Conteúdo
- O que é a página de desinscrição
- Por que criar uma página de desinscrição
- Como configurar a desinscrição
- Melhores práticas para a página de desinscrição
O que é a página de desinscrição
A página de desinscrição é uma página da web especial, na qual o usuário é redirecionado após clicar no link "Desinscrever" em um e-mail. Nessa página, ele pode confirmar seu desejo de parar de receber newsletters ou ver uma mensagem informando que sua desinscrição foi realizada com sucesso. O comportamento específico da página pode variar conforme as configurações do serviço de e-mail que você utiliza.
Por que criar uma página de desinscrição
A criação de uma página de desinscrição possui várias vantagens significativas. Aqui estão os principais aspectos:
- Manutenção de assinantes: Alguns usuários podem clicar acidentalmente no link "Desinscrever", e uma confirmação adicional na página de desinscrição pode ajudar a evitar a perda desses leitores.
- Configuração da frequência e temática dos e-mails: Muitas vezes, os usuários não se importam de receber e-mails, mas gostariam de alterar a frequência ou escolher os temas. A página de desinscrição pode oferecer essas opções.
- Coleta de informações sobre os motivos de desinscrição: Na página, é possível fazer perguntas sobre por que o assinante decidiu se desinscrever, o que ajudará a melhorar o conteúdo das newsletters no futuro.
- Continuação da comunicação: Ofereça canais alternativos de comunicação, como redes sociais, para que os assinantes possam continuar em contato com sua marca, mesmo se desinscreverem da newsletter.
Exemplo:
Na página de desinscrição do hipermercado de construção OBI, os usuários podem escolher de quais e-mails específicos desejam se desinscrever, permitindo que mantenham o interesse em outros temas.
Como configurar a desinscrição
Para configurar o processo de desinscrição, é importante considerar os seguintes pontos:
- A maioria dos serviços de e-mail cria automaticamente uma página de desinscrição padrão, mas as configurações podem ser alteradas — você pode mudar o título, o ícone e até adicionar uma pesquisa sobre os motivos da desinscrição.
- Algumas plataformas, como a Unisender, permitem alterar a aparência do cabeçalho e do rodapé da página usando código HTML.
- A nova página de desinscrição deve ser aprovada pelo suporte do serviço antes que você possa usá-la em seus e-mails.
Melhores práticas para a página de desinscrição
Ao criar uma página de desinscrição, é importante considerar algumas recomendações:
- Adicione um botão de reinscrição: Se o usuário se desinscreveu acidentalmente, a possibilidade de se reinscrever rapidamente pode manter seu interesse.
- Ofereça configurações de envio: Dê aos usuários a opção de escolher a frequência dos e-mails e os temas que os interessam.
- Adicione links para redes sociais: Isso permitirá que os assinantes mantenham contato com sua marca por meio de outros canais.
- Evite a obrigatoriedade de login: Os usuários podem não lembrar suas credenciais, e isso pode levá-los a marcar seus e-mails como spam.
- Não torne a pesquisa sobre os motivos da desinscrição obrigatória: Perguntas obrigatórias podem causar reações negativas e prejudicar a reputação da sua marca.
A página de desinscrição é frequentemente ignorada, mas é de extrema importância para um e-mail marketing eficaz. Ao otimizar a interação com o assinante em cada etapa, incluindo o processo de desinscrição, você pode melhorar significativamente os resultados de suas campanhas.
