Inhalt
- Was ist Geofencing?
- Wie funktioniert Geofencing?
- Anwendung von Geofencing im Geschäft
- Vorteile von Geofencing
Was ist Geofencing?
Geofencing ist eine innovative Technologie, die es ermöglicht, virtuelle Grenzen für bestimmte Gebiete zu erstellen und automatische Aktionen auszuführen, wenn sich ein mobiles Gerät innerhalb dieser Grenzen befindet. Im Kontext von Unternehmen wird diese Technologie verwendet, um Werbenachrichten basierend auf Geolokalisierung zu senden, was sie besonders relevant für den Einzelhandel, den Bankensektor und kleine sowie mittlere Unternehmen mit physischen Geschäften macht.
Im Jahr 2016 war die „Raiffeisenbank“ die erste in Russland, die Geofencing in ihrer mobilen Anwendung implementierte. Kunden erhalten Push-Benachrichtigungen über Rabatte und Sonderangebote, wenn sie sich in der Nähe eines Geschäfts befinden, in dem diese Angebote gelten.
Wie funktioniert Geofencing?
Das Prinzip von Geofencing ist ziemlich einfach:
- Das Unternehmen erstellt mithilfe spezieller Software virtuelle Geozonen, beispielsweise um seine Geschäfte oder Restaurants.
- Wenn das mobile Gerät des Kunden in die festgelegte Zone gelangt, bestimmt das System seinen Standort mithilfe von GPS, Wi-Fi oder Bluetooth.
- Anschließend werden die Informationen an die Kunden-Datenplattform (CDP) übermittelt, die die Kaufhistorie des Kunden analysiert und eine personalisierte Nachricht erstellt.
- Die Nachricht, die Werbung, Sonderangebote oder Erinnerungen enthält, wird dem Kunden per SMS, Push-Benachrichtigung oder Chatbot in einem Messenger gesendet.
Zum Beispiel, wenn ein Kunde an einem Geschäft mit aktivem Geofencing vorbeigeht, kann er eine SMS-Nachricht mit Werbung für Produkte dieses Geschäfts erhalten. In einem der erfolgreichen Beispiele richtete die Firma Burger King Geofencing rund um die Restaurants von McDonald’s ein und bot den Kunden an, einen Burger für den symbolischen Preis von 1 Cent zu bestellen, was ihre Besucherzahlen erheblich steigerte.
Anwendung von Geofencing im Geschäft
Geofencing wird aktiv in verschiedenen Bereichen eingesetzt, darunter:
- Einzelhandel – um personalisierte Angebote an Kunden zu senden, die sich in der Nähe von Geschäften befinden.
- Bankdienstleistungen – um Kunden über Sonderangebote beim Bezahlen mit Karte zu informieren.
- Eltern-Kontrollsysteme – um den Standort von Kindern zu verfolgen.
- Smart Homes – zur Automatisierung von Prozessen, wie das Öffnen von Toren oder das Einschalten von Haushaltsgeräten bei Annäherung der Besitzer.
Vorteile von Geofencing
Geofencing bietet zahlreiche Vorteile für Unternehmen:
- Schnelle Interaktion mit der Zielgruppe: Das Versenden von Nachrichten an potenzielle Kunden, während sie sich in der Nähe eines Geschäfts befinden, erhöht die Chancen auf Impulskäufe erheblich.
- Zielgerichtete Ansprache: Geofencing ermöglicht eine präzise Anpassung von Kampagnen an Zielverbraucher, was die Nutzung des Werbebudgets effektiver macht.
- Personalisierte Kommunikation: Die Möglichkeit, individuelle Angebote zu erstellen, wie Rabatte auf Käufe innerhalb der nächsten Stunde, fördert die Kundenloyalität.
- Datensammlung über die Zielgruppe: Geofencing hilft, das Verhalten der Kunden zu analysieren, einschließlich der Besuchshäufigkeit und der Zeit, die sie in den Geschäften verbringen.
Somit wird Geofencing nicht nur zu einem Instrument zur Steigerung des Umsatzes, sondern auch zu einem wichtigen Element in der strategischen Marketingplanung, das es Unternehmen ermöglicht, effektiver mit Kunden zu interagieren und sich an deren Bedürfnisse anzupassen.
