Conteúdo
- O que é PR?
- PR vs Publicidade
- PR e marketing: semelhanças e diferenças
- Por que PR é necessário?
- Principais tarefas do PR
- Funções do PR
- Tipos de PR
- Ferramentas de PR
- Etapas de uma campanha de PR
O que é PR?
Relações Públicas, ou PR, é a gestão estratégica das relações entre uma empresa ou pessoa e o público em geral. O principal objetivo do PR é criar uma imagem positiva da organização ou de seus produtos, o que, por sua vez, ajuda a atrair o público-alvo e alcançar metas de negócios. O renomado especialista em PR Jean-Pierre Bouduan descreveu a essência dessa disciplina da seguinte forma: "PR é estabelecer e manter relações eficazes com as pessoas certas".
Um exemplo marcante de uma campanha de PR bem-sucedida é a marca de energéticos Red Bull, que apoia ativamente esportes radicais e realiza iniciativas de PR memoráveis. Um dos eventos mais conhecidos foi o salto do extremeiro australiano Felix Baumgartner da estratosfera, que atraiu 8 milhões de espectadores no YouTube e chamou a atenção da mídia mundial. Como resultado dessa campanha, a Red Bull aumentou significativamente seu reconhecimento e dobrou seu volume de vendas.
PR vs Publicidade
Frequentemente, PR é confundido com publicidade, no entanto, existem diferenças-chave entre essas ferramentas. A primeira e mais importante diferença é que PR pode ser gratuito, enquanto a publicidade requer investimentos financeiros. A publicidade é direcionada ao aumento imediato das vendas, enquanto o PR se concentra na construção da imagem e no aumento do reconhecimento da marca.
Além disso, o PR às vezes é associado à propaganda, mas ao contrário desta última, que muitas vezes utiliza táticas antiéticas, o PR é voltado para relações honestas e abertas com a sociedade. O black PR, ao contrário do PR clássico, utiliza métodos semelhantes aos da propaganda, incluindo desinformação e manipulações.
PR e marketing: semelhanças e diferenças
PR é uma parte integrante do marketing, e às vezes é difícil diferenciá-los. As estratégias de marketing frequentemente incluem ferramentas de PR, como o envio de press releases, a organização de eventos e a criação de conteúdo. No entanto, o marketing abrange um espectro muito mais amplo de tarefas, incluindo pesquisa de mercado e de público, o que permite ajustar a política de preços e desenvolver campanhas publicitárias. O principal objetivo do marketing é aumentar o lucro e a participação de mercado, enquanto o PR foca em aumentar a lealdade do público e fortalecer os laços.
A estratégia de PR baseia-se na análise da opinião pública e na formulação de posicionamento, o que permite à marca ou pessoa estabelecer as relações necessárias e conquistar uma reputação entre o público-alvo.
Por que PR é necessário?
PR desempenha um papel importante não apenas no fortalecimento das relações entre negócios e clientes, mas também na manutenção das relações com parceiros, contratantes, órgãos governamentais e investidores. Além disso, o PR ajuda a formar laços internos entre a gestão e os funcionários da empresa.
É importante ressaltar que as estratégias de PR podem abranger não apenas clientes, mas também estudantes que podem se tornar futuros colaboradores, assim como investidores potenciais. O público-alvo do PR é definido com base nos objetivos estratégicos da empresa.
Principais tarefas do PR
- Aumento do reconhecimento da empresa ou pessoa;
- Criação de uma reputação positiva e formação de lealdade à empresa e seus produtos;
- Fortalecimento da imagem da marca;
- Promoção dos valores da marca;
- Resolução de conflitos e situações de crise;
- Aumento da influência da empresa no mercado e elevação da autoridade no setor.
Funções do PR
PR inclui várias funções chave, tais como:
- Controle: estudo das necessidades e interesses do público para formar a estratégia de posicionamento e promoção;
- Reação: análise de eventos e monitoramento do comportamento do público para evitar conflitos;
- Relações mutuamente benéficas: estabelecimento de interação eficaz com todos os grupos da sociedade, incluindo clientes, parceiros e mídia.
Tipos de PR
Existem várias classificações de PR, baseadas em diferentes critérios. Vamos considerar algumas delas:
Classificação de PR por tom emocional
- White PR: baseia-se na transparência e em relações honestas com o público;
- Black PR: inclui métodos voltados para denegrir a reputação, como a publicação de informações comprometedores;
- Gray PR: utiliza métodos não totalmente éticos para criar uma imagem positiva;
- Green PR: está relacionado a iniciativas ecológicas e apoio a projetos de caridade;
- Yellow PR: é utilizado para chamar atenção através de escândalos e sensações.
Classificação de PR por direcionamento
- Business PR: estabelece relações com clientes e os apresenta aos produtos;
- Political PR: cria confiança na autoridade;
- Social PR: apoia iniciativas sociais;
- Corporate PR: é voltado para comunicações internas;
- Investment PR: estabelece relações com investidores;
- Crisis PR: ajuda a gerenciar as consequências de crises.
Ferramentas de PR
Para a implementação bem-sucedida de estratégias de PR, várias ferramentas são utilizadas, incluindo:
- Press releases sobre novos produtos e mudanças na empresa;
- Participação em eventos, como conferências e feiras;
- Materiais de especialistas e comentários para a mídia;
- Eventos próprios para interação direta com o público;
- Pesquisas que atraem atenção e aumentam o reconhecimento;
- Patrocínio de grandes eventos para expandir a audiência;
- Atividade nas redes sociais e blogs;
- Colaboração com influenciadores para promover a marca.
Etapas de uma campanha de PR
Uma campanha de PR eficaz inclui várias etapas chave:
Planejamento
Nesta etapa, o especialista em PR define o problema, realiza uma análise de mercado e opinião pública, e então formula o objetivo, com base no qual a estratégia de promoção é desenvolvida.
Implementação
Quanto mais bem elaborada for a estratégia de PR, maior será a probabilidade de sucesso na concretização do planejado. Nesta etapa, diversas ferramentas de PR são utilizadas para criar notícias e estabelecer relações com a mídia chave.
Análise
A análise da situação é necessária tanto antes do início quanto após a conclusão da campanha de PR. O especialista avalia as menções à empresa na mídia, realiza pesquisas e analisa os resultados alcançados para determinar a eficácia da campanha e as possibilidades de desenvolvimento futuro.
