Conteúdo
- O que é conteúdo dinâmico em newsletters
- Fontes de dados para conteúdo dinâmico
- Por que o conteúdo dinâmico é necessário em newsletters
- Como funciona o conteúdo dinâmico
- Como usar conteúdo dinâmico
- Como adicionar conteúdo dinâmico em newsletters
O que é conteúdo dinâmico em newsletters
Conteúdo dinâmico em email newsletters representa elementos adaptativos da mensagem que mudam com base em dados específicos sobre o destinatário. Isso significa que o mesmo email pode parecer completamente diferente para diferentes usuários. Por exemplo, a saudação pode ser personalizada, como no caso da frase "Olá, {{Nome}}!". Um exemplo mais complexo de uso de conteúdo dinâmico são os blocos dinâmicos que mostram a cada assinante seções relevantes da mensagem, como cartões de produtos que ele visualizou recentemente.
Fontes de dados para conteúdo dinâmico
Existem dois tipos principais de fontes de dados para substituições em conteúdo dinâmico:
- Características do usuário conhecidas previamente: como nome, cidade, idade.
- Comportamento do usuário no site: por exemplo, quais produtos ele visualizou ou o que adicionou ao carrinho.
Um exemplo de aplicação de conteúdo dinâmico pode ser uma newsletter da "Aeroflot", onde são inseridos o nome do destinatário, o número do seu cartão e a quantidade de milhas acumuladas. A loja Farfetch envia notificações de que um produto da "Lista de Desejos" está novamente disponível para venda, e a imagem desse produto também é um elemento dinâmico.
Por que o conteúdo dinâmico é necessário em newsletters
O uso de conteúdo dinâmico permite aumentar significativamente a personalização dos emails. Cada assinante recebe uma oferta que é relevante para ele, o que elimina a probabilidade de receber emails não interessantes em sua caixa de entrada. Isso aproxima a newsletter da troca de mensagens pessoais, o que, segundo a agência de marketing Epsilon, aumenta a probabilidade de compra em 80%. No entanto, muitas marcas ainda personalizam insuficientemente suas mensagens.
Por exemplo, uma companhia de seguros pode enviar um email genérico a todos os seus clientes, sem sequer incluir o nome do assinante, enquanto a "Litres" envia emails personalizados com descontos em livros salvos, incluindo o título, o autor e a capa, ajudando o usuário a se lembrar rapidamente do livro e a tomar uma decisão de compra.
Como funciona o conteúdo dinâmico
Substituições de dados conhecidos previamente
A estrutura de um email com conteúdo dinâmico pode ser vista como uma equação: "Olá, x! Não perca a promoção em y!". Assim, quando a mensagem é enviada, os campos "Nome" e "Cidade" são preenchidos para cada assinante com base na base de contatos segmentada. Por exemplo, Mikhail de Moscovo receberá a mensagem "Olá, Mikhail! Não perca a promoção em Moscovo!", enquanto Svetlana de Samara receberá "Olá, Svetlana! Não perca a promoção em Samara!". Para isso, é necessário coletar dados sobre os assinantes com antecedência, por exemplo, por meio de um formulário de inscrição.
Substituições baseadas em comportamento
Outra abordagem para conteúdo dinâmico baseia-se no comportamento dos usuários. Por exemplo, se um usuário visualizou determinados produtos, mas não finalizou a compra, ele pode receber um email dois dias depois com um lembrete sobre os produtos visualizados. Nesse caso, os blocos dinâmicos podem incluir imagens, links e elementos de texto, tornando o email mais atraente e informativo.
Como usar conteúdo dinâmico
Para aplicar efetivamente conteúdo dinâmico em suas newsletters, considere as seguintes estratégias:
- Personalize o assunto do email: adicione o nome do destinatário, o que aumenta a taxa de abertura dos emails em 26%.
- Ofereça ofertas pessoais: envie cupons de desconto individuais para os clientes.
- Envie seleções de produtos personalizadas: com base no histórico de visualizações ou compras passadas.
- Recomende produtos adicionais ao pedido: adicione um bloco com produtos que complementem bem o pedido realizado.
- Lembre sobre o carrinho abandonado: envie um lembrete com cartões de produtos do carrinho.
Como adicionar conteúdo dinâmico em newsletters
Para adicionar conteúdo dinâmico em newsletters, você pode usar substituições de texto, que são mais fáceis de criar através de serviços de envio. Você precisará de uma base de contatos segmentada com os valores de substituição para cada destinatário. Também é importante pensar no que o usuário verá se os valores de substituição não forem preenchidos.
Para blocos dinâmicos mais complexos, baseados em comportamento, pode ser necessária a ajuda de um desenvolvedor. É preciso configurar a transmissão de dados sobre eventos (por exemplo, carrinho abandonado) através de uma API para um URL específico, transmitindo as características necessárias dos produtos.
Conteúdo dinâmico é uma ferramenta poderosa que não só aumenta a eficácia das newsletters através da personalização, mas também simplifica o trabalho do profissional de marketing. Criar um único email com conteúdo dinâmico evita a necessidade de enviar várias cópias, economizando significativamente tempo e recursos.
