Mascotte

Contenu

1. Qu'est-ce qu'une mascotte ?
2. Qui utilise des mascottes et où ?
3. Pourquoi une entreprise a-t-elle besoin d'une mascotte ?
4. Types de mascottes
5. Comment créer une mascotte ?

Qu'est-ce qu'une mascotte ?

Une mascotte (du mot anglais "mascot") est un personnage unique et mémorable qui sert de symbole pour une marque spécifique. Elle aide à souligner l'individualité de l'entreprise et crée un lien émotionnel avec son public. Les mascottes sont activement utilisées non seulement dans les clubs sportifs, mais aussi dans les organisations commerciales, ainsi que lors d'événements internationaux tels que les Jeux Olympiques.

Par exemple, l'assistant virtuel SberKot de "Sberbank" est devenu populaire parmi les utilisateurs, leur enseignant la littératie financière et les divertissant sur les réseaux sociaux. Cependant, les mascottes peuvent prendre différentes formes et images, en fonction des objectifs et des missions de la marque.

Qui utilise des mascottes et où ?

Les mascottes peuvent faire partie de n'importe quelle marque, mais elles conviennent particulièrement aux entreprises qui ont les caractéristiques suivantes :

• Public jeune : Les enfants et les jeunes réagissent souvent à des personnages amusants.
• Produits complexes : Les entreprises offrant des services financiers ou des SaaS peuvent utiliser des mascottes pour expliquer leurs produits.
• Concurrence élevée dans les segments B2C : Cela concerne des domaines tels que l'alimentation, les vêtements et l'hôtellerie, où les mascottes aident à se démarquer des concurrents.

Par exemple, le joyeux lapin Quicky de Nesquik attire l'attention des enfants et de leurs parents. Cependant, il convient de noter que dans les segments B2B, les mascottes sont utilisées moins fréquemment, car un approche plus sérieuse est requise pour interagir avec les clients.

Pourquoi une entreprise a-t-elle besoin d'une mascotte ?

Les mascottes peuvent résoudre un certain nombre de problèmes commerciaux importants. Voici quelques avantages clés :

• Augmentation des revenus : Des études montrent que la publicité avec des mascottes peut générer 30 % de bénéfices en plus, en touchant à la fois le public jeune et adulte.
• Reconnaissance de la marque : L'utilisation constante du personnage dans diverses communications aide à mémoriser la marque et à l'associer à la mascotte.
• Engagement et fidélisation des clients : Le lien émotionnel avec le personnage contribue à la formation de la loyauté et de la confiance envers la marque.

Par exemple, pendant la Coupe du Monde de football en Russie, des peluches et des souvenirs avec le loup Zabivaka — le symbole du tournoi — ont été activement vendus, ce qui montre comment les personnages peuvent devenir des objets de vente indépendants.

Types de mascottes

Les mascottes peuvent être classées selon différents critères :

• Par apparence :
  • Humains : par exemple, la fille Sam de Samsung.
  • Animaux : la vache Milka — mascotte du chocolat de la marque éponyme.
  • Plantes : Tom — la mascotte des Jeux Olympiques de 2016 à Rio de Janeiro.
  • Créatures imaginaires : extraterrestres, héros mythiques et même emoji.
• Par rôle et fonction :
  • Ami : encourage et divertit.
  • Expert : partage des connaissances et de l'expérience.
  • Super-héros : résout les problèmes des clients avec le produit.
  • Vilain : s'oppose aux phénomènes négatifs, par exemple, aux bactéries nuisibles.
  • Charmant loser : suscite la sympathie et l'envie d'aider.
• Par quantité : Une marque peut avoir une seule mascotte ou plusieurs personnages.

Comment créer une mascotte ?

Le processus de création d'une mascotte comprend plusieurs étapes :

1. Étude de la cible : Dressez le portrait du client et déterminez ses intérêts et attentes.
2. Analyse des concurrents : Regardez quels héros utilisent d'autres entreprises et comment ils sont appliqués.
3. Inventez un héros : Développez un personnage basé sur des associations avec votre marque.
4. Déterminez l'apparence du personnage : Attribuez-lui des traits de caractère, des expressions, des poses et une palette de couleurs.
5. Visualisez la mascotte : Créez une image graphique et, si nécessaire, des animations.
6. Enregistrez la marque : Protégez votre personnage contre le plagiat.
7. Implémentez la mascotte : Utilisez tous les canaux de communication pour engager le public.

Créer une mascotte réussie nécessite une compréhension approfondie du public cible et une stratégie claire pour qu'elle devienne une partie intégrante de votre marque et soutienne toutes les communications.