
- Compétences en rédaction de rapports et en présentations.
- Connaissance des règles de conduite professionnelle et des principes éthiques.
- Principes de psychologie pour une communication efficace avec les répondants.
Les qualités personnelles jouent également un rôle important dans le travail de l'intervieweur. La communication, la résistance au stress, la flexibilité et l'attention aux détails aideront le spécialiste à s'acquitter avec succès des tâches rencontrées lors des entretiens.
Avantages et inconvénients de la profession
Le travail d'intervieweur présente des avantages et des inconvénients :
- Avantages :
- Possibilité de communiquer avec des personnes diverses.
- Horaires de travail flexibles.
- Variété des tâches et des projets.
- Différents formats de travail.
- Inconvénients :
- Niveau de stress élevé pendant le travail.
- Revenu instable, dépendant des projets.
- Fatigue physique lors de la réalisation d'entretiens en présentiel.
Salaire des intervieweurs
En général, le travail d'intervieweur est rémunéré à la tâche, en fonction du nombre de questionnaires remplis. Le coût moyen d'un questionnaire rempli est de 150-200 roubles. Dans les centres d'appels, le salaire peut varier de 125 à 200 roubles de l'heure, ce qui, pour un horaire de travail de 8 heures en semaine, peut représenter environ 30 000 roubles par mois. Une évolution de carrière est possible, entraînant une augmentation de salaire et de poste.
Comment devenir intervieweur
Pour devenir intervieweur, il n'est pas nécessaire d'avoir une formation spécialisée, il suffit d'avoir le désir et des compétences en communication développées. Les étudiants en sociologie, marketing ou journalisme peuvent acquérir une expérience précieuse en travaillant dans ce rôle. Les connaissances acquises à l'université aideront à mieux comprendre les principes de collecte et d'analyse de l'information. Il existe également de nombreux cours et ressources qui peuvent aider à maîtriser cette profession.
