Conteúdo
- O que é gamificação?
- Por que usar gamificação?
- Quais tarefas a gamificação resolve?
- Em quais áreas a gamificação é aplicada?
O que é gamificação?
Gamificação, também conhecida como jogo-ficação, é o processo de incorporação de elementos de jogos em áreas não relacionadas a jogos, como educação, atividades profissionais e tarefas do dia a dia. Os principais componentes da gamificação incluem níveis, recompensas, status especiais de usuários, além de dinheiro virtual ou pontos e tabelas de classificação. Um exemplo marcante de gamificação bem-sucedida é a promoção anual "Monopólio" nos restaurantes McDonald's, onde os clientes podem coletar adesivos e ganhar prêmios ao fazer compras.
Por que usar gamificação?
A adoção ativa da gamificação no setor empresarial começou com o rápido desenvolvimento das tecnologias da informação e dos videogames. Hoje, bilhões de pessoas jogam jogos móveis simples em diversos lugares — no transporte, durante intervalos, em cafeterias. Esse processo é percebido como uma forma de descanso e distração das preocupações diárias. Quando os elementos de jogos começaram a ser integrados em aplicativos e serviços online, os usuários reagiram positivamente, pois a mecânica de jogo familiar os ajudava a resolver tarefas e aprender. Esse alto nível de envolvimento dos usuários chamou a atenção dos negócios, que rapidamente começaram a usar a gamificação para aumentar sua eficiência.
Quais tarefas a gamificação resolve?
A gamificação ajuda a resolver várias tarefas-chave:
- Aumento do envolvimento: As mecânicas de jogo tornam o trabalho mais interessante e produtivo, tanto para funcionários quanto para estudantes. Por exemplo, o serviço de aprendizado de inglês Lingualeo utiliza gamificação, oferecendo aos usuários uma interface divertida e treinamentos lúdicos.
- Alcançar resultados: A presença de recompensas aumenta a motivação dos usuários. Isso pode ser não apenas um prêmio material, mas também status especiais ou a oportunidade de competir com amigos. O aplicativo Castel Quiz, por exemplo, torna a preparação para o ENEM divertida, permitindo que os usuários construam seus castelos virtuais.
- Retenção de clientes: Quando os usuários obtêm benefícios adicionais ao usar o produto, a probabilidade de migrarem para concorrentes diminui. O aplicativo Nike+Run Club permitiu que os usuários acompanhassem seus resultados e recebessem feedback, o que criou valor para eles e os manteve na ecossistema do aplicativo.
Em quais áreas a gamificação é aplicada?
A gamificação encontra aplicação em diversas áreas, incluindo marketing, educação e iniciativas sociais. Ela resolve problemas de negócios, baseando-se nas necessidades humanas básicas e aspectos psicológicos. As mecânicas de jogo despertam o entusiasmo, a ambição por melhorias e oferecem a oportunidade de retornar temporariamente à infância despreocupada, o que as torna bastante atraentes para os usuários.
