Conteúdo
- O que é uma estratégia de email?
- Etapas de criação da estratégia de email
- Auditoria
- Análise de concorrentes
- Definição de metas
- Planejamento
O que é uma estratégia de email?
O email marketing ou estratégia de email é um plano detalhado que define os objetivos do envio de emails e as maneiras de alcançá-los. Dentro dessa estratégia são descritos diferentes tipos de envios, formas de inscrição, emails automatizados e outros aspectos importantes do email marketing. Essa estratégia é uma ferramenta necessária para os profissionais de marketing, funcionando como um mapa que deve ser consultado ao longo de todo o projeto. Além disso, a estratégia é frequentemente apresentada à gestão para aprovação e obtenção de orçamento para a realização dos envios.
Etapas de criação da estratégia de email
A criação de uma estratégia de email eficaz pode ser dividida em quatro etapas principais:
Auditoria
Antes de começar ações ativas, é importante analisar a situação atual. Pergunte a si mesmo: "O que já temos?" Mesmo que sua empresa nunca tenha realizado envios de email, provavelmente já existem formas de inscrição ou uma base de clientes. Pode ser que tenham havido tentativas de envio de emails no passado.
O objetivo da auditoria é identificar os dados existentes e entender de onde devemos começar. Para isso, é necessário prestar atenção em:
- Site e público-alvo.
- Estrutura da base de dados de contatos.
- Métodos de coleta de novos inscritos.
- Serviço utilizado para envios.
- Tipos de emails enviados.
- Resultados de envios anteriores - taxas de abertura, cliques, conversões.
Análise de concorrentes
Nesta etapa, é importante estudar quais envios seus concorrentes estão realizando. Para isso, basta criar algumas contas de email de teste e se inscrever nas newsletters dos concorrentes. Em seguida, analise quais emails você recebe e como interagem com você.
Os resultados da análise podem ser apresentados de forma conveniente em uma tabela, onde haverá informações sobre as formas de inscrição de seus concorrentes, seus envios e outros aspectos significativos. Para avaliar cada característica, pode-se usar um sistema de pontuação de 0 a 5, onde 0 significa ausência da característica e 5 significa sua completa presença.
Definição de metas
Esta etapa é uma das mais criticamente importantes na estratégia. Uma meta bem formulada ajudará você a determinar os próximos passos. Nesta etapa, é necessário responder à pergunta: "O que queremos alcançar?" A resposta deve ser específica e mensurável.
Escolha algumas métricas-chave nas quais você irá se basear. Essas métricas podem incluir:
- Taxas de crescimento da base de inscritos.
- Tráfego gerado através de envios de email.
- Número de ações desejadas (por exemplo, solicitações ou pedidos).
- Receita gerada por essas ações.
- Participação da receita no total do projeto.
Embora no processo de avaliação você esteja monitorando várias métricas, essas métricas principais ajudarão você a controlar os resultados e fazer ajustes na estratégia.
Planejamento
Na etapa de planejamento, é importante definir como você alcançará as metas estabelecidas. Para maior clareza, o trabalho pode ser dividido em várias etapas:
- Coleta de base: como iremos coletar contatos, quais formas usar, como acelerar o crescimento da base.
- Segmentação: em quais grupos iremos dividir os inscritos e como iremos trabalhar com cada grupo.
- Envios em massa: com que frequência iremos enviar, quem será responsável pelo conteúdo e sobre quais temas iremos escrever.
- Emails automáticos: por quais cenários iremos interagir com os inscritos.
- Medindo resultados: como e quando iremos analisar as métricas-chave.
Para mais detalhes sobre cada etapa do planejamento da estratégia, você pode ler o artigo do experiente email marketer Alexey Yefimov "Como escrever uma estratégia de email marketing".
