Conteúdo
- Visão geral do SaaS
- Estrutura do SaaS
- Vantagens e desvantagens do SaaS
- Segurança de dados em serviços em nuvem
- Futuro do SaaS e software local
Visão geral do SaaS
SaaS, ou software como serviço (Software as a Service), é uma tecnologia em nuvem que permite aos usuários acessarem software pela internet sem a necessidade de instalá-lo em dispositivos locais. Isso pode ser comparado ao aluguel de um apartamento, onde o inquilino tem acesso a um espaço já mobiliado, enquanto todas as questões de manutenção ficam a cargo do proprietário. A maioria das plataformas SaaS não apenas oferece acesso ao software, mas também fornece serviços de armazenamento de dados, incluindo projetos, informações e e-mails.
Um exemplo de serviço SaaS é o Unisender, que permite realizar envios, criar chatbots e landing pages, além de armazenar bancos de contatos e templates de e-mails. Os serviços SaaS geralmente funcionam por assinatura, onde os usuários podem escolher diferentes planos tarifários, cujo custo varia dependendo das ferramentas oferecidas e do volume de armazenamento em nuvem. Alguns serviços oferecem a possibilidade de personalizar os planos, permitindo pagar apenas pelas funções que realmente são utilizadas, e ao mudar as necessidades, é fácil mudar para outro plano. Além disso, muitas plataformas oferecem versões de teste gratuitas ou planos demo com funcionalidades limitadas para familiarização com suas funcionalidades.
Estrutura do SaaS
SaaS é parte de uma categoria mais ampla de tecnologias em nuvem, que inclui vários níveis de hierarquia:
- IaaS (Infraestrutura como serviço) — data centers e servidores virtuais.
- PaaS (Plataforma como serviço) — ambientes de desenvolvimento em nuvem.
- SaaS — aplicativos prontos disponíveis na nuvem.
Todo esse ecossistema é agrupado sob o termo XaaS (tudo como serviço), onde "X" pode representar diferentes serviços. A computação em nuvem permite processar dados simultaneamente em vários servidores, o que torna seu armazenamento e processamento mais flexíveis e escaláveis. Produtos SaaS, como editores de texto e gráficos, redes sociais, sistemas CRM e plataformas de comércio eletrônico, já ocupam suas niches no mercado, oferecendo aos usuários acesso às ferramentas necessárias sem a necessidade de instalação de software.
Vantagens e desvantagens do SaaS
Nos últimos vinte anos, os serviços SaaS simplificaram significativamente a vida dos usuários. Atualmente, as tecnologias em nuvem oferecem uma série de vantagens, dentre as quais:
- Economia de custos: a assinatura do SaaS geralmente é mais barata do que a compra de licenças de software.
- Colaboração: vários usuários podem trabalhar simultaneamente em um projeto de diferentes locais.
- Segurança de dados: o salvamento automático de dados reduz o risco de perda em caso de falhas.
- Acessibilidade: possibilidade de trabalhar com a conta de diferentes dispositivos — de computadores a celulares.
- Atualizações regulares: os usuários sempre têm acesso às versões mais recentes dos programas.
No entanto, apesar de todas as vantagens, o SaaS também tem suas desvantagens:
- Custos a longo prazo: o uso de um serviço pago pode sair mais caro do que a compra única de uma licença.
- Risco de perda de dados: as informações são armazenadas nos servidores do provedor, o que pode ser arriscado em caso de falha.
- Baixa velocidade sob alta carga: o desempenho pode piorar com um grande número de usuários.
- Dependência da internet: a falta de conexão torna impossível o uso do serviço.
Segurança de dados em serviços em nuvem
Os serviços em nuvem processam e armazenam muitas informações confidenciais, o que torna a segurança dos dados criticamente importante. O princípio básico do funcionamento do SaaS é que as informações do usuário pertencem apenas a ele. A maioria dos serviços permite exportar dados e sair da plataforma a qualquer momento. No entanto, é importante lembrar que nem todos os provedores seguem esse princípio. Por exemplo, em 2022, o Canva fechou o acesso aos seus serviços para usuários russos, o que forçou muitos a buscar alternativas e apressar o download de seus dados.
Apesar dos constantes esforços para melhorar a segurança, os riscos ainda permanecem. As ameaças podem ser divididas em três categorias:
- Perda física de dados: graças ao backup e à distribuição de dados em vários servidores, a probabilidade de perda de informações é praticamente nula.
- Ataques de hackers: criminosos podem tentar invadir serviços em nuvem para roubar dados ou causar danos.
- Ações inseguras de funcionários: existe o risco de que os dados possam ser usados de forma inadequada.
Para aumentar a segurança dos dados, os usuários podem seguir algumas recomendações: salvar informações em vários serviços, usar senhas fortes e autenticação de dois fatores, além de ler atentamente os termos de uso.
Futuro do SaaS e software local
Os serviços SaaS simplificaram significativamente os processos de trabalho e, devido à pandemia de COVID-19, receberam um novo impulso para crescimento. Muitas empresas se adaptaram ao trabalho remoto, e o SaaS se tornou a principal ferramenta para diferentes áreas de atuação. No entanto, nem todos ainda conseguem migrar completamente para tecnologias em nuvem. Profissionais da área de áudio e vídeo ainda preferem software local, pois soluções em nuvem nem sempre conseguem atender suas necessidades.
No futuro, é provável que SaaS e software local coexistam, oferecendo aos usuários a possibilidade de escolher as ferramentas mais adequadas dependendo da tarefa específica. Isso permitirá uma adaptação flexível às mudanças nas necessidades dos negócios e dos usuários individuais.
