Messager

Contenu

• Qu'est-ce qu'un messager ?
• Histoire des messagers
• Marketing par messager pour les entreprises
• Fonctions des messagers
• Comparaison des messagers et des réseaux sociaux
• Messagers populaires en Russie

Qu'est-ce qu'un messager ?

Un messager est une application destinée à l'échange instantané de messages, d'enregistrements audio, de photos et d'autres fichiers. En général, ces applications sont proposées gratuitement. Pour pouvoir appeler et communiquer, l'utilisateur doit installer le messager sur ses appareils, qu'il s'agisse d'un ordinateur, d'un téléphone ou d'une tablette, qui doit être connecté à Internet. Il est important de noter qu'en l'absence d'accès au réseau, l'application ne pourra pas fonctionner. Certains messagers, tels que Telegram et WhatsApp, proposent également des versions web accessibles via un navigateur.

Histoire des messagers

Le premier messager a été lancé en 1988 sous le nom d'Internet Relay Chat. Son créateur est le programmeur finlandais Jarkko Oikarinen. Ce service a rapidement gagné en popularité, et en 2009, plus de 500 000 personnes l'utilisaient. Cependant, le messager ICQ est devenu beaucoup plus connu à cette époque, avec près de 48 millions d'utilisateurs enregistrés dans le monde entier au début de 2010. Malgré son succès, ICQ n'a pas pu rivaliser avec les réseaux sociaux en plein essor, et d'ici 2012, son audience avait diminué de 31 %.

Selon l'analyse de SimilarWeb, différents messagers occupent des positions de popularité variées dans différents pays. En Russie, WhatsApp est en tête, tandis qu'en Chine, WeChat est le plus populaire, et en Biélorussie, c'est Viber. WhatsApp est resté le messager le plus populaire en Russie pendant longtemps, mais l'audience de Telegram croît cinq fois plus vite, et en 2022, Telegram a devancé WhatsApp pour la première fois en termes de volume de trafic utilisateur, atteignant environ 80 % du marché.

Marketing par messager pour les entreprises

L'utilisation des messagers dans les affaires est devenue connue sous le nom de marketing par messager. Les entreprises utilisent divers outils pour promouvoir leurs produits et services. Voici quelques-uns d'entre eux :

• Canaux thématiques : Les marques créent des canaux où elles publient du contenu d'expert, répondent aux questions des clients et partagent des conseils. Au fil du temps, une audience fidèle se forme, et les entreprises peuvent diffuser des publicités et réaliser des sondages.
• Newsletters : Les marques utilisent des newsletters pour féliciter les clients lors des fêtes, inviter à des événements et rappeler les promotions. Pour lancer des newsletters, il est nécessaire de disposer d'une base de clients et de l'autorisation des utilisateurs.
• Chatbots : Assistants virtuels qui aident à décharger les managers en répondant aux questions fréquentes des utilisateurs et en interagissant avec les clients.
• Publicité : De nombreux messagers proposent des espaces publicitaires pour diffuser des annonces et des bannières.
• Catalogue de produits : Certains messagers permettent de créer des catalogues électroniques de produits, ce qui facilite l'interaction avec les clients.

Fonctions des messagers

Les messagers offrent un large éventail de fonctions qui rendent la communication plus pratique et efficace. Voici quelques-unes d'entre elles :

• Messages vocaux : Les utilisateurs peuvent enregistrer des messages audio, ce qui est pratique lorsqu'il n'y a pas le temps de taper du texte.
• Photos, vidéos et fichiers : Les messagers permettent d'échanger du contenu haute résolution.
• Stickers : Images émotionnelles qui aident à exprimer des sentiments sans mots.
• Appels vidéo : Possibilité de maintenir une communication à distance et d'organiser des réunions de travail.
• Chats de groupe : Support de communication pour de grands groupes d'utilisateurs.
• Géolocalisation : Envoi de coordonnées pour plus de commodité.
• Messages éphémères : Messages qui se suppriment automatiquement après un temps déterminé.
• Stockage de fichiers : Possibilité de créer des chats pour stocker des fichiers importants.

Comparaison des messagers et des réseaux sociaux

Bien que les messagers et les réseaux sociaux soient conçus pour la communication, ils présentent un certain nombre de différences significatives. Sur les réseaux sociaux, en plus des discussions et des appels, il y a des fils d'actualités, des communautés ouvertes et des services musicaux, tandis que les messagers sont orientés vers la communication privée. Cela rend les messagers plus adaptés au travail, car leur fonctionnalité est centrée sur des moyens de communication efficaces.

Messagers populaires en Russie

En Russie, il existe de nombreux messagers, chacun ayant ses propres caractéristiques :

• WhatsApp : Le messager le plus populaire au monde, avec une fonction unique de comptes professionnels.
• Telegram : Messager avec un haut niveau de protection et la possibilité de créer des canaux et des groupes avec un grand nombre de participants.
• Viber : Messager qui propose des chats professionnels et la possibilité de traduire des messages directement dans le chat.
• Messager VK : Nouveau messager qui duplique les fonctionnalités des chats du réseau social VKontakte.
• WeChat : Messager avec de nombreuses fonctions, y compris le paiement des achats et des mini-applications.