Contenu
- Qui est le responsable des marketplaces ?
- Responsabilités du responsable des marketplaces
- Compétences clés
- Demande pour la profession
- Comment devenir responsable des marketplaces ?
Qui est le responsable des marketplaces ?
Le responsable des marketplaces est un professionnel chargé de gérer les ventes sur différentes plateformes en ligne. Sa principale tâche consiste à promouvoir les produits, à établir les prix et les remises, à lancer des campagnes publicitaires, ainsi qu'à contrôler le chiffre d'affaires et les expéditions. Contrairement à un magasin en ligne classique où les produits d'un seul vendeur sont présentés, les marketplaces sont des plateformes où de nombreux vendeurs peuvent proposer leurs produits. Les marketplaces les plus connus en France incluent Amazon, Cdiscount, et Fnac. De nombreux entrepreneurs considèrent les marketplaces comme un canal clé pour la vente de leurs produits.
Chaque année, le nombre et la popularité des marketplaces en France augmentent. Par exemple, la célèbre chaîne de magasins « Boulanger » désigne son site internet comme une marketplace et attire activement de nouveaux partenaires. Les marketplaces fournissent des outils spéciaux pour la publicité interne et la promotion, ce qui permet aux vendeurs de se démarquer de la concurrence. Pour cette raison, il y a un besoin croissant de spécialistes capables de gérer tout le travail lié à la gestion de la plateforme, y compris la création de fiches produits, le paramétrage de la publicité et l'analyse des données.
Responsabilités du responsable des marketplaces
Les responsables des marketplaces travaillent pour des entreprises qui vendent leurs produits sur ces plateformes. Les responsabilités de ces spécialistes varient en fonction de leur expérience et de la taille de l'entreprise. Les débutants s'occupent généralement de tâches simples liées au contenu, tandis que les professionnels expérimentés analysent les ventes, forment l'assortiment et conseillent les nouveaux vendeurs. Les principales responsabilités du responsable des marketplaces incluent :
- Téléchargement de produits sur la plateforme : création et mise en forme des fiches produits, sélection de photos et rédaction de textes en utilisant des mots-clés SEO.
- Gestion des avis : réponse aux commentaires, traitement des retours négatifs et analyse des souhaits des clients.
- Gestion des campagnes publicitaires : paramétrage de la publicité sur la plateforme, y compris la promotion dans les résultats de recherche et l'achat de publicité externe.
- Fixation des prix : surveillance des prix des concurrents et détermination des remises dans le cadre des promotions.
- Analyse des ventes : évaluation de la position du produit dans les résultats de recherche et analyse de la dynamique des ventes.
- Contrôle des livraisons : calcul des besoins en produits et gestion des stocks à l'entrepôt.
- Développement de la stratégie de croissance : choix des produits à vendre en fonction des tendances et des demandes des clients.
Compétences clés
Les responsables des marketplaces doivent posséder à la fois des compétences personnelles et professionnelles. Parmi les qualités personnelles nécessaires pour réussir, on trouve :
- Pensée systémique : compréhension du processus de vente comme un système unique.
- Attention aux détails : nécessité d'éviter les erreurs pouvant affecter les ventes.
- Capacité d'apprentissage rapide : les marketplaces introduisent constamment de nouvelles fonctionnalités et outils.
- Autonomie : capacité à prendre des décisions et à agir sans directives claires.
En ce qui concerne les compétences professionnelles, le responsable doit avoir :
- Connaissances des aspects techniques des marketplaces et des algorithmes de classement.
- Compétences en logiciels de graphisme pour créer des designs de fiches et de bannières.
- Expérience en rédaction pour écrire des descriptions de produits attrayantes.
- Connaissance des exigences en matière d'étiquetage et d'emballage des produits.
- Expérience en marketing digital : SEO, publicité ciblée et contextuelle.
Demande pour la profession
Avec l'augmentation du chiffre d'affaires sur les marketplaces, la demande pour les spécialistes de ce domaine augmente également. Au début de 2024, le site hh.fr compte plus de 3000 offres d'emploi pour le poste de « Responsable des marketplaces », dont environ 1000 proposent un travail à distance. La plupart des vendeurs se concentrent dans les grandes villes comme Paris et Lyon, cependant, la possibilité de travail à distance ouvre des opportunités pour les candidats d'autres régions.
Les débutants peuvent s'attendre à un salaire compris entre 20 et 50 milliers d'euros, tandis que les professionnels expérimentés gagnent entre 100 et 150 milliers d'euros, maîtrisant les outils d'analyse et de marketing.
Comment devenir responsable des marketplaces ?
Commencer une carrière dans ce domaine peut se faire à partir de postes d'assistant ou de gestionnaire de contenu. Pour les débutants, des connaissances de base en rédaction et des compétences dans l'utilisation du tableau de bord fournisseur sont suffisantes. Les professionnels ayant de l'expérience en marketing digital, en ciblage et dans des domaines connexes seront également recherchés. Des cours sur le métier peuvent donner aux débutants un avantage significatif, leur permettant de se familiariser avec les spécificités du travail sur les marketplaces et d'apprendre à analyser les données.
Certaines plateformes proposent également des matériaux de formation gratuits, qui aideront à maîtriser les outils de travail sur les marketplaces. Par exemple, Ozon offre des cours où ils enseignent la gestion efficace et la promotion des produits sur leur plateforme.
