Contenu
- Qu'est-ce que le contenu dynamique dans les newsletters
- Sources de données pour le contenu dynamique
- Pourquoi le contenu dynamique est-il nécessaire dans les newsletters
- Comment fonctionne le contenu dynamique
- Comment utiliser le contenu dynamique
- Comment ajouter du contenu dynamique à la newsletter
Qu'est-ce que le contenu dynamique dans les newsletters
Le contenu dynamique dans les newsletters par e-mail représente des éléments adaptatifs du message qui changent en fonction des données spécifiques sur le destinataire. Cela signifie qu'un même message peut avoir un aspect totalement différent pour différents utilisateurs. Par exemple, la salutation peut être personnalisée, comme dans le cas de la phrase « Bonjour, {{Nom}} ! ». Un exemple plus complexe d'utilisation de contenu dynamique est constitué de blocs dynamiques qui montrent à chaque abonné les sections du message qui lui sont pertinentes, comme des fiches de produits qu'il a récemment consultées.
Sources de données pour le contenu dynamique
Il existe deux types principaux de sources de données pour le contenu dynamique :
- Caractéristiques utilisateur connues à l'avance : telles que le nom, la ville, l'âge.
- Comportement de l'utilisateur sur le site : par exemple, quels produits il a consultés ou ce qu'il a ajouté au panier.
Un exemple d'application de contenu dynamique peut être une newsletter de « Aeroflot », où le nom du destinataire, le numéro de sa carte et le nombre de miles accumulés sont insérés. Le magasin Farfetch envoie des notifications indiquant qu'un produit de la « Liste de souhaits » est de nouveau disponible à la vente, et l'image de ce produit est également un élément dynamique.
Pourquoi le contenu dynamique est-il nécessaire dans les newsletters
L'utilisation de contenu dynamique permet d'améliorer considérablement la personnalisation des messages. Chaque abonné reçoit une offre qui lui est spécifiquement destinée, ce qui réduit la probabilité que des messages non intéressants atterrissent dans sa boîte mail. Cela permet de rapprocher la newsletter d'une correspondance personnelle, ce qui, selon l'agence de marketing Epsilon, augmente la probabilité d'achat de 80 %. Cependant, de nombreuses marques ne personnalisent pas encore suffisamment leurs messages.
Par exemple, une compagnie d'assurance peut envoyer le même message à tous ses clients, sans même inclure le nom de l'abonné, tandis que « Litres » envoie des messages personnalisés avec des réductions sur les livres enregistrés, incluant le titre, l'auteur et la couverture, ce qui aide l'utilisateur à se souvenir rapidement du livre et à prendre une décision d'achat.
Comment fonctionne le contenu dynamique
Insertion de données connues à l'avance
La structure d'un message avec du contenu dynamique peut être représentée comme une équation : « Bonjour, x ! Ne manquez pas la vente à y ! ». Lorsque le message est envoyé, les champs « Nom » et « Ville » sont remplis pour chaque abonné en fonction de la base de contacts marquée. Par exemple, Mikhail de Moscou recevra le message « Bonjour, Mikhail ! Ne manquez pas la vente à Moscou ! », tandis que Svetlana de Samara recevra « Bonjour, Svetlana ! Ne manquez pas la vente à Samara ! ». Pour cela, il est nécessaire de collecter à l'avance des données sur les abonnés, par exemple via un formulaire d'inscription.
Inserts basés sur le comportement
Une autre approche du contenu dynamique repose sur le comportement des utilisateurs. Par exemple, si un utilisateur a consulté certains produits mais n'a pas finalisé son achat, un message de rappel concernant ces produits consultés peut lui être envoyé deux jours plus tard. Dans ce cas, les blocs dynamiques peuvent inclure des images, des liens et des éléments textuels, rendant le message plus attrayant et informatif.
Comment utiliser le contenu dynamique
Pour appliquer efficacement le contenu dynamique dans vos newsletters, envisagez les stratégies suivantes :
- Personnalisez l'objet du message : ajoutez le nom du destinataire, ce qui augmentera le taux d'ouverture des messages de 26 %.
- Proposez des offres spéciales personnalisées : envoyez aux clients des coupons de réduction individuels.
- Envoyez des sélections de produits individuelles : basées sur l'historique de navigation ou les achats précédents.
- Recommandez des produits en complément de la commande : ajoutez un bloc avec des produits qui compléteront bien la commande effectuée.
- Rappelez les paniers abandonnés : envoyez un rappel avec des fiches de produits dans le panier.
Comment ajouter du contenu dynamique à la newsletter
Pour ajouter du contenu dynamique à la newsletter, vous pouvez utiliser des inserts textuels, qui sont les plus faciles à créer via des services de newsletter. Vous aurez besoin d'une base de contacts marquée avec les valeurs d'insertion pour chaque destinataire. Il est également important de réfléchir à ce que l'utilisateur verra si les valeurs d'insertion ne sont pas remplies.
Pour des blocs dynamiques plus complexes, basés sur le comportement, l'aide d'un développeur peut être nécessaire. Il faut configurer la transmission des données sur les événements (par exemple, les paniers abandonnés) via une API vers une URL spécifique, en transmettant les caractéristiques nécessaires des produits.
Le contenu dynamique est un outil puissant qui non seulement améliore l'efficacité des newsletters grâce à la personnalisation, mais simplifie également le travail des marketeurs. Créer un seul message avec du contenu dynamique permet d'éviter d'envoyer de nombreuses copies, ce qui fait gagner du temps et des ressources.
