Conteúdo
- O que é trolling?
- Para que serve o trolling?
- Tipos de trolling
- Quais são os benefícios do trolling
- Como combater o trolling na internet
O que é trolling?
Trolling (trollagem) é um comportamento direcionado a provocar uma reação emocional em outros participantes da comunicação. Esse fenômeno baseia-se na violação intencional das normas de ética na internet. O trolling geralmente se expressa por meio de comentários e publicações provocativas, agressivas ou irônicas, cujo objetivo é criar disputas, conflitos ou simplesmente irritação em outros usuários.
O trolling pode se manifestar em várias plataformas, incluindo fóruns, redes sociais, sites de notícias, blogs e mensageiros. Frequentemente, os trolls usam o anonimato para evitar responsabilidades por suas ações. No entanto, o trolling nem sempre está associado ao negativo. Por exemplo, a empresa MailChimp utilizou o trolling para autopromoção, criando vídeos e banners engraçados sobre a grafia incorreta de seu nome.
Para que serve o trolling?
À primeira vista, o trolling pode parecer um fenômeno exclusivamente negativo, mas, na verdade, as razões pelas quais as pessoas se dedicam ao trolling podem ser variadas:
- Atração de atenção: Muitos trolls fazem isso para chamar a atenção e obter uma sensação de controle.
- Entretenimento e tédio: Para algumas pessoas, o trolling é apenas um jogo que permite se divertir, especialmente em condições de anonimato.
- Benefício psicológico: O trolling pode estar relacionado a uma insatisfação interna, quando as pessoas tentam compensar a falta de reconhecimento.
- Objetivos ideológicos: O anonimato permite expressar opiniões que a pessoa não se atreveria a vocalizar na vida real.
- Objetivos comerciais: O trolling pode ser utilizado na concorrência, quando comentários negativos são direcionados contra concorrentes.
Tipos de trolling
Existem vários tipos de trolling, baseados em objetivos e métodos:
Pelo caráter
- Ofensivo: Direcionado a humilhar outros participantes da discussão e pode causar conflitos.
- Irrônico: Geralmente é percebido como uma piada, não causa dano sério, mas pode ser desagradável para alguns usuários.
Pelos objetivos
- Pessoal: Ofensa a um usuário específico ou grupo de usuários por razões pessoais.
- Corporativo: Usado para prejudicar a reputação de um concorrente.
- Político: Criação de conflitos em torno de temas políticos para minar a confiança em figuras ou ideias.
Quais são os benefícios do trolling
Apesar da percepção negativa, o trolling pode ter aspectos positivos, especialmente no contexto do marketing:
- Atração de atenção para a marca: Conteúdo provocativo pode gerar interesse e atrair o público.
- Aumento do engajamento: Postagens polêmicas podem estimular discussões ativas entre os usuários.
- Criação de conteúdo viral: Materiais provocativos são mais frequentemente compartilhados e discutidos, aumentando o alcance.
- Resposta a críticas negativas: Marcas podem usar o trolling para responder a críticas, criando a impressão de uma comunicação viva.
Como combater o trolling na internet
Existem várias maneiras de combater o trolling, e elas dependem da plataforma:
- Ignorar: Um dos métodos mais eficazes é simplesmente não reagir aos trolls.
- Moderação: Implementação de regras rigorosas de comportamento e gestores para garantir seu cumprimento.
- Filtragem de conteúdo: Uso de filtros para remover comentários ofensivos.
- Bloqueio e banimento: Bloqueio temporário ou permanente de contas de trolls.
- Educação dos usuários: Ensinar a reconhecer trolls e manter a calma nas discussões.
