Feldforschung

Inhalt

• Was ist Feldforschung
• Warum sind Feldforschungen wichtig
• Methoden der Feldforschung
• Phasen der Feldforschung

Was ist Feldforschung

Feldforschung ist eine wichtige Methode im Marketing, bei der die untersuchten Objekte unter realen Marktbedingungen analysiert werden. Die Hauptquelle der Informationen in solchen Forschungen sind Menschen, die direkt mit dem untersuchten Thema verbunden sind, wie Kunden, Mitarbeiter und Experten. Die Ergebnisse der Feldforschung liefern wertvolle Informationen, die zur Lösung verschiedener Geschäftsprobleme verwendet werden können, wie z.B. zur Steigerung des Gewinns, zur Senkung der Kosten, zur Verbesserung der Servicequalität und zur Einführung anderer positiver Veränderungen im Unternehmen.

Warum sind Feldforschungen wichtig

Unternehmen greifen regelmäßig aus mehreren wichtigen Gründen auf Feldforschungen zurück:

• Risiken bei Entscheidungsfindungen reduzieren;
• Entwicklung von Wachstums- und Marketingstrategien;
• Bewertung der Effektivität von Marketingkampagnen;
• Untersuchung des Verhaltens, der Bedürfnisse und der Motivation der Verbraucher;
• Bewertung der Wahrnehmung von Werbung und Marke durch die Zielgruppe;
• Ermittlung der Ursachen von Problemen und Entwicklung von Maßnahmen zu deren Behebung;
• Bewertung der Mitarbeiterleistung und der Servicequalität;
• Analyse von Wettbewerbern und Lieferanten.

Trotz der höheren Kosten von Feldforschungen im Vergleich zu Schreibtischforschungen werden sie zu einem unverzichtbaren Teil der Geschäftsprozesse, insbesondere wenn die Risiken falscher Entscheidungen die Kosten für die Datensammlung und -analyse erheblich übersteigen. Große Unternehmen gründen oft eigene Forschungsabteilungen, während kleinere Firmen häufiger professionelle Marketingagenturen in Anspruch nehmen.

Methoden der Feldforschung

Es gibt mehrere Methoden der Feldforschung, die wie folgt klassifiziert werden können:

• Umfragen;
• Beobachtungen;
• Experimente;
• Kombinierte Methoden.

Umfragen

Umfragen sind die beliebteste und vielseitigste Methode, um Daten über die Präferenzen und Motive der Verbraucher zu sammeln, die Zufriedenheit mit dem Service zu bewerten und Meinungen zu Marken und Produkten zu erhalten. Die Befragten können Verbraucher, Experten und Mitarbeiter umfassen, die mit dem untersuchten Problem in Zusammenhang stehen.

Umfragen können auf verschiedene Weise durchgeführt werden:

• Fragebögen: Den Befragten werden Fragebögen nach dem Kauf oder beim Besuch von Geschäften angeboten, oft mit der Möglichkeit, eine Belohnung zu erhalten.
• Online-Umfragen: Diese werden auf Websites oder in Apps durchgeführt, was Zeit und Kosten spart.
• Telefonumfragen: Sie ermöglichen eine schnelle Datensammlung, haben jedoch möglicherweise eine hohe Ablehnungsquote.
• Tiefeninterviews: Dies sind detailliertere Gespräche, die helfen, versteckte Motive der Befragten zu erkennen.
• Fokusgruppen: Diskussion eines Produkts oder einer Werbung mit einer Gruppe, die die Zielgruppe repräsentiert.

Beobachtungen

Die Methode der Beobachtung umfasst die Aufzeichnung des Verhaltens und der Handlungen der Verbraucher in einer natürlichen Umgebung ohne Eingreifen des Forschers. Diese Methode ermöglicht es, Daten darüber zu erhalten, wie Käufer mit Produkten interagieren, kann jedoch die Interpretation der tatsächlichen Motive erschweren.

Experimente

Experimente zielen darauf ab, den Einfluss verschiedener Faktoren auf die Ergebnisse zu untersuchen, z.B. wie Musik oder die Verpackungsgestaltung die Kaufentscheidungen beeinflussen können. Home-Tests und Hall-Tests sind beliebte Unterkategorien von Experimenten.

Kombinierte Methoden

Kombinierte Methoden umfassen mehrere Techniken gleichzeitig, was eine umfassendere Sicht ermöglicht. Zum Beispiel hilft die Methode des "Mystery Shopping", die Leistung der Mitarbeiter zu bewerten und Wettbewerber zu untersuchen.

Phasen der Feldforschung

Der Prozess der Durchführung einer Feldmarketingforschung umfasst mehrere wichtige Phasen:

• Zieldefinition: Eine klare Definition der Forschungsziele ermöglicht es, zu verstehen, welche Informationen gesammelt werden müssen.
• Zielgruppendefinition: Die Gruppe der Befragten sollte die Zielgruppe des Produkts widerspiegeln.
• Auswahl der Forschungsmethode: Die Methode hängt von den Zielen der Forschung und den Eigenschaften der Zielgruppe ab.
• Entwicklung der Instrumente: Vorbereitung von Fragebögen und Gesprächsleitfäden.
• Datensammlung: Durchführung von Umfragen, Beobachtungen oder Experimenten.
• Datenbereinigung: Überprüfung der gesammelten Daten auf Verzerrungen.
• Analyse der Ergebnisse: Anwendung statistischer Methoden zur Verarbeitung der Daten.
• Präsentation der Ergebnisse: Erstellung von Berichten und Schlussfolgerungen für den Auftraggeber.

Somit sind Feldforschungen ein wichtiges Instrument für Unternehmen, die ihre Geschäftsprozesse verbessern und sich an die Bedürfnisse des Marktes anpassen möchten.