Conteúdo
- O que é Talk Rate (TR)?
- Significado do Talk Rate para os negócios
- Como calcular o Talk Rate?
- Maneiras de aumentar o Talk Rate
O que é Talk Rate (TR)?
O Talk Rate (TR) é uma métrica importante no campo do marketing de mídia social (SMM), refletindo a atividade dos usuários nos comentários das publicações. Este indicador é expresso em porcentagens e serve como um indicador do engajamento da audiência nas discussões. Algumas fontes também chamam o TR de nível de sociabilidade.
O Talk Rate é semelhante ao Engagement Rate (ER), no entanto, eles diferem em seu conteúdo. Enquanto o ER considera todos os tipos de reações ao conteúdo, incluindo curtidas, descurtidas, compartilhamentos, salvamentos e cliques, o TR foca exclusivamente nos comentários. Por exemplo, a "Dodo Pizza" faz perguntas abertas ativamente, o que ajuda a aumentar o TR, pois isso incentiva as pessoas a compartilharem suas opiniões e emoções.
Significado do Talk Rate para os negócios
A análise do Talk Rate é uma parte essencial do estudo do engajamento da audiência. Esta métrica permite que empresas e especialistas obtenham informações valiosas sobre:
- A correspondência do conteúdo aos interesses do público-alvo (PA). Um alto nível de comentários nas postagens indica que o conteúdo chama a atenção dos usuários.
- A identificação de erros na estratégia de SMM. Baixa atividade pode indicar uma escolha incorreta do PA ou um trabalho ineficaz do gerente de SMM.
- A correção do plano de conteúdo e do tempo das publicações. A análise das postagens ajuda a entender quais materiais despertam o maior interesse.
No entanto, é importante lembrar que um alto TR e ER nem sempre levam a um aumento de leads e vendas. Por exemplo, se em uma conta de loja online forem publicadas apenas memes, isso pode gerar muitas curtidas, mas não resultará em um aumento nas vendas. Para alcançar objetivos comerciais, é necessário planejar cuidadosamente a estratégia de marketing e criar conteúdo que atenda aos interesses do público-alvo.
Como calcular o Talk Rate?
O Talk Rate pode ser calculado para uma postagem específica, um conjunto de postagens em um determinado período (semana, mês) ou para toda a página. A fórmula é a seguinte:
Talk Rate (TR) = (número de comentários / número de seguidores) x 100%
Por exemplo, se a comunidade tem 10.000 seguidores e ao longo de um mês eles deixaram 500 comentários, o cálculo será:
TR = (500/10000) x 100% = 5%.
Na maioria das vezes, para avaliar o engajamento, são utilizados não apenas o TR, mas também o ER, o que permite obter uma visão mais completa da interação com o conteúdo. Os indicadores normais de TR e ER variam de 1% a 20%. É importante analisar a dinâmica da sua conta e comparar os resultados em diferentes períodos de tempo.
Maneiras de aumentar o Talk Rate
Existem muitos métodos que permitem aumentar o Talk Rate. Aqui estão alguns deles:
- Faça perguntas: Estimule discussões fazendo perguntas simples e claras que incentivem os usuários a deixar comentários.
- Responda aos comentários: O feedback com os usuários ajuda a aumentar a lealdade deles e aumenta o TR.
- Organize jogos: Motive os usuários a comentar, oferecendo diversas tarefas interativas e quizzes.
- Realize concursos e sorteios: Use comentários como condição para participar de concursos, para atrair atenção e aumentar a atividade.
- Escolha o momento certo para publicações: Publique posts em períodos de máxima atividade da sua audiência.
- Criando conteúdo diversificado: Alterne entre diferentes formatos de posts para manter o interesse da audiência.
A aplicação das abordagens mencionadas pode aumentar significativamente o nível de engajamento dos usuários e elevar o Talk Rate, o que, por sua vez, ajudará a construir uma comunidade mais ativa e leal.
