Conteúdo
- Introdução à profissão de especialista em SERM
- Principais responsabilidades do especialista em SERM
- Habilidades chave do especialista em SERM
- Demanda e condições de trabalho
- Prós e contras da profissão
- Como se tornar um especialista em SERM
Introdução à profissão de especialista em SERM
O especialista em SERM é um profissional que se dedica à gestão da reputação de marcas nos motores de busca (Search Engine Reputation Management). A principal tarefa desse especialista consiste em melhorar os resultados de busca relacionados à empresa, assim como eliminar resultados negativos ou reduzir sua prioridade. O foco principal do gerente de SERM é garantir que apenas informações positivas sobre a marca sejam exibidas em resposta a determinadas consultas dos usuários.
Principais responsabilidades do especialista em SERM
O especialista em SERM realiza uma análise dos resultados de busca e trabalha para que os usuários vejam apenas resultados positivos. As principais áreas de atuação incluem:
- Melhoria dos resultados de busca: Realização de auditorias regulares para identificar conteúdo negativo e utilização de ferramentas de SEO para removê-lo das primeiras páginas.
- Gestão de avaliações: Respostas a avaliações de clientes, análise da veracidade de avaliações negativas e interação com a administração de sites para remoção de informações falsas.
- Criação de perfis: Configuração e otimização dos perfis da empresa em vários mapas online, diretórios e fóruns.
- Colaboração com a equipe: Trabalho com redatores, gerentes de SMM e outros especialistas para criar e promover conteúdo positivo sobre a empresa.
Habilidades chave do especialista em SERM
O especialista em SERM deve possuir um amplo espectro de habilidades, incluindo:
- Auditoria de resultados de busca: Uso de ferramentas como Google e Yandex para monitoramento regular das informações sobre a empresa.
- SEO: Otimização de sites e conteúdo para melhorar suas posições nos resultados de busca.
- Marketing de conteúdo: Criação e verificação de novo conteúdo positivo levando em conta parâmetros de SEO.
- Gestão de avaliações: Tratamento de avaliações e trabalho com clientes receptivos para melhorar a imagem da empresa.
- Monitoramento de menções: Uso de ferramentas de monitoramento para acompanhar menções à empresa na mídia e redes sociais.
Demanda e condições de trabalho
Atualmente, os especialistas em SERM são demandados em agências de marketing digital e empresas que buscam melhorar sua reputação online. No final de dezembro de 2023, havia mais de 50 vagas disponíveis na Rússia para a busca "gerente de SERM" em plataformas populares. A demanda por essa profissão está crescendo, especialmente entre marcas no segmento B2C.
Em média, o salário dos especialistas em SERM varia de 30 mil rublos para iniciantes até 130 mil rublos para profissionais experientes, tornando essa área atraente para muitos especialistas.
Prós e contras da profissão
O trabalho do gerente de SERM é interessante e diversificado, o que é um dos seus principais pontos positivos. Os especialistas resolvem uma variedade de tarefas e têm a possibilidade de trabalhar tanto no escritório quanto remotamente. No entanto, entre as desvantagens, destaca-se a necessidade de constante interação com informações negativas e a dificuldade no aprendizado, já que existem poucos cursos especializados.
Como se tornar um especialista em SERM
Para se tornar um especialista em SERM, é útil ter uma formação em marketing, PR ou marketing digital. Existem cursos online que ajudam a adquirir as habilidades necessárias, como "Gestão da reputação da marca na internet" do centro educacional "Limur" e outros cursos semelhantes.
Assim, o especialista em SERM é uma figura importante no marketing digital moderno, que exige uma combinação de habilidades técnicas e pessoais para uma gestão eficaz da reputação da marca no espaço digital.
