Conteúdo
- Ação Alvo: Definição e Exemplos
- Importância das Ações Alvo para os Negócios
- Tipos de Ações Alvo
- Como Calcular a Conversão e o Custo da Ação Alvo
- Como Incentivar os Usuários a Realizar Ações Alvo
Ação Alvo: Definição e Exemplos
A ação alvo (AT) representa qualquer atividade que a empresa incentiva os usuários a realizar. Isso pode incluir ações como assinar uma lista de e-mails, registrar-se em um site, adicionar um produto ao carrinho ou finalizar um pedido. Por exemplo, o portal de negócios Rusbase solicita que seus leitores deixem um endereço de e-mail para receber notícias atualizadas. Nesse caso, a assinatura da lista de e-mails é uma ação alvo.
Importância das Ações Alvo para os Negócios
As ações alvo desempenham um papel importante no alcance das metas de negócios. Elas permitem:
- Alcançar os objetivos da empresa, aumentando o lucro e resolvendo tarefas intermediárias. Por exemplo, uma ação alvo pode ser direcionada para atrair clientes para consultas gratuitas ou aumentar o tráfego do site.
- Conduzir os clientes através do funil de vendas. Normalmente, os clientes não tomam uma decisão de compra imediatamente. Eles precisam de tempo para entender sua necessidade, comparar produtos e confiar no vendedor. Portanto, as empresas criam um funil de vendas, para o qual cada etapa requer suas próprias ações alvo.
Etapas do Funil e Exemplos de Ações Alvo
- Trazer Tráfego para o Site: Clique em um anúncio, acessar o site.
- Obter Leads: Inscrição para uma consulta gratuita.
- Vender um Produto: Pagamento.
As empresas também usam e-mails de gatilho para incentivar os clientes a comprar, por exemplo, lembrando sobre um carrinho abandonado e incentivando a finalizar o pedido.
Tipos de Ações Alvo
As ações alvo variam conforme o tipo de plataforma online:
- Lojas Virtuais: A principal ação alvo aqui é a compra de produtos. Chamadas podem incluir "Ir para o Catálogo", "Adicionar ao Carrinho" e "Comprar".
- Sites: Eles podem servir para diversos propósitos, incluindo apresentação da empresa e seus serviços. Aqui, as principais ações alvo podem incluir chamadas, pedidos de propostas comerciais e agendamentos de reuniões.
- Landing Pages: Recursos de uma única página, onde o foco é em ações específicas, como agendar uma consulta ou comprar um produto.
- Sites Promocionais: Eles informam os usuários sobre um produto e coletam contatos, utilizando chamadas como "Saiba Mais" ou "Inscreva-se para Novidades".
- Sites de Apresentação: Esses sites fornecem informações gerais sobre a empresa e seus serviços, com foco em agendamentos de consultas ou envio de mensagens.
- Sites de Informação/Blogs: Aqui, as ações alvo podem incluir a assinatura de newsletters e cliques em links promocionais.
- Aplicativos Móveis: As ações alvo são semelhantes às dos sites, incluindo adicionar produtos ao carrinho e finalizar pedidos.
- Redes Sociais: Entrar em comunidades, curtidas e compartilhamentos são exemplos de ações alvo em plataformas sociais.
- Serviços SaaS: As ações alvo em serviços de nuvem incluem registro e uso de versões de teste.
Como Calcular a Conversão e o Custo da Ação Alvo
Para monitorar a eficácia das ações alvo, as empresas calculam a taxa de conversão (TC). A fórmula é a seguinte:
TC = (número de pessoas que realizaram a ação alvo / número total de visitantes) × 100%
Por exemplo, se 150 pessoas acessaram o site de um advogado, e 5 delas ligaram para obter informações, a TC será de 3,3%. Cada setor tem suas normas de conversão, e se a TC for baixa, isso pode indicar a necessidade de ajustes nas estratégias.
Além disso, utiliza-se o indicador CPA (custo por ação), que é calculado pela fórmula:
CPA = custos de publicidade / número de ações alvo realizadas
Isso permite identificar quais canais são mais eficazes para atrair clientes e permitirá redistribuir o orçamento de publicidade.
Como Incentivar os Usuários a Realizar Ações Alvo
Para que os usuários realizem ativamente as ações alvo, siga algumas recomendações:
- Personalize as Chamadas à Ação: Segmente o público e escolha ofertas apropriadas.
- Formule Chamadas de Forma Clara: Use verbos claros e específicos, como "Inscrever-se" ou "Comprar".
- Não Sobrecarregue o Site com Chamadas: Certifique-se de que os usuários entendam o que se espera deles.
- Trabalhe na Usabilidade: O site ou aplicativo deve ser fácil de usar e visualmente agradável para os usuários.
- Mostre o Valor da Ação Alvo: Explique o que os usuários ganharão após realizar a ação.
- Use Gatilhos de Urgência: Isso pode incentivar os usuários a tomar uma decisão mais rapidamente.
Seguindo essas recomendações, as empresas podem aumentar significativamente a probabilidade de realização de ações alvo pelos usuários e, como consequência, aumentar sua receita.
