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Qu'est-ce que le marketing-mix ?
Le marketing-mix, également connu sous le nom de mix marketing, est un ensemble d'actions interconnectées visant à attirer et à conserver une part de marché. Ce plan conceptuel d'activité marketing comprend le choix des outils qui dépendent de divers facteurs, tels que les objectifs de la stratégie, les caractéristiques du produit et de l'industrie, l'état actuel du marché et les capacités de l'entreprise elle-même.
Les marketeurs adaptent leurs outils en tenant compte des conditions externes et internes. En même temps, il existe des modèles standards de marketing-mix qui peuvent servir de base à la formulation de la stratégie marketing. Il est important de comprendre que le marketing englobe non seulement les activités publicitaires, mais aussi tous les aspects influençant la décision d'achat. Par exemple, dans le cas de la chaîne Hot Dog Bulldog, cela peut inclure l'apparence de l'établissement, les associations avec le fondateur, la qualité du produit, la politique de prix et l'emplacement dans le centre commercial.
Objectifs du développement du marketing-mix
L'objectif principal de la création d'un marketing-mix est de développer une stratégie qui aidera à former l'offre la plus attrayante pour les consommateurs. Le modèle de marketing-mix permet de travailler en détail sur tous les axes clés de l'activité marketing, sans négliger aucun détail. Cette approche globale permet d'augmenter la valeur du produit à long terme et a un impact positif sur la croissance des bénéfices de l'entreprise.
Le concept de marketing-mix souligne l'importance du marketing pour l'entreprise dans son ensemble. Le modèle 4P est orienté vers la distribution des ressources de l'entreprise afin de répondre aux besoins des clients, y compris l'interaction avec les départements de production, de produits et de vente.
Modèle de base du mix marketing 4P
Pour simplifier et systématiser les outils marketing, les marketeurs américains N. Borden et E. J. McCarthy ont développé un modèle de base du marketing-mix, connu sous le nom de 4P. Ce modèle comprend quatre éléments clés : produit (Product), prix (Price), lieu (Place) et promotion (Promotion). Pour chacun de ces composants, des plans d'action sont élaborés pour résoudre les problèmes marketing de l'entreprise.
Les quatre éléments du marketing-mix doivent fonctionner en harmonie pour créer une offre conceptuelle unique et gérable sur le marché.
Produit (Product)
Le produit est la base de toute stratégie marketing. Il comprend à la fois des biens et des services qui ont de la valeur pour les consommateurs. Pour augmenter la valeur du produit, il est important de prendre en compte les paramètres suivants :
- Fonctions et caractéristiques qui répondent aux besoins des clients.
- Marque sous laquelle le produit est proposé, y compris la marque et l'identité visuelle.
- Apparence et qualité, qui doivent correspondre aux préférences du public cible.
- Assortiment et renouvellement des produits.
- Service après-vente, y compris les garanties et le support technique.
Politique de prix (Price)
La politique de prix détermine le positionnement du produit sur le marché et influence la demande. Les marketeurs choisissent des stratégies de prix sur la base d'études de marché tenant compte des opinions des consommateurs et des concurrents.
Distribution (Place)
La distribution comprend le choix des lieux de vente et les méthodes de livraison du produit au consommateur final. Il est important de créer une chaîne d'approvisionnement efficace afin que le produit soit accessible au public cible.
Promotion (Promotion)
La promotion est responsable de la communication entre l'entreprise et les clients. Les principaux outils dans ce domaine incluent la publicité, les relations publiques et les promotions des ventes.
Modèles élargis du marketing-mix
Avec le développement du marché et des technologies, les modèles de marketing-mix ont été adaptés et élargis. Le modèle 5P est apparu, ajoutant l'élément "personnes" (People), reflétant l'importance des relations humaines dans les affaires. Cet élément est particulièrement pertinent pour les entreprises opérant dans le secteur B2B.
Le modèle 7P ajoute deux autres éléments : processus (Process) et environnement physique (Physical Evidence). Ces composants mettent l'accent sur la qualité des services et l'environnement dans lequel ils sont fournis, ce qui peut influencer considérablement l'expérience du consommateur.
Modèles alternatifs du marketing-mix
Il existe également des modèles alternatifs, tels que le 4C et le SIVA. Le modèle 4C, développé par R. F. Lauterborn, met l'accent sur les besoins des clients, proposant d'examiner les coûts, les besoins et désirs des acheteurs, la commodité et la communication. Le modèle SIVA se concentre également sur les besoins des consommateurs, mettant en avant la solution, l'information, la valeur et l'accessibilité.
Chacun de ces modèles propose une perspective unique sur le marketing et aide les entreprises à interagir plus efficacement avec leurs clients, en adaptant leurs stratégies aux besoins du public cible.
