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Introdução ao modelo B2E
O modelo B2E (Business to Employee) representa uma concepção na qual as empresas direcionam seus esforços para atender às necessidades de seus colaboradores. Este modelo inclui a criação de ferramentas corporativas internas que oferecem serviços e produtos voltados para melhorar a qualidade de vida dos trabalhadores.
A aplicação do B2E é principalmente observada entre organizações interessadas em reter talentos e que possuem os recursos e tecnologias necessários para tal. É importante notar que a estratégia B2E não está relacionada a questões de vendas ou geração de lucro, o que a diferencia dos modelos B2B e B2C. Os principais objetivos do B2E são atrair novos colaboradores, reter talentos valiosos, facilitar processos de trabalho, além de aumentar o engajamento, motivação e produtividade da equipe.
Vantagens do B2E
A implementação do modelo B2E oferece às empresas várias vantagens, entre as quais se destacam:
- Redução de custos: Ao reter pessoal, as empresas podem reduzir despesas com recrutamento e adaptação de novos colaboradores.
- Aumento da produtividade: Colaboradores felizes, que recebem apoio da empresa para resolver seus problemas, alcançam resultados mais altos.
- Gestão eficaz de metas: A possibilidade de comunicação rápida e alinhamento de tarefas permite que as equipes estabeleçam objetivos comuns e distribuam responsabilidades de forma racional.
- Treinamento regular e troca de conhecimentos: Colaboradores podem participar de treinamentos online e aprimorar suas habilidades sem se distrair das tarefas principais.
- Melhoria da reputação da marca empregadora: Empresas que conseguem atender às necessidades de seus colaboradores tornam-se empregadores mais atraentes.
O modelo B2E também influencia indiretamente o lucro. A implementação do B2E torna-se necessária para o crescimento e desenvolvimento da empresa em qualquer área do comércio eletrônico, seja B2B ou B2C. Colaboradores satisfeitos frequentemente se tornam embaixadores ativos da marca, o que contribui para sua popularização.
Aplicação do modelo B2E
No âmbito do B2E, podem ser destacadas todas as ações que a empresa realiza para atrair e reter colaboradores. Isso inclui os processos de contratação, treinamento, adaptação, bem como a criação das condições necessárias para o trabalho. Os principais instrumentos utilizados no modelo B2E incluem portais B2E e canais de vendas internos.
Ferramentas B2E
Portal B2E: Esta é uma plataforma personalizada, acessível a todos os colaboradores da empresa, que frequentemente é chamada de intranet. No entanto, o portal B2E foca nas necessidades de funcionários individuais, enquanto a intranet abrange aspectos organizacionais. O portal serve como um hub central para atender às demandas da equipe, onde os colaboradores podem encontrar as informações necessárias, se comunicar com colegas, acompanhar notícias e aprender.
Canais de vendas internos: No âmbito do modelo B2E, as empresas podem criar marketplaces internos, onde os colaboradores podem adquirir produtos em condições especiais. Isso pode incluir descontos, ofertas exclusivas e formas de pagamento convenientes. Esses canais destacam a importância dos colaboradores e promovem seu engajamento nos processos de trabalho.
Além disso, cada vez mais empresas estão criando páginas separadas para potenciais colaboradores, onde "vendem" suas vagas, destacando as vantagens de trabalhar na organização, a atmosfera na equipe e conquistas importantes.
