Contenu
- Qu'est-ce qu'une marketplace ?
- Comment fonctionne une marketplace
- Types de marketplaces
- Avantages et inconvénients des marketplaces
- Comment commencer à travailler sur une marketplace
Qu'est-ce qu'une marketplace ?
Une marketplace est une plateforme en ligne où s'effectuent l'achat et la vente de biens et de services par divers vendeurs. En France, les services les plus populaires parmi les marketplaces incluent des plateformes comme Amazon, Cdiscount et Veepee, selon les données du service « Anketolog ».
L'intérêt pour les marketplaces a fortement augmenté en 2020 en raison de la pandémie de COVID-19 et continue de croître. En 2021, le marché du e-commerce dans le pays a augmenté de 12 % alors que la fréquentation des centres commerciaux traditionnels diminuait. Les utilisateurs ont commencé à commander activement non seulement des vêtements, mais aussi des produits alimentaires, ce qui a également contribué au développement du commerce en ligne.
Selon une étude de Data Insight, 97 % des acheteurs en ligne préfèrent faire leurs achats sur des marketplaces, ce qui confirme leur popularité et leur commodité.
Comment fonctionne une marketplace
Dans la plupart des cas, les marketplaces ne s'occupent pas directement du commerce. Elles jouent le rôle d'intermédiaires entre les entreprises et les clients, organisant des transactions. Le vendeur, qu'il s'agisse d'une entreprise, d'un entrepreneur individuel ou d'un travailleur indépendant, crée un compte sur la plateforme et signe un contrat électronique.
Sur le site, le vendeur publie des informations sur ses produits, remplissant les fiches produits, ajoutant des photos, des descriptions et fixant les prix. Les produits peuvent être stockés soit dans l'entrepôt du vendeur, soit dans celui de la marketplace.
Les clients se rendent sur le site, choisissent les produits qui les intéressent, passent commande et effectuent le paiement. Par la suite, la marketplace transmet la commande au client et reverse les fonds au vendeur après déduction de sa commission. Si le produit ne convient pas ou s'avère de mauvaise qualité, l'acheteur peut le retourner, et dans ce cas, l'argent n'est pas versé au vendeur.
Types de marketplaces
Les marketplaces peuvent être classées selon plusieurs critères :
Par thématique
- Produits : Sites où des biens sont vendus, par exemple, Amazon et Cdiscount.
- Marketplaces de services : Plates-formes pour clients et prestataires, telles que « AlloVoisins » et les plateformes de freelance.
- Informatiques : Plates-formes publiant des offres d'emploi ou du contenu informatif, par exemple, Pôle Emploi.
- Investissement : Ressources pour le commerce d'actifs financiers, comme « Euronext ».
Par type de produits
- Verticales : Spécialisées dans un seul type de produit, par exemple, « Uber Eats ».
- Horizontales : Plates-formes pour vendre divers produits dans une même niche, comme « Vinted ».
- Globales : Marketplaces où l'on peut trouver des produits pour toutes les occasions, par exemple, Amazon et AliExpress.
Par participants
- C2C : Plates-formes pour transactions entre particuliers, par exemple, « Leboncoin ».
- B2C : Marketplaces où les entreprises proposent leurs produits aux consommateurs finaux, comme « Fnac » et Cdiscount.
- B2B : Plates-formes pour l'interaction entre entreprises, comme Alibaba.
Avantages et inconvénients des marketplaces
Travailler sur des marketplaces a ses avantages et ses inconvénients. Parmi les avantages, on peut citer :
- Démarrage rapide : Les marketplaces offrent une plateforme clé en main, permettant aux entreprises de commencer rapidement à vendre sans avoir à développer leur propre site web.
- Expansion de la clientèle : Des millions d'utilisateurs visitent de grandes marketplaces, ce qui offre la possibilité d'attirer de nouveaux clients.
- Simplification de la logistique : Les marketplaces peuvent proposer des services de stockage et de livraison des produits.
- Économie sur l'encaissement : Les plates-formes gèrent le traitement des paiements, ce qui permet aux vendeurs de ne pas avoir à gérer la configuration des caisses en ligne.
- Outils marketing : Possibilité de réaliser des promotions et des campagnes publicitaires sur les plateformes.
- Confiance des utilisateurs : Les marketplaces représentent des plateformes sécurisées, ce qui augmente le niveau de confiance des clients.
Cependant, il existe aussi des inconvénients, tels que :
- Concurrence élevée : Les vendeurs doivent rivaliser pour attirer l'attention des clients face à de nombreux produits similaires.
- Commissions : Une partie des revenus générés par les ventes est consacrée au paiement des commissions et des services de la plateforme.
- Règles strictes : Les vendeurs doivent respecter les exigences de la plateforme, ce qui peut limiter leurs actions.
- Risques réputationnels : Les avis négatifs peuvent concerner non seulement la qualité du produit, mais aussi le fonctionnement de la plateforme elle-même.
Il est également important de noter que les marketplaces peuvent ne pas convenir aux entreprises qui travaillent avec des produits haut de gamme, ont une faible marge bénéficiaire ou vendent des produits périssables.
Comment commencer à travailler sur une marketplace
Pour lancer des ventes sur une marketplace, il convient de suivre plusieurs étapes :
- Choix du produit : Déterminez un produit demandé avec une forte marge bénéficiaire. Étudiez la demande pour des produits similaires sur la plateforme.
- Préparation aux ventes : Enregistrez une entreprise individuelle ou un statut d'auto-entrepreneur, créez un compte et remplissez les fiches produits en tenant compte des exigences SEO.
- Gestion des avis : Accordez de l'importance aux retours des clients, répondez aux commentaires et améliorez la qualité du service.
- Utilisation de services professionnels : Envisagez de faire appel à des managers pour promouvoir vos produits et interagir avec les clients.
En suivant ces recommandations, vous pourrez lancer avec succès et développer votre entreprise sur les marketplaces, attirant de nouveaux clients et augmentant vos ventes.
