Contenu
- Qu'est-ce que le géofencing ?
- Comment fonctionne le géofencing ?
- Applications du géofencing dans les affaires
- Avantages du géofencing
Qu'est-ce que le géofencing ?
Le géofencing est une technologie innovante qui permet de créer des frontières virtuelles pour des territoires spécifiques et d'effectuer des actions automatiques lorsque l'appareil mobile se trouve à l'intérieur de ces frontières. Dans le contexte des affaires, cette technologie est utilisée pour envoyer des messages publicitaires basés sur la géolocalisation, ce qui la rend particulièrement pertinente pour le commerce de détail, le secteur bancaire et les petites et moyennes entreprises avec des magasins physiques.
En 2016, Raiffeisenbank est devenu le premier en Russie à implémenter le géofencing dans son application mobile. Les clients reçoivent des notifications push concernant des réductions et des offres spéciales lorsqu'ils se trouvent à proximité d'un point de vente où ces offres sont valables.
Comment fonctionne le géofencing ?
Le principe de fonctionnement du géofencing est assez simple :
- L'entreprise utilise un logiciel spécial pour créer des zones géographiques virtuelles, par exemple autour de ses magasins ou restaurants.
- Lorsque l'appareil mobile du client entre dans la zone définie, le système détermine sa géolocalisation à l'aide du GPS, du Wi-Fi ou du Bluetooth.
- Ensuite, les informations sont transmises à la plateforme de données clients (CDP), qui analyse l'historique des achats du client et forme un message personnalisé.
- Le message, contenant de la publicité, des offres spéciales ou des rappels, est envoyé au client par SMS, notification push ou chatbot dans une messagerie.
Par exemple, lorsqu'un client passe devant un magasin avec le géofencing activé, il peut recevoir un message SMS avec de la publicité pour les produits de ce magasin. Dans l'un des exemples réussis, la société Burger King a configuré le géofencing autour des restaurants McDonald's, proposant aux clients de commander un burger pour un prix symbolique de 1 cent, ce qui a considérablement augmenté leur fréquentation.
Applications du géofencing dans les affaires
Le géofencing est activement utilisé dans divers domaines, notamment :
- Commerce de détail — pour envoyer des offres personnalisées aux clients se trouvant à proximité des magasins.
- Services bancaires — pour informer les clients des offres spéciales lors du paiement par carte.
- Systèmes de contrôle parental — pour suivre la localisation des enfants.
- Maisons intelligentes — pour automatiser des processus tels que l'ouverture des portes ou l'allumage des appareils ménagers à l'approche des propriétaires.
Avantages du géofencing
Le géofencing offre de nombreux avantages pour les entreprises :
- Interaction rapide avec l'audience : L'envoi de messages aux clients potentiels au moment où ils se trouvent à proximité d'un point de vente augmente considérablement les chances d'achats impulsifs.
- Ciblage précis : Le géofencing permet de régler précisément les campagnes sur des consommateurs cibles, rendant l'utilisation du budget publicitaire plus efficace.
- Communication personnalisée : La possibilité de créer des offres individuelles, par exemple des réductions sur les achats dans l'heure qui suit, contribue à accroître la fidélité des clients.
- Collecte de données sur l'audience : Le géofencing aide à analyser le comportement des clients, y compris la fréquence des visites et le temps passé dans les points de vente.
Ainsi, le géofencing devient non seulement un outil pour augmenter les ventes, mais aussi un élément important dans la planification stratégique du marketing, permettant aux entreprises d'interagir plus efficacement avec leurs clients et de s'adapter à leurs besoins.
