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Qu'est-ce que les notifications push ?
Les notifications push, ou simplement push, sont des messages contextuels qui apparaissent sur les écrans des ordinateurs et des appareils mobiles. Elles sont conçues pour informer les utilisateurs d'événements divers, tels que de nouveaux services, des promotions, des actualités et des mises à jour. Par exemple, l'application mobile "Tinkoff" peut envoyer une notification invitant l'utilisateur à consulter les dernières nouvelles financières.
Types de notifications push
Push système
Les push système sont des notifications automatiques générées par les systèmes d'exploitation ou les applications qui informent sur divers changements et mises à jour. Par exemple, les utilisateurs peuvent recevoir des notifications concernant une licence de logiciel antivirus expirée.
Push dans les applications mobiles
Les utilisateurs peuvent recevoir de courtes notifications provenant d'applications mobiles, à condition qu'ils aient activé le paramètre correspondant. Ces messages peuvent contenir des instructions, des rappels ou des appels à l'action. Par exemple, l'application Duolingo peut rappeler à l'utilisateur qu'il est temps de s'exercer à la langue italienne, l'incitant à ouvrir l'application plus souvent.
Web push
Les web push nécessitent l'autorisation des utilisateurs pour recevoir des notifications des sites Web. Lorsqu'un utilisateur visite un site, il peut se voir proposer d'autoriser ou de bloquer l'affichage de telles notifications. Après accord, les notifications s'afficheront dans le coin inférieur droit de l'écran, et leur fréquence d'apparition est déterminée par le propriétaire du site. Un clic sur un web push peut rediriger l'utilisateur vers le site ou la page avec une promotion actuelle.
Pourquoi les entreprises ont-elles besoin de notifications push
Les notifications push constituent un outil important pour les entreprises, permettant d'informer les abonnés sur du contenu utile, des nouvelles, des nouveaux produits et des promotions. Elles aident à établir un contact avec de nouveaux abonnés et à maintenir l'intérêt des abonnés existants. Par exemple, le média en ligne Prensa Libre, qui a connecté le service Gravitec pour configurer des notifications push, a constaté une augmentation de la fréquentation de 300 000 utilisateurs par mois.
Les boutiques en ligne et les chaînes de magasins utilisent activement les push pour informer les clients du début des soldes et des nouvelles arrivées de produits. Par exemple, certaines boutiques en ligne envoient des rappels concernant les paniers abandonnés, ce qui aide à récupérer les utilisateurs qui ont ajouté des produits au panier mais n'ont pas finalisé leur achat. Le service PushEngage a donné l'exemple d'un marché australien, MyDeal, qui a augmenté son chiffre d'affaires de 20 % grâce aux notifications de paniers abandonnés.
Comment configurer les notifications push
Configuration des web push
La configuration des web push pour le navigateur est assez simple grâce à la disponibilité de services spécialisés. Le processus comprend plusieurs étapes :
- Le propriétaire du site intègre le code prêt à l'emploi sur les pages du site, fourni par le service de notifications push.
- Lorsque l'utilisateur visite le site, une demande d'autorisation pour afficher les notifications s'affiche.
- Après confirmation, l'utilisateur commence à recevoir des notifications.
- À tout moment, l'utilisateur peut se désinscrire des push via les paramètres du navigateur.
Configuration des notifications push dans les applications mobiles
Pour configurer les notifications push dans les applications mobiles, l'utilisateur doit d'abord autoriser les applications à envoyer des notifications dans les paramètres de l'appareil. Ensuite, l'expéditeur utilise les services de notifications push appropriés, tels que Firebase Cloud Messaging (FCM) ou Apple Push Notification Service (APNS), en fonction du système d'exploitation du téléphone. À l'étape de configuration, l'aide des développeurs sera nécessaire pour collecter des tokens mobiles qui identifient les appareils des utilisateurs. Après cela, le serveur de l'application peut envoyer des push aux appareils des utilisateurs.
Les notifications push sont un outil puissant dans l'arsenal du marketing, qui peut être utilisé seul ou en combinaison avec d'autres méthodes de communication. Pour plus d'informations sur les services et des recommandations pour la configuration des push, nous vous recommandons de consulter d'autres articles sur notre blog.
