Contenu
- Qu'est-ce que le trolling ?
- À quoi sert le trolling ?
- Types de trolling
- En quoi le trolling peut-il être utile ?
- Comment lutter contre le trolling sur internet
Qu'est-ce que le trolling ?
Le trolling (trolling) est un comportement visant à provoquer une réaction émotionnelle chez les autres participants à la communication. Ce phénomène repose sur la violation intentionnelle des normes d'éthique sur internet. Le trolling s'exprime souvent par des commentaires et des publications provocateurs, agressifs ou ironiques, dont le but est de créer des disputes, des conflits ou simplement d'irriter d'autres utilisateurs.
Le trolling peut se manifester sur diverses plateformes, y compris les forums, les réseaux sociaux, les sites d'actualités, les blogs et les messageries. Souvent, les trolls utilisent l'anonymat pour éviter d'être tenus responsables de leurs actions. Cependant, le trolling n'est pas toujours associé à du négatif. Par exemple, l'entreprise MailChimp a utilisé le trolling pour sa propre publicité, en créant des vidéos et des bannières amusantes sur la mauvaise écriture de son nom.
À quoi sert le trolling ?
À première vue, le trolling peut sembler être un phénomène exclusivement négatif, mais en réalité, les raisons pour lesquelles les gens s'adonnent au trolling peuvent être variées :
- Attirer l'attention : Beaucoup de trolls agissent ainsi pour attirer l'attention sur eux et ressentir un sentiment de contrôle.
- Divertissement et ennui : Pour certaines personnes, le trolling est simplement un jeu qui permet de se divertir, surtout dans un contexte d'anonymat.
- Bénéfice psychologique : Le trolling peut être lié à une insatisfaction intérieure, lorsque les gens tentent de compenser un manque de reconnaissance.
- Objectifs idéologiques : L'anonymat permet d'exprimer des opinions que la personne n'oserait pas formuler dans la vie réelle.
- Objectifs commerciaux : Le trolling peut être utilisé dans la concurrence, lorsque des commentaires négatifs sont dirigés contre des concurrents.
Types de trolling
Il existe plusieurs types de trolling, basés sur les objectifs et les méthodes :
Par nature
- Offensant : Vise à humilier d'autres participants à la discussion et peut provoquer des conflits.
- Ironique : Généralement perçu comme une blague, il ne cause pas de dommages sérieux, mais peut être désagréable pour certains utilisateurs.
Par objectifs
- Personnel : Insulte d'un utilisateur ou d'un groupe d'utilisateurs pour des raisons personnelles.
- Corporatif : Utilisé pour nuire à la réputation d'un concurrent.
- Politique : Création de conflits autour de thèmes politiques pour saper la confiance envers des figures ou des idées.
En quoi le trolling peut-il être utile ?
Malgré sa perception négative, le trolling peut avoir des aspects positifs, surtout dans le contexte du marketing :
- Attirer l'attention sur la marque : Un contenu provocateur peut susciter de l'intérêt et attirer un public.
- Augmenter l'engagement : Les publications controversées peuvent stimuler des discussions actives parmi les utilisateurs.
- Créer du contenu viral : Les matériaux provocateurs sont plus souvent partagés et discutés, ce qui augmente leur portée.
- Gérer les avis négatifs : Les marques peuvent utiliser le trolling pour répondre aux critiques, créant l'impression d'une communication vivante.
Comment lutter contre le trolling sur internet
Il existe de nombreuses façons de lutter contre le trolling, et elles dépendent de la plateforme :
- Ignorer : L'une des méthodes les plus efficaces est de ne pas réagir aux trolls.
- Modération : Établir des règles strictes de comportement et des gestionnaires pour les faire respecter.
- Filtrage de contenu : Utiliser des filtres pour supprimer les commentaires offensants.
- Blocage et bannissement : Blocage temporaire ou permanent des comptes de trolls.
- Formation des utilisateurs : Apprendre à reconnaître les trolls et à garder son calme dans les discussions.
