Conteúdo
- Definição da taxa de rejeição
- Por que monitorar a taxa de rejeição
- Normas da taxa de rejeição
- Como calcular a porcentagem de rejeições
- Como a taxa de rejeição é calculada em sistemas analíticos
- Como reduzir a taxa de rejeição
Definição da taxa de rejeição
A taxa de rejeição, conhecida como bounce rate, é uma métrica importante que mostra a proporção de visitantes que saem do site imediatamente após abrir a página, sem realizar nenhuma ação. Essa métrica é calculada em porcentagem em relação ao número total de visitantes. Por exemplo, se em um mês 300 pessoas visitaram o site, e dessas, 150 realizaram alguma ação — como acessar outra página ou preencher um formulário, enquanto as outras 150 fecharam o site, a bounce rate será de 50%.
É importante entender a diferença entre a taxa de rejeição e a taxa de saídas. A taxa de saídas mostra a porcentagem de visitas a uma página específica que foram as últimas na sessão do usuário, enquanto a taxa de rejeição reflete o número de sessões em que os usuários visualizaram apenas uma página, dividido pelo número total de sessões iniciadas a partir dessa página. Essas duas métricas podem causar confusão entre analistas iniciantes, portanto, é importante interpretá-las corretamente.
Por que monitorar a taxa de rejeição
Monitorar a bounce rate permite analisar o desempenho do site e identificar o comportamento dos usuários. Uma alta bounce rate pode sinalizar diversos problemas, como:
- Dissonância entre o conteúdo e as demandas dos usuários;
- Atração de um público não-alvo, especialmente como resultado de campanhas publicitárias;
- Excesso de anúncios no site;
- Pop-ups intrusivos;
- Baixa velocidade de carregamento das páginas;
- Navegação inconveniente;
- Exibição incorreta em dispositivos móveis;
- Design ineficaz ou sobrecarregado;
- Problemas técnicos.
O número de rejeições também afeta o ranking do site em motores de busca. Uma baixa bounce rate indica que o site é interessante para os usuários, o que pode levar a uma classificação mais alta nos resultados de busca. É especialmente importante monitorar essa métrica para sites com várias páginas, que devem incentivar os usuários a explorar diferentes seções, artigos e casos.
Normas da taxa de rejeição
Não existem normas rigorosamente estabelecidas para a bounce rate, no entanto, os valores médios são os seguintes:
- 70% ou mais — alta taxa, exigindo análise imediata das causas;
- 50-70% — resultado médio, característico da maioria dos novos sites;
- 30-50% — boa taxa, que pode ser melhorada;
- 25% ou menos — excelente resultado, indicando alto interesse pelo site.
Profissionais experientes de SEO e marketing recomendam avaliar a bounce rate em conjunto com outras métricas para obter uma visão completa da qualidade do site.
Como calcular a porcentagem de rejeições
A fórmula para calcular a bounce rate é a seguinte:
Bounce rate = (número de visitantes que visualizaram uma página / total de visitantes) × 100%
Serviços de análise calculam automaticamente essa métrica, fornecendo estatísticas para diferentes períodos e fontes de tráfego. Cada sistema analítico pode ter suas particularidades, portanto, é importante levar isso em consideração ao interpretar os dados.
Como a taxa de rejeição é calculada em sistemas analíticos
No Google Analytics, uma rejeição é considerada uma visita em que apenas uma solicitação ao servidor foi feita. Se o usuário abriu a página e a fechou sem realizar ações adicionais, a sessão é considerada concluída. A duração da sessão com uma única visualização de página é zero, e, se não houve solicitações adicionais ao servidor, o sistema não registra o tempo real de permanência no site.
No Yandex.Metrica, uma rejeição é reconhecida como uma visita com duração inferior a 15 segundos, e também devem ser atendidas duas condições: o usuário visualizou apenas uma página e a visita é considerada concluída após 30 minutos de inatividade.
Como reduzir a taxa de rejeição
Trabalhar com a bounce rate baseia-se no princípio: quanto menor o valor, melhor. Para começar, é necessário coletar e analisar dados analíticos para entender quais fontes de tráfego ou páginas estão causando altas taxas de rejeição. Aqui estão algumas recomendações para reduzir a bounce rate:
- Aumente a velocidade de carregamento das páginas, otimizando imagens e removendo elementos pesados;
- Otimize a navegação, tornando o menu claro e adicionando uma barra de pesquisa;
- Melhore a qualidade do conteúdo e assegure-se de que ele atenda às demandas dos usuários;
- Utilize links internos para aumentar a probabilidade de navegação;
- Mude o design do site, melhorando a percepção visual;
- Remova anúncios intrusivos que podem distrair os usuários;
- Trabalhe em elementos que motivam os usuários a agir;
- Adapte o site para dispositivos móveis.
Essas recomendações ajudarão a reduzir a bounce rate, no entanto, é importante lembrar que a verdadeira causa de altas taxas nem sempre é identificável imediatamente. Recomenda-se utilizar testes A/B para avaliar a eficácia das mudanças.
