Contenu
- Qu'est-ce qu'une page de désinscription
- Pourquoi créer une page de désinscription
- Comment configurer la désinscription
- Meilleures pratiques pour la page de désinscription
Qu'est-ce qu'une page de désinscription
Une page de désinscription est une page web spéciale sur laquelle l'utilisateur est redirigé après avoir cliqué sur le lien « Désinscrire » dans un e-mail. Sur cette page, il peut confirmer son souhait de ne plus recevoir de newsletters ou voir un message indiquant que sa désinscription a été effectuée avec succès. Le comportement spécifique de la page peut varier en fonction des paramètres du service de newsletters que vous utilisez.
Pourquoi créer une page de désinscription
Créer une page de désinscription présente plusieurs avantages significatifs. Voici les principaux aspects :
- Préservation des abonnés : Certains utilisateurs peuvent cliquer accidentellement sur le lien « Désinscrire », et une confirmation supplémentaire sur la page de désinscription peut aider à éviter de perdre ces lecteurs.
- Ajustement de la fréquence et des thèmes des newsletters : Souvent, les utilisateurs ne sont pas contre recevoir des e-mails, mais souhaiteraient modifier la fréquence ou choisir des thèmes. La page de désinscription peut leur proposer ces options.
- Collecte d'informations sur les raisons des désinscriptions : La page peut poser des questions sur les raisons pour lesquelles l'abonné a décidé de se désinscrire, ce qui aidera à améliorer le contenu des newsletters à l'avenir.
- Poursuite de la communication : Proposez des canaux de communication alternatifs, tels que les réseaux sociaux, afin que les abonnés puissent rester en contact avec votre marque, même s'ils se sont désinscrits de la newsletter.
Exemple :
Sur la page de désinscription du hypermarché de bricolage OBI, les utilisateurs peuvent choisir de quels e-mails ils souhaitent se désinscrire, ce qui leur permet de conserver leur intérêt pour d'autres sujets.
Comment configurer la désinscription
Pour configurer le processus de désinscription, il est important de prendre en compte les éléments suivants :
- La plupart des services de newsletters créent automatiquement une page de désinscription standard, mais les paramètres peuvent être modifiés - vous pouvez changer le titre, l'icône et même ajouter un sondage sur les raisons de la désinscription.
- Certaines plateformes, comme Unisender, permettent de modifier l'apparence de l'en-tête et du pied de page de la page à l'aide de code HTML.
- La nouvelle page de désinscription doit être approuvée par le service d'assistance du service avant que vous puissiez l'utiliser dans vos e-mails.
Meilleures pratiques pour la page de désinscription
Lors de la création d'une page de désinscription, il est important de considérer certaines recommandations :
- Ajoutez un bouton de réinscription : Si un utilisateur s'est désinscrit par accident, la possibilité de se réinscrire rapidement peut maintenir son intérêt.
- Proposez des options de personnalisation des newsletters : Permettez aux utilisateurs de choisir la fréquence des e-mails et les thèmes qui les intéressent.
- Ajoutez des liens vers les réseaux sociaux : Cela permettra aux abonnés de rester en contact avec votre marque par d'autres canaux.
- Évitez l'authentification obligatoire : Les utilisateurs peuvent ne pas se souvenir de leurs identifiants, ce qui peut les amener à envoyer votre e-mail dans le spam.
- Ne rendez pas le sondage sur les raisons de la désinscription obligatoire : Les questions obligatoires peuvent susciter une réaction négative et nuire à la réputation de votre marque.
La page de désinscription est souvent ignorée, mais elle est essentielle pour un marketing par e-mail efficace. En optimisant l'interaction avec l'abonné à chaque étape, y compris le processus de désinscription, vous pouvez considérablement améliorer les résultats de vos campagnes.
