Conteúdo
- O que é geofencing?
- Como funciona o geofencing?
- Aplicação do geofencing nos negócios
- Vantagens do geofencing
O que é geofencing?
Geofencing é uma tecnologia inovadora que permite criar limites virtuais para determinadas áreas e realizar ações automáticas quando um dispositivo móvel se encontra dentro desses limites. No contexto dos negócios, essa tecnologia é utilizada para enviar mensagens promocionais com base na geolocalização, tornando-se especialmente relevante para o varejo, setor bancário e pequenas e médias empresas com lojas físicas.
Em 2016, o "Raiffeisenbank" foi o primeiro na Rússia a implementar geofencing em seu aplicativo móvel. Os clientes recebem notificações push sobre descontos e ofertas especiais quando estão perto de um ponto de venda onde essas ofertas são válidas.
Como funciona o geofencing?
O princípio de funcionamento do geofencing é bastante simples:
- A empresa, com a ajuda de um software especial, cria zonas geográficas virtuais, por exemplo, ao redor de suas lojas ou restaurantes.
- Quando o dispositivo móvel do cliente entra na zona definida, o sistema determina sua geolocalização usando GPS, Wi-Fi ou Bluetooth.
- Em seguida, as informações são enviadas para a plataforma de dados do cliente (CDP), que analisa o histórico de compras do cliente e gera uma mensagem personalizada.
- A mensagem, contendo publicidade, ofertas especiais ou lembretes, é enviada ao cliente via SMS, notificações push ou chatbot em um mensageiro.
Por exemplo, quando um cliente passa em frente a uma loja com geofencing ativado, ele pode receber uma mensagem SMS com publicidade dos produtos dessa loja. Em um dos exemplos bem-sucedidos, a empresa Burger King configurou geofencing ao redor dos restaurantes McDonald’s, oferecendo aos clientes a oportunidade de pedir um hambúrguer por um preço simbólico de 1 centavo, o que aumentou significativamente o tráfego em suas lojas.
Aplicação do geofencing nos negócios
O geofencing é amplamente utilizado em diversas áreas, incluindo:
- Varejo — para enviar ofertas personalizadas a clientes que estão perto das lojas.
- Serviços bancários — para informar os clientes sobre ofertas especiais ao pagar com cartão.
- Sistemas de controle parental — para rastrear a localização das crianças.
- Casas inteligentes — para automatizar processos, como abrir portões ou ligar eletrodomésticos quando os proprietários se aproximam.
Vantagens do geofencing
O geofencing oferece uma série de vantagens para os negócios:
- Interação rápida com o público: O envio de mensagens a clientes potenciais no momento em que estão próximos a um ponto de venda aumenta significativamente as chances de compras por impulso.
- Segmentação direcionada: O geofencing permite ajustar campanhas para consumidores-alvo, tornando o uso do orçamento publicitário mais eficaz.
- Comunicação personalizada: A capacidade de criar ofertas individuais, como descontos em compras na próxima hora, ajuda a aumentar a lealdade dos clientes.
- Coleta de dados sobre o público: O geofencing ajuda a analisar o comportamento dos clientes, incluindo a frequência de visitas e o tempo gasto nos pontos de venda.
Dessa forma, o geofencing se torna não apenas uma ferramenta para aumentar vendas, mas também um elemento importante no planejamento estratégico de marketing, permitindo que as empresas interajam de forma mais eficaz com os clientes e se adaptem às suas necessidades.
