Sem estatísticas, não se pode entender se o conteúdo e a promoção da comunidade estão funcionando. Felizmente, VKontakte fornece indicadores detalhados. Este é um ponto a favor: não há necessidade de adivinhar. O principal é entender em quais métricas focar. Neste artigo, explica-se como coletar rapidamente estatísticas do VK.
Onde encontrar estatísticas do grupo VK
A análise está disponível para os administradores da comunidade: deve-se clicar em "Estatísticas" no menu lateral.
Um painel de controle será aberto: este é o ponto de partida. Lá, podem ser vistos imediatamente os indicadores principais: alcance, visualizações, "curtidas", compartilhamentos, comentários, novos assinantes e cliques no botão de ação.
Além disso, você pode escolher o período: hoje, ontem, uma semana, um mês ou qualquer outro intervalo através do calendário. Isso é conveniente quando é necessário compilar um relatório do VK, por exemplo, para um trimestre.
Quais seções existem
A análise atualizada oferece muitas categorias para o relatório da comunidade: dados detalhados sobre diferentes tipos de conteúdo.
Seção "Comunidade"
Este é o bloco principal de estatísticas. Aqui é possível ver imediatamente como os indicadores mudaram: visualizações, assinaturas, mensagens.
Os dados são mostrados dinamicamente. Por exemplo, se em uma semana o alcance aumentou 15% e os comentários diminuíram 10%, é motivo de reflexão. Sim, o público está chegando, mas o engajamento está caindo.
Na seção "Comunidade", é possível ver o alcance, as visualizações, os "curtidas", os comentários, as assinaturas e os cancelamentos de assinaturas, os compartilhamentos, os cliques no botão de ação e até mesmo as assinaturas para notificações. Tudo está convenientemente apresentado em gráficos.
Aqui também se encontra a aba "Audiência": é possível ver de onde as pessoas vêm: recomendações, buscas, publicidade ou diretamente.
Seção "Postagens"
Esta seção responde à pergunta principal: o que realmente agrada às pessoas. Aqui é possível comparar que tipo de postagens obtêm mais visualizações e reações: postagens, fotos, vídeos, clipes ou produtos.
A estatística para cada postagem individual é especialmente útil. É fácil estudar uma postagem específica: quantas pessoas a visualizaram, quantas deram "curtida", quantas compartilharam. Isso ajuda a identificar padrões. Pode ser que as pesquisas de segunda-feira gerem mais alcance que os memes de sexta-feira, ou vice-versa.
Seção "Histórias"
As histórias também têm estatísticas. É possível ver quantas vezes foram vistas, quantas pessoas responderam, compartilharam ou ocultaram. Este último indicador é especialmente importante: se muitas pessoas ocultam histórias, significa que são muito insistentes ou não se ajustam aos interesses do público.
Há uma seção separada "Momentos": são coleções de histórias. Em essência, são análogas às histórias eternas, mas com sua própria análise: é possível ver quão bem a audiência reage a uma coleção específica.
Clipes e vídeos
A lógica destas abas é a mesma. Na parte superior, é mostrado um resumo de visualizações e reações, e mais abaixo, estatísticas detalhadas: quem está assistindo, em quais dispositivos e plataformas, quais vídeos lideram em engajamento. Isso é muito útil para experimentar com formatos. Pode resultar que os clipes obtenham alcance, mas pouco engajamento, enquanto vídeos longos, ao contrário, geram mais comentários e discussões. Então é possível ajustar a estratégia: parte do conteúdo pode ser feito para alcance, outra parte para engajamento.
Em quais métricas se orientar
Para compilar um relatório sobre a comunidade VK, é útil se orientar por vários indicadores.
Visitantes únicos
Este é o número de pessoas diferentes que visitaram a comunidade durante o período escolhido. Uma mesma pessoa é contada uma vez nas estatísticas. Esses dados mostram o interesse real na sua plataforma.
A pergunta principal aqui é: as visitas se convertem em assinaturas? Se muitas pessoas entram, mas o público não cresce, significa que algo está errado com a primeira tela: a capa, a descrição, a postagem fixada ou o botão de ação.
