Contenu
- Qu'est-ce que le Talk Rate (TR) ?
- Signification du Talk Rate pour les entreprises
- Comment calculer le Talk Rate ?
- Méthodes pour augmenter le Talk Rate
Qu'est-ce que le Talk Rate (TR) ?
Le Talk Rate (TR) est une métrique importante dans le domaine du marketing sur les réseaux sociaux (SMM), reflétant l'activité des utilisateurs dans les commentaires des publications. Cet indicateur est exprimé en pourcentages et sert d'indicateur de l'engagement du public dans les discussions. Certaines sources appellent également le TR le niveau de sociabilité.
Le Talk Rate est similaire à l'Engagement Rate (ER), cependant, ils diffèrent par leur contenu. Alors que l'ER prend en compte tous les types de réactions au contenu, y compris les likes, les dislikes, les partages, les sauvegardes et les clics, le TR se concentre exclusivement sur les commentaires. Par exemple, « Dodo Pizza » pose activement des questions ouvertes, ce qui contribue à l'augmentation du TR, car cela pousse les gens à partager leurs opinions et émotions.
Signification du Talk Rate pour les entreprises
L'analyse du Talk Rate est une partie intégrante de l'étude de l'engagement du public. Cette métrique permet aux entreprises et aux experts d'obtenir des informations précieuses sur :
- La correspondance du contenu avec les intérêts du public cible (PT). Un niveau élevé de commentaires sous les publications indique que le contenu attire l'attention des utilisateurs.
- La détection des erreurs dans la stratégie SMM. Une faible activité peut indiquer un mauvais choix de PT ou un travail inefficace du gestionnaire SMM.
- L'ajustement du plan de contenu et des horaires de publication. L'analyse des publications aide à comprendre quels matériaux suscitent le plus d'intérêt.
Néanmoins, il est important de se rappeler qu'un TR et un ER élevés ne mènent pas toujours à une augmentation des leads et des ventes. Par exemple, si sur le compte d'une boutique en ligne, on publie uniquement des mèmes, cela peut susciter un grand nombre de likes, mais ne mènera pas à une hausse des ventes. Pour atteindre des objectifs commerciaux, il est nécessaire de réfléchir soigneusement à la stratégie marketing et de créer un contenu qui répond aux intérêts du public cible.
Comment calculer le Talk Rate ?
Le Talk Rate peut être calculé pour un post individuel, un ensemble de posts sur une période donnée (semaine, mois) ou pour l'ensemble de la page. La formule est la suivante :
Talk Rate (TR) = (nombre de commentaires / nombre d'abonnés) x 100%
Par exemple, si la communauté compte 10,000 abonnés et qu'ils ont laissé 500 commentaires en un mois, le calcul sera le suivant :
TR = (500/10000) x 100% = 5%.
Le plus souvent, pour évaluer l'engagement, non seulement le TR mais aussi l'ER sont utilisés, ce qui permet d'obtenir une image plus complète de l'interaction avec le contenu. Les indicateurs normaux de TR et d'ER varient de 1% à 20%. Il est important d'analyser la dynamique de votre compte et de comparer les résultats sur différentes périodes.
Méthodes pour augmenter le Talk Rate
Il existe de nombreuses méthodes permettant d'augmenter le Talk Rate. Voici quelques-unes d'entre elles :
- Posez des questions : Stimulez les discussions en posant des questions simples et claires qui incitent les utilisateurs à laisser des commentaires.
- Répondez aux commentaires : Un retour d'information avec les utilisateurs contribue à accroître leur fidélité et augmente le TR.
- Organisez des jeux : Motivez les utilisateurs à commenter en proposant diverses tâches interactives et quiz.
- Organisez des concours et des tirages au sort : Utilisez les commentaires comme condition de participation aux concours, afin d'attirer l'attention et d'augmenter l'activité.
- Choisissez le bon moment pour les publications : Publiez des posts pendant les périodes de maximum d'activité de votre audience.
- Créez du contenu varié : Alternez différents formats de posts pour maintenir l'intérêt du public.
L'application de ces approches peut considérablement augmenter le niveau d'engagement des utilisateurs et améliorer le Talk Rate, ce qui, à son tour, aidera à construire une communauté plus active et fidèle.
