Conteúdo
- O que é uma estratégia de PR?
- Por que uma empresa precisa de uma estratégia de PR?
- Como desenvolver uma estratégia de PR eficaz?
- Principais erros ao desenvolver uma estratégia de PR
O que é uma estratégia de PR?
Uma estratégia de PR é um plano de longo prazo destinado a desenvolver e manter relacionamentos entre a marca e seu público-alvo. O público-alvo (PA) não se refere apenas aos consumidores finais, mas também a investidores, órgãos governamentais e à sociedade em geral. O principal objetivo da estratégia de PR é formar e fortalecer a imagem e a reputação da empresa.
É importante notar que a estratégia de PR é diferente da estratégia de marketing e publicidade. Enquanto a estratégia de marketing foca no aumento de vendas e lucros, incluindo desenvolvimento de produtos, formação de preços e escolha de canais de promoção, a estratégia de publicidade aborda questões mais específicas, como a promoção de produtos concretos. A estratégia de PR, ao contrário, visa criar uma imagem coesa da marca aos olhos da sociedade sem o uso de publicidade direta, mas sim através de uma interação eficaz com o público-alvo.
Um exemplo de estratégia de PR bem-sucedida é a abordagem da KFC, que se baseia no humor e em relacionamentos amigáveis com os consumidores. Quando críticas negativas sobre as batatas fritas surgiram no Canadá, a empresa criou um vídeo espirituoso, prometendo melhorar o prato e convidou todos para um velório online da antiga versão.
Por que uma empresa precisa de uma estratégia de PR?
A estratégia de PR ajuda a marca a definir como deseja ser vista pela sociedade. Um plano bem formulado permite focar nas tarefas prioritárias e evitar o caos nas atividades de PR. Os principais objetivos da estratégia de PR incluem:
- Aumento do reconhecimento da marca;
- Melhoria da imagem e reputação da empresa;
- Estabelecimento de contato com o público e informação sobre notícias importantes;
- Fortalecimento dos relacionamentos com clientes existentes;
- Desmentido oportuno de rumores e reação a eventos negativos;
- Planejamento de interações com a mídia;
- Estabelecimento de comunicação com autoridades locais;
- Atração de parceiros e investidores.
Dependendo dos objetivos, orçamento e características do setor, os departamentos de PR formulam uma lista de tarefas. Isso pode incluir a busca por jornalistas e influenciadores úteis, seleção de canais e ferramentas, escolha do tom de comunicação com a imprensa e o público, além do desenvolvimento de planos de crise.
Como desenvolver uma estratégia de PR eficaz?
Uma estratégia de PR eficaz começa com uma auditoria da atividade de PR atual e a definição de objetivos. Isso inclui a análise dos pontos fortes e fracos da empresa, bem como os objetivos estratégicos. Por exemplo, se os clientes estão reclamando da qualidade do produto, os profissionais de PR podem definir como meta reduzir o número de avaliações negativas em 75% ao longo de um ano.
Em seguida, é importante estudar o público-alvo. A estratégia de PR deve ser adaptada a um grupo específico, o que afeta o posicionamento, mensagens e canais de interação. Por exemplo, se o público-alvo consiste em executivos de alto nível, deve-se evitar a comunicação informal e, em vez disso, usar publicações analíticas mais sérias.
Também é necessário analisar os concorrentes para identificar seus pontos fortes e fracos, o que ajudará a evitar erros e utilizar práticas bem-sucedidas. Após a análise, deve-se determinar o posicionamento da empresa e formular a mensagem-chave que será transmitida ao público. Nesta etapa, são escolhidos os canais e ferramentas de comunicação para a implementação da estratégia.
Por fim, é importante calcular o orçamento, desenvolver um plano de PR com uma descrição detalhada das atividades e criar um plano de crise para minimizar os riscos associados a situações negativas.
Principais erros ao desenvolver uma estratégia de PR
Ao desenvolver uma estratégia de PR, podem surgir erros comuns. Primeiro, há a inconsistência com a estratégia de marketing. A estratégia de PR e a política de marketing devem estar alinhadas, caso contrário, podem se contradizer. Em segundo lugar, uma avaliação incorreta da situação atual pode levar à ineficácia da estratégia.
Também é importante evitar a definição de tarefas imensuráveis. Por exemplo, conquistar a confiança de autoridades de alto escalão é um objetivo complexo e abstrato. Em vez disso, deve-se estabelecer metas específicas e mensuráveis. Por fim, mesmo a estratégia de PR mais brilhante não trará resultados sem profissionais qualificados capazes de implementá-la.
