Wenn Sie mehrere Konten in VK, Telegram, Instagram und anderen sozialen Netzwerken verwalten, wissen Sie: Jede Sekunde Verzögerung ist ein verlorener Lead oder unzufriedener Kunde. Wir bei Postmypost haben den Bereich „Eingehende“ wirklich schnell gemacht. Jetzt öffnen sich die Dialoge sofort, und die Nachrichten werden ohne Verzögerungen gesendet.
Es ist nicht nur „ein wenig schneller geworden“. Es ist eine echte Beschleunigung der Kommunikation, die es SMM-Spezialisten, Marketern und Unternehmen ermöglicht, schneller auf Kunden zu antworten als die Konkurrenz. Lassen Sie uns herausfinden, was sich geändert hat, wie es funktioniert und wie man den maximalen Nutzen daraus zieht.
Was genau wurde im Bereich „Eingehende“ aktualisiert?
Der Name „Eingehende“ spiegelt das Wesen des Bereichs exakt wider: Hier ist alles, was Ihr Publikum schreibt, in einem Fenster. Wichtige Verbesserungen:
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Sofortige Ladezeiten der Dialoge – selbst wenn Sie 10 Konten und Hunderte von Nachrichten haben, öffnet sich die Liste in Bruchteilen von Sekunden.
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Sofortiger Versand von Nachrichten – auf „Senden“ gedrückt und fertig. Keine Wartezeit.
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Einheitlicher Multimessenger für VK, Telegram, Instagram*, Facebook, Odnoklassniki und andere Netzwerke.
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Alle gewohnten Funktionen sind erhalten geblieben: Einschränkungen der Mitarbeiterrechte, interne Kommentare für das Team und praktische Benachrichtigungen.
Das Ergebnis? Sie wechseln nicht mehr zwischen Tabs und Anwendungen – alles an einem Ort und funktioniert blitzschnell.
Warum die Geschwindigkeit der „Eingehenden“ alles für SMM entscheidet
Stellen Sie sich vor: Ein Kunde fragt „Wie viel kostet es?“ gleichzeitig in der Direktnachricht von Instagram* und in einem Kommentar zu einem Beitrag in VK. Während Sie den Chat in verschiedenen Anwendungen suchen, ist er bereits zur Konkurrenz gewechselt.
Nach unseren Beobachtungen und Nutzerfeedbacks reduziert eine Verzögerung von 30–60 Sekunden bei der Antwort die Verkaufsquote um 15–20%. Mit den sofortigen „Eingehenden“ antworten Sie zuerst – und sichern sich den Lead.
Reale Beispiele, wie es funktioniert
Beispiel 1. Massenstart einer Aktion
Sie haben einen Beitrag mit einer Aktion in VK und Instagram* veröffentlicht. In 10 Minuten kamen 87 Kommentare und 34 persönliche Nachrichten. Früher hätten Sie 15–20 Minuten nur für das Öffnen aller Dialoge gebraucht. Jetzt – 2 Minuten, und alle Kunden haben eine persönliche Antwort mit einem Link zur Bezahlung erhalten.
Beispiel 2. Team der Agentur
Der SMM-Manager sieht eine neue Nachricht im Telegram-Bot des Kunden. Er öffnet sofort den Dialog, antwortet und hinterlässt einen internen Kommentar „Antwort gegeben, warten auf die Zahlung“. Keine Fragen wie „wo war das?“ und kein Zeitverlust.
5 Empfehlungen, wie Sie die neuen „Eingehenden“ optimal nutzen können
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Verbinden Sie alle Konten auf einmal. Fügen Sie VK, Telegram, Instagram*, Facebook und Odnoklassniki hinzu – und vergessen Sie das Wechseln zwischen Anwendungen.
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Stellen Sie intelligente Benachrichtigungen ein. Aktivieren Sie Push- und Telegram-Benachrichtigungen nur für wichtige Schlüsselwörter („kaufen“, „Preis“, „Lieferung“). Weniger Lärm – mehr Fokus.
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Erstellen Sie Vorlagen für schnelle Antworten. „Danke für die Frage! Hier sind die aktuellen Preise“ oder „Bitte geben Sie die Größe an, und ich schicke Ihnen Optionen“. Mit den neuen sofortigen „Eingehenden“ funktionieren die Vorlagen noch schneller.
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Kombinieren Sie mit Postmypost AI. Haben Sie eine komplizierte Frage erhalten – drücken Sie die AI-Taste und erhalten Sie in Sekunden eine fertige, höfliche und verkaufsfördernde Antwort.
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Analysieren Sie die Reaktionsgeschwindigkeit. Sehen Sie in der Analyse von Postmypost, wie viel Zeit vom eingehenden Nachrichteneingang bis zur Antwort vergeht. Setzen Sie sich das Ziel – weniger als 5 Minuten.
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