Contenu
- Introduction au métier de spécialiste SERM
- Principales responsabilités du spécialiste SERM
- Compétences clés du spécialiste SERM
- Demande et conditions de travail
- Avantages et inconvénients du métier
- Comment devenir spécialiste SERM
Introduction au métier de spécialiste SERM
Le spécialiste SERM est un professionnel qui s'occupe de la gestion de la réputation d'une marque dans les moteurs de recherche (Search Engine Reputation Management). La principale tâche de ce spécialiste est d'améliorer les résultats de recherche liés à l'entreprise, ainsi que d'éliminer ou de réduire la priorité des résultats négatifs. L'attention principale du gestionnaire SERM est de s'assurer que seule une information positive sur la marque apparaît en réponse à certaines requêtes des utilisateurs.
Principales responsabilités du spécialiste SERM
Le spécialiste SERM analyse les résultats de recherche et travaille pour que les utilisateurs ne voient que des résultats positifs. Les principales activités comprennent :
- Amélioration des résultats de recherche : Réalisation d'audits réguliers pour identifier le contenu négatif et utilisation d'outils SEO pour le faire reculer des premières pages.
- Gestion des avis : Réponses aux avis des clients, analyse de la véracité des avis négatifs et interaction avec l'administration des sites pour supprimer les informations erronées.
- Création de profils : Configuration et optimisation des profils de l'entreprise sur diverses cartes en ligne, annuaires et forums.
- Collaboration avec l'équipe : Travail avec des rédacteurs, des gestionnaires SMM et d'autres spécialistes pour créer et promouvoir un contenu positif sur l'entreprise.
Compétences clés du spécialiste SERM
Le spécialiste SERM doit posséder un large éventail de compétences, y compris :
- Audit des résultats de recherche : Utilisation d'outils tels que Google et Yandex pour un suivi régulier des informations sur l'entreprise.
- SEO : Optimisation des sites et du contenu pour améliorer leur position dans les résultats de recherche.
- Marketing de contenu : Création et vérification de nouveau contenu positif en tenant compte des paramètres SEO.
- Gestion des avis : Traitement des avis et travail avec des clients réceptifs pour améliorer l'image de l'entreprise.
- Suivi des mentions : Utilisation d'outils de suivi pour surveiller les mentions de l'entreprise dans les médias et sur les réseaux sociaux.
Demande et conditions de travail
À ce jour, les spécialistes SERM sont en demande dans les agences de marketing internet et les entreprises cherchant à améliorer leur réputation en ligne. À la fin décembre 2023, plus de 50 offres d'emploi pour le poste de "gestionnaire SERM" étaient disponibles sur des plateformes populaires en Russie. La demande pour ce métier augmente, en particulier parmi les marques dans le segment B2C.
En moyenne, le salaire des spécialistes SERM varie de 30 000 roubles pour les débutants à 130 000 roubles pour les professionnels expérimentés, ce qui rend ce domaine attrayant pour de nombreux spécialistes.
Avantages et inconvénients du métier
Le travail du gestionnaire SERM est intéressant et varié, ce qui est l'un de ses principaux avantages. Les spécialistes résolvent de nombreuses tâches et ont la possibilité de travailler à la fois au bureau et à distance. Cependant, parmi les inconvénients, on peut noter la nécessité d'interagir constamment avec des informations négatives et les difficultés d'apprentissage, car il y a un manque de cours spécialisés.
Comment devenir spécialiste SERM
Pour devenir spécialiste SERM, il est utile d'avoir une formation en marketing, en relations publiques ou en marketing internet. Il existe des cours en ligne qui aideront à acquérir les compétences nécessaires, tels que "Gestion de la réputation d'une marque en ligne" du centre éducatif "Limur" et d'autres cours similaires.
Ainsi, le spécialiste SERM est une figure importante dans le marketing internet moderne, nécessitant une combinaison de compétences techniques et personnelles pour gérer efficacement la réputation d'une marque dans l'espace numérique.
