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O que é marketing-mix?
O marketing-mix, também conhecido como mix de marketing, é um conjunto de ações inter-relacionadas voltadas para atrair e reter participação de mercado. Este plano conceitual de atividade de marketing inclui a escolha de ferramentas que dependem de vários fatores, como objetivos da estratégia, características do produto e do setor, estado atual do mercado e as capacidades da própria empresa.
Os profissionais de marketing adaptam suas ferramentas, levando em consideração tanto as condições externas quanto internas. Ao mesmo tempo, existem modelos padrão de marketing-mix que podem servir de base para a formação da estratégia de marketing. É importante entender que o marketing abrange não apenas atividades publicitárias, mas todos os aspectos que influenciam a decisão do comprador. Por exemplo, no caso da rede Hot Dog Bulldog, isso pode incluir a aparência do estabelecimento, associações com o fundador, qualidade do produto, política de preços e localização no shopping.
Objetivos do desenvolvimento do marketing-mix
A principal meta de criar um marketing-mix é desenvolver uma estratégia que ajude a formar a proposta mais atraente para os consumidores. O modelo de marketing-mix oferece a oportunidade de trabalhar detalhadamente todas as direções-chave da atividade de marketing, sem deixar passar nenhum detalhe. Essa abordagem abrangente permite, a longo prazo, aumentar o valor do produto e tem um impacto positivo no crescimento do lucro da empresa.
A concepção de marketing-mix enfatiza a importância do marketing para o negócio como um todo. O modelo 4P é voltado para a alocação de recursos da empresa com o objetivo de satisfazer as necessidades dos clientes, incluindo a interação com os departamentos de produção, produtos e vendas.
Modelo básico do mix de marketing 4P
Para simplificar e sistematizar as ferramentas de marketing, os profissionais de marketing americanos N. Borden e E. J. McCarthy desenvolveram o modelo básico do marketing-mix, conhecido como 4P. Este modelo inclui quatro elementos-chave: produto (Product), preço (Price), lugar (Place) e promoção (Promotion). Para cada um desses componentes, são elaborados planos de ação voltados para resolver as tarefas de marketing da empresa.
Todos os quatro elementos do marketing-mix devem operar em harmonia para criar uma proposta conceitual única e gerenciável no mercado.
Produto (Product)
O produto é a base de qualquer estratégia de marketing. Ele inclui tanto bens quanto serviços que têm valor para os consumidores. Para aumentar o valor do produto, é importante considerar os seguintes parâmetros:
- Funções e características que atendem às necessidades dos clientes.
- Marca sob a qual o produto é oferecido, incluindo a marca registrada e a identidade visual.
- Aparência e qualidade que devem corresponder às preferências do público-alvo.
- Sortimento e atualização dos produtos.
- Serviço pós-venda, incluindo garantias e suporte técnico.
Formação de preço (Price)
A política de preços determina o posicionamento do produto no mercado e influencia a demanda. Os profissionais de marketing escolhem estratégias de formação de preços com base em pesquisas de mercado que consideram as opiniões dos consumidores e concorrentes.
Distribuição (Place)
A distribuição envolve a escolha dos locais de venda e as formas de entrega do produto ao consumidor final. É importante criar uma cadeia de suprimentos eficiente para que o produto esteja disponível ao público-alvo.
Promoção (Promotion)
A promoção é responsável pela comunicação entre a empresa e os clientes. Os principais instrumentos nessa área incluem publicidade, relações públicas e promoções de vendas.
Modelos expandidos de marketing-mix
Com o desenvolvimento do mercado e das tecnologias, os modelos de marketing-mix foram adaptados e expandidos. Surgiu o modelo 5P, que adiciona o elemento "pessoas" (People), refletindo a importância das relações humanas nos negócios. Este elemento é especialmente relevante para empresas que atuam no setor B2B.
O modelo 7P adiciona mais dois elementos: processo (Process) e evidência física (Physical Evidence). Esses componentes enfatizam a qualidade dos serviços e o ambiente em que são oferecidos, o que pode influenciar significativamente a experiência do consumidor.
Modelos alternativos de marketing-mix
Existem também modelos alternativos, como 4C e SIVA. O modelo 4C, desenvolvido por R. F. Lauterborn, foca nas necessidades dos clientes, propondo considerar custos, necessidades e desejos dos compradores, conveniência e comunicação. O modelo SIVA também se concentra nas necessidades dos consumidores, destacando solução, informação, valor e acessibilidade.
Cada um desses modelos oferece uma perspectiva única sobre marketing e ajuda as empresas a interagir de forma mais eficaz com seus clientes, adaptando suas estratégias às necessidades do público-alvo.
