Контентпен жұмыс істеу үлкен топтарда - ең оңай процесс емес. Мәселелермен көптеген адамдар жұмыс істегенде, бәрі хаосқа айналуы мүмкін: кездейсоқ жарияланған материалдар, түзетулермен шатасу, сәйкес емес посттарға келісім беру.
Мұндай жағдайларда, жұмыс процестерінің кезеңдер бойынша, мәселелер бойынша дәйекті өтуі ыңғайлы. Біздің қызметте жұмыс процесі міндеттері бар колонкалар түрінде ұйымдастырылған, мысалы: «Жоба» → «Жасау» → «Жоспарлау» → «Жариялау». Бұл формат Trello немесе Jira-мен жұмыс істеген адамдарға таныс болады.
Одан әрі ыңғайлылық пен қателіктерді азайту үшін әрбір кезеңді нақты команд мүшесіне бекітуге болады. Мысалы, көшіріп жазушылар мен дизайнерлер тек посттарды жасауға жауап береді, ал техникалық маман - тек деректерді тексеруге.
Клиент тек дайын нәтиженің көрінісін алады, процесске араласпай. Толық бақылау жоба әкімшілігінде қалады: ол барлық кезеңдерді қадағалауға және қажет кезде өзгерістер енгізуге мүмкіндігі бар.
Осы жүйенің арқасында көшіріп жазушы оңай емес сақтау орнына постты жариялай алмайды - оның бұл функцияға мұны жасайтын мүмкіндігі жоқ. Клиент посттың келісілмей шыққан жағдайына тап болмайды, себебі оның мақұлдауынсыз материал келесі кезеңге өтпейді.
Әр кезеңге нақты адам жауапты болғанда, жұмыс тәртіпке келеді. Сіз әрдайым посттың қайда екенін, кім оған жауапты екенін және келесі кезеңді көресіз. Бұл логикалық жүйе, қатенің тәуекелін минимумға түсіреді.
Осы нұсқаулықта біз команда мүшелеріне қатысу құқықтарын қалай орнату керектігін айтып береміз, осылайша олар нақты кезеңдерге бекітіліп, тек өз тапсырмаларын орындайды.
Қатысу құқықтарын қалай орнату керек?
Қадам 1. Командаға қатысушыларды қосу
«Команда» секциясы арқылы кіріп, «Шақыру» түймесін басып, қатысу түрін таңдаңыз.
- Команда барлық ішкі процесстерді көреді.
- Клиент тек өзіне арналғанын (мысалы, келісілетін посттарды) көреді.
Қадам 2. Рөл таңдау
Біз рөлдерді SMM-командасының барлық негізгі жұмыс бағыттарын қамту үшін бөлдік – контентті жасау құқығынсыз жариялаудан жобамен толық басқаруға дейін.
Дайын рөлдер
Менеджер — посттарды жасайды, өңдейді, жариялайды, аналитика мен мониторингті қадағалайды, бірақ келісім кезеңдерін өткізе алмайды.
Әкімші — жобамен жұмыстың толық қол жеткізімі.
Креатор — мәтіндер жазады, дизайн жүктейді, талқылауларға қатысады, бірақ жарияламайды.
Қолдаушы — тек посттарды мақұлдайды немесе қабылдамайды (мысалы, заңгер немесе техникалық маман).
Икемді реттеулер (дайын рөлдер сәйкес келмесе)
Жариялану құқықтары. Посттарды жасау/өңдеу/жою құқығы бар ма? Келісімсіз жариялай алу ма?
Аналитика және мониторингке қол жеткізу. Статистика мен пікірлерді көре ала ма?
Модульдерге қол жеткізу. Интеграцияларды орната ала ма, файлдарды жүктей ала ма, шаблондар жасай ала ма?
Әкімшілік құқықтар. Командаға адамдарды қосуға, жоба параметрлерін өзгертуге мүмкіндік бар ма?
Қадам 3. Жұмыс кезеңдерін реттеу (толық бақылау үшін)
Жүйе мінсіз жұмыс істеуі үшін, жұмыс процесін реттеңіз. Бұл қалай жасау керектігін алдыңғы нұсқаулықта түсіндірдік.
Мысалы: Жоба — Мәтін — Дизайн — Ішкі келісім — Клиентпен келісім — Жариялау.
Көшіріп жазушы мен дизайнер тек өз кезеңдерінде жұмыс істейді, клиент постты тек келісімде көреді, ал менеджер оны тексеруден кейін ғана жариялайды. Ал егер қандай да бір кезеңде бірдеңе дұрыс болмаса, мысалы, клиент постты келісуге үлгере алмаса, жүйе оны жариялауға мүмкіндік бермейді.
Қорытынды
Құқықтарды және жұмыс кезеңдерін реттеу — қатеден қорғауға, жұмысты жылдамдатуға және процесті айқын етуге арналған жүйе.
Енді шексіз чаттар мен кестелер жоқ. Кездейсоқ жарияланатын немесе деректер жоғалтатын ештеңе жоқ. Тек әрқайсы өз тапсырмасын орындайтын нақты процесс, ал қызмет қателіктен қорғауға көмектеседі.
Егер сіз рөлдерді әлі реттемеген болсаңыз, мұны бүгін жасаңыз. Жұмыстың қаншалықты жеңіл және ыңғайлы болғанын бірден байқайсыз.
Егер сізде қызметті жақсарту бойынша идеялар немесе ұсыныстар болса, бізге білдіріңіз! «Идеямен бөлісу» бөліміне өтіп, ұсыныстарыңызды қалдырыңыз, жаңартуларға дауыс беріңіз және талқылауға қосылыңыз.
