Contenu
- Qu'est-ce que la mission d'une marque ?
- Différences entre mission, valeurs et vision
- Pourquoi les marques doivent-elles développer une mission
- Types de missions de marque
- Comment développer la mission d'une marque
Qu'est-ce que la mission d'une marque ?
La mission d'une marque représente le but fondamental de l'entreprise, qui souligne sa valeur pour les individus et la société dans son ensemble. Elle répond à la question clé : « Pourquoi existons-nous et quel bénéfice apportons-nous ? ». Par exemple, l'école en ligne Skyeng vise à rendre le processus d'apprentissage plus attrayant en créant une expérience éducative unique et en inspirant les gens à de nouveaux accomplissements.
Différences entre mission, valeurs et vision
Il est important de distinguer la mission, les valeurs et la vision d'une marque, car chacun de ces concepts remplit sa fonction dans la définition de la stratégie de l'entreprise.
Mission
La mission est un objectif global qui définit comment l'entreprise prévoit d'apporter des bénéfices. Par exemple, la mission de la banque « PСКБ » est d'aider les leaders d'entreprise à réussir et à créer de la valeur économique.
Valeurs
Les valeurs révèlent les idéaux qui sous-tendent la mission. Elles répondent à la question « En quoi croyons-nous ? ». Par exemple, les valeurs d'une entreprise peuvent inclure le partenariat et la responsabilité mutuelle.
Principes
Les principes sont des règles concrètes qui guident l'entreprise. Par exemple, « VkusVill » interagit avec ses clients selon des principes de simplicité et d'honnêteté, leur fournissant des informations claires sur ses produits.
Vision
La vision d'une marque est une image de l'avenir que l'entreprise cherche à atteindre. Par exemple, la banque « VTB » se voit comme un groupe financier universel et un partenaire privilégié sur le marché.
Pourquoi les marques doivent-elles développer une mission
Le développement d'une mission est important car il permet :
- De définir les orientations de développement. La mission sert de vecteur qui guide les actions de l'entreprise et aide à formuler ses objectifs. Par exemple, « Dodo Pizza » intègre dans sa mission le développement d'une culture d'ouverture, en installant des webcams dans les cuisines.
- De se différencier des concurrents. La mission met en avant les caractéristiques uniques de la marque par rapport aux autres. Lamoda, par exemple, souligne l'accessibilité de la mode pour tous.
- D'augmenter la loyauté à la marque. Avoir une mission montre que l'entreprise se soucie non seulement du profit, mais aussi de l'utilité sociale. Tesla, par exemple, vise à accélérer la transition vers une énergie propre.
- De développer une culture d'entreprise. La mission unit les employés, créant un esprit d'équipe et les inspirant à atteindre des objectifs communs. Sberbank met l'accent sur les objectifs personnels et professionnels de ses employés.
Types de missions de marque
Il existe quatre types principaux de missions de marque, en fonction de leur contenu :
- Destination : Définit la raison d'être de l'entreprise. Par exemple, OZON vise à améliorer la vie des gens.
- Orientation : Décrit les valeurs et la culture d'entreprise. « Lenta » combine sa mission et ses valeurs dans une approche unique.
- Politique : Inclut la stratégie de développement de l'entreprise. La mission de « RЖD » fait partie de leur stratégie globale.
- Utilité et valeur des produits : Basée sur les avantages des biens et services. NIVEA, par exemple, met l'accent sur la protection de la peau et l'écologie.
Comment développer la mission d'une marque
La création d'une mission comprend plusieurs étapes :
- Caractériser la marque. Répondez aux questions clés sur les activités de l'entreprise, ses produits et son public cible.
- Formuler le message global. Créez un texte qui reflète les valeurs et l'unicité de la marque.
- Tester et peaufiner le message. Rassemblez les avis des employés et des clients sur la mission formulée.
- Rendre publique la mission et l'intégrer dans le travail. Publiez la mission sur le site web et utilisez-la dans la communication.
Par exemple, le promoteur « PIK » formule sa mission comme un désir de créer des conditions de vie confortables et durables, soutenant cette affirmation par des actions concrètes, telles que des investissements dans des start-ups écologiques.
