Conteúdo
- O que é a missão da marca?
- Diferenças entre missão, valores e visão
- Por que as marcas devem desenvolver uma missão
- Tipos de missões de marca
- Como desenvolver a missão da marca
O que é a missão da marca?
A missão da marca representa o propósito fundamental da empresa, que destaca seu valor para as pessoas e a sociedade como um todo. Ela responde à pergunta-chave: "Por que existimos e que benefício trazemos?". Por exemplo, a escola online Skyeng busca tornar o processo de aprendizagem mais atraente, criando uma experiência educacional única e inspirando as pessoas a novas conquistas.
Diferenças entre missão, valores e visão
É importante distinguir missão, valores e visão da marca, já que cada um desses conceitos desempenha sua função na definição da estratégia da empresa.
Missão
A missão é um objetivo global que define como a empresa planeja trazer benefícios. Por exemplo, a missão do banco "PSKB" é ajudar líderes empresariais a alcançar sucesso e criar valor econômico.
Valores
Os valores revelam os ideais que estão por trás da missão. Eles respondem à pergunta "No que acreditamos?". Por exemplo, os valores da empresa podem incluir parceria e responsabilidade mútua.
Princípios
Os princípios são regras específicas que a empresa segue. Por exemplo, "VkusVill" interage com os clientes com base em princípios de simplicidade e honestidade, fornecendo informações claras sobre seus produtos.
Visão
A visão da marca é a imagem do futuro que a empresa busca alcançar. Por exemplo, o banco "VTB" se vê como um grupo financeiro universal e parceiro prioritário no mercado.
Por que as marcas devem desenvolver uma missão
Desenvolver uma missão é importante, pois permite:
- Definir direções de desenvolvimento. A missão serve como um vetor que orienta as ações da empresa e ajuda a formular seus objetivos. Por exemplo, "Dodo Pizza" inclui em sua missão o desenvolvimento de uma cultura de abertura, instalando câmeras na cozinha.
- Distinguir-se dos concorrentes. A missão destaca as características únicas da marca entre as demais. Lamoda, por exemplo, enfatiza a acessibilidade de roupas da moda para todos.
- Aumentar a lealdade à marca. Ter uma missão demonstra que a empresa se preocupa não apenas com o lucro, mas também com o benefício social. A Tesla, por exemplo, busca acelerar a transição para uma energia limpa.
- Desenvolver a cultura corporativa. A missão une os funcionários, criando um espírito de equipe e os inspirando a alcançar objetivos comuns. O Sberbank foca nas metas pessoais e profissionais de seus funcionários.
Tipos de missões de marca
Existem quatro tipos principais de missões de marca, dependendo do conteúdo:
- Propósito: Define a razão da existência da empresa. Por exemplo, a OZON tem como objetivo melhorar a vida das pessoas.
- Orientação: Descreve os valores e a cultura corporativa. "Lenta" une sua missão e valores em uma abordagem única.
- Política: Inclui a estratégia de desenvolvimento da empresa. A missão da "RZD" é parte de sua estratégia geral.
- Benefício e valor dos produtos: Baseia-se nas vantagens dos bens e serviços. A NIVEA, por exemplo, destaca a proteção da pele e a sustentabilidade.
Como desenvolver a missão da marca
A criação de uma missão inclui várias etapas:
- Caracterizar a marca. Responda a perguntas-chave sobre as atividades da empresa, seus produtos e público-alvo.
- Formular uma mensagem geral. Crie um texto que reflita os valores e a singularidade da marca.
- Testar e refinar a mensagem. Colete opiniões de funcionários e clientes sobre a missão formulada.
- Divulgar a missão e integrá-la ao trabalho. Publique a missão no site e use-a na comunicação.
Por exemplo, o construtor "PIK" formula sua missão como a busca por criar condições de vida confortáveis e sustentáveis, apoiando essa afirmação com ações reais, como investimentos em startups ecológicas.
