Conteúdo
- O que é mailing de conteúdo?
- Objetivos do mailing de conteúdo
- Tipos de mailings de conteúdo
- Formatos de mailings de conteúdo
O que é mailing de conteúdo?
O mailing de conteúdo consiste em uma série de e-mails que não são direcionados a vendas diretas. Embora esses mailings possam ser enviados por vários canais, o e-mail é o mais utilizado. Essas mensagens são direcionadas a uma base de dados previamente coletada, e sua principal tarefa é convencer os assinantes de que não foi em vão que concordaram em receber as informações.
O conteúdo do mailing de conteúdo deve ser interessante e útil, para que os usuários permaneçam engajados. Por exemplo, a empresa Unisender cria mailings de conteúdo chamados "Honestamente", onde especialistas compartilham suas visões sobre marketing e outros temas relevantes.
Objetivos do mailing de conteúdo
O objetivo principal do mailing de conteúdo é despertar o interesse dos usuários e manter sua atenção. Isso permite resolver várias tarefas importantes:
- Aumento do reconhecimento da marca. Receber regularmente materiais da empresa ajuda o usuário a lembrar melhor o nome da marca e seus elementos visuais, como o logotipo e as cores corporativas.
- Aumento da lealdade dos usuários. A temática e o conteúdo das mensagens demonstram os valores da empresa, o que contribui para a formação de uma imagem positiva. Por exemplo, mensagens sobre meio ambiente mostram a preocupação da marca com a natureza.
- Obtenção de benefícios futuros. Usuários que confiam na marca e estão bem familiarizados com seus produtos provavelmente a escolherão entre os concorrentes quando precisarem fazer uma compra.
Tipos de mailings de conteúdo
Existem diferentes tipos de mailings de conteúdo que podem ser adaptados às necessidades de um negócio específico. Por exemplo, escolas online se beneficiam mais de mailings de especialistas, enquanto fabricantes de jogos devem se concentrar em conteúdos de entretenimento. No entanto, é possível combinar esses formatos em uma única mensagem. Vamos considerar alguns tipos-chave:
Mailings de especialistas
A principal tarefa desses mailings é demonstrar a expertise da empresa em sua área. Por exemplo, uma organização de saúde pode compartilhar novas pesquisas na área da saúde. É importante que as mensagens sejam úteis para o leitor, resolvendo seus problemas.
Mailings de entretenimento
Essas mensagens têm o objetivo de evocar emoções positivas no leitor, ligando a marca a sensações agradáveis. Conhecer bem seu público permite que as empresas se comuniquem com os leitores em uma linguagem comum, utilizando, por exemplo, humor e memes.
Mailings de marca
O objetivo dessas mensagens é apresentar ao leitor a marca, sua história e seus processos tecnológicos. Mailings de marca criam uma sensação de comunicação pessoal com a empresa, o que aumenta a confiança nela. É necessário também usar títulos criativos para atrair a atenção.
Formatos de mailings de conteúdo
Mailings de conteúdo podem ser enviados em diferentes formatos que atendem aos objetivos estabelecidos. Os formatos mais comuns utilizados são:
- Resumo, notícias e anúncios. Essas mensagens informam os assinantes sobre os últimos eventos e novidades da empresa, como novos artigos no blog.
- Seleções e rankings. Nessas mensagens, são oferecidos materiais úteis e dicas que podem ser de interesse para os leitores, como recomendações de recursos para estudo.
- Instruções, dicas e truques. Essas mensagens ensinam os usuários como usar eficazmente os produtos da empresa ou resolver problemas específicos.
- Depoimentos e casos de sucesso. Eles representam provas sociais, mostrando exemplos bem-sucedidos do uso dos serviços ou produtos da empresa.
- FAQ. Mensagens que contêm respostas a perguntas frequentes ajudam a reduzir a carga sobre o suporte ao cliente.
- Testes, quizzes e jogos. Esses formatos oferecem ao usuário entretenimento e a oportunidade de interagir com o conteúdo.