A conversão para assinatura é calculada facilmente: divide-se o número de novos assinantes pelo número de visitantes únicos e multiplica-se por 100%. Se o resultado for menos de 1-2%, vale a pena pensar em como a audiência te vê.
Visualizações
Este indicador mostra quantas vezes a página da comunidade foi aberta. Uma pessoa pode gerar várias visualizações. Aqui não importa tanto o número em si, mas a profundidade: divide-se as visualizações pelos visitantes únicos e observa-se quão imersa está a audiência no conteúdo. Se o coeficiente for menor que 1.3, significa que as pessoas entram e saem imediatamente. Um nível normal é em torno de 1.5-2. Se for mais alto, é um bom sinal: as pessoas estão interessadas, estão passando, explorando, permanecendo.
Para que a profundidade cresça, é importante que a comunidade tenha uma vitrine lógica: uma postagem fixada, um menu conveniente, coleções de materiais. Assim, a pessoa não se limita a uma única olhada, mas passará folheando.
Gênero e idade
Na aba "Audiência" há uma demografia detalhada. Esses dados ajudarão a entender se o público real coincide com o esperado. Suponha que você venda cosméticos e as estatísticas mostrem um viés para homens de 35+. Então, algo não está certo: ou a publicidade está mal configurada, ou o próprio conteúdo atrai um tipo diferente de público.
Vale a pena comparar não apenas a composição dos visitantes, mas também daqueles que realmente se inscrevem. Os jovens podem dar uma olhada, mas não ficar. Nesse caso, vale a pena mudar o formato de apresentação: publicar mais vídeos curtos, interações, usar uma linguagem mais próxima.
Geografia
Mais abaixo, na seção "Audiência", encontra-se a divisão por cidades. Esta estatística ajuda a entender onde vive o núcleo do público.
Às vezes, é surpreendente que a maior parte do tráfego não venha de Moscou, mas, por exemplo, de Ecaterimburgo ou Krasnoyarsk. Isso é motivo para pensar em campanhas locais: participação em eventos da cidade, publicidade direcionada a regiões específicas. Incluso é possível ajustar o horário de publicação: adaptar-se ao fuso horário.
Dispositivos
A lista de dispositivos está próxima das cidades. Aqui tudo é simples: qual gadget os visitantes utilizam.
A diferença entre usuários de desktop e móveis às vezes afeta as conversões. Se 80% das pessoas entram pelo celular e o formulário de solicitação é longo e incômodo, você está perdendo uma parte significativa de leads. Para o público móvel, são necessários textos curtos, vídeos verticais, botões de um toque. Se predominam os usuários de desktop, são permitidas leituras extensas e arquivos PDF.
Assinantes e dinâmica
Este é o bloco mais importante, encontrado na seção "Geral" da "Comunidade". Os gráficos mostram a dinâmica de assinaturas, cancelamentos e aumento líquido. Aqui é útil não só observar os números mas também com o que estão relacionados. Aumento repentino? Provavelmente, houve publicidade ou uma postagem viral. Aumento nos cancelamentos? Talvez tenha exagerado nas vendas ou feito um envio indesejado.
Importante: sobre as métricas
Não se deve considerar cada número separadamente: é mais importante como estão relacionados. Por exemplo, se os visitantes únicos estão aumentando, mas não há assinaturas, o problema está na primeira tela. Assistência estável e o número de visualizações por pessoa aumenta? Então, o público está se envolvendo e é necessário ampliar o alcance. Outro caso: a proporção móvel é enorme, mas as conversões são baixas. Solução: simplificar o processo para dispositivos móveis.
Como automatizar a coleta de estatísticas
Analisar dados no VKontakte manualmente é possível, mas lento. É aí que entra em jogo nosso serviço de análise e automação Postmypost.
Para obter um relatório, abra a seção "Análise".
Clique em "Exportar".
Escolha a rede social e clique em "Criar".
Dica final: às vezes o gráfico parece plano, mas na verdade há flutuações de centenas de pessoas. Por isso, é importante olhar atentamente os números. E sempre compare períodos iguais: semana com semana, mês com mês. Caso contrário, é fácil confundir uma queda sazonal com uma catástrofe.
